Un Britannique envoie des huissiers à l'aéroport pour le remboursement de Wizz Air
La compagnie low-cost hongroise n'a pas la meilleure réputation en ce moment. Malgré ses meilleures intentions, Wizz Air est l'une des pires compagnies aériennes en matière de communication, de retards et d'annulations de vols. Le mois dernier, elle a même été choisie comme la pire compagnie aérienne pour les vols courts au Royaume-Uni. Or, un Britannique s'est lassé des pratiques de Wizz Air : il a envoyé des huissiers à l'aéroport de Luton en raison d'une annulation de vol de dernière minute.
Un Britannique, Russell Quirk, a envoyé des huissiers à l'aéroport parce que la compagnie aérienne hongroise lui devait de l'argent pour une annulation de vol de dernière minute, le BBC rapports. Il a dit qu'en raison du court préavis, il a été contraint de chercher une autre alternative, qui lui a coûté pas moins de 4500 XNUMX GBP.
M. Quirk a tenté de régler l'affaire de manière pacifique. Cependant, après des mois d'attente, il n'a vu aucune autre option que de porter l'affaire devant les tribunaux. L'homme "avait réservé des vols de l'aéroport de Luton à Faro en janvier de l'année dernière pour des vacances en famille avec sa femme et ses trois filles au semestre de mai", rapporte la BBC. Le matin du jour du vol, il a reçu un message de Wizz Air, disant que le vol avait été annulé.
Le message de la compagnie aérienne ne contenait aucune explication, aucune alternative n'était proposée. L'homme et sa famille avaient déjà réservé un logement. En plus de cela, d'autres arrangements de voyage avaient été pris. Pour cette raison, M. Quirk n'avait d'autre choix que de chercher un autre vol qui les emmènerait à temps vers la destination souhaitée, le Portugal. Cela lui a coûté 4500 GBP supplémentaires.
Il a porté cette affaire devant les tribunaux peu de temps après. Cependant, selon lui, Wizz Air a ignoré le jugement qui a été rendu contre eux par le tribunal. Ainsi, en dernier recours, il a envoyé des huissiers au bureau de la compagnie aérienne à l'aéroport de Luton pour régler l'affaire. "Leur option était de remettre l'argent ou les huissiers le prendraient en marchandises – il aurait pu s'agir de chaises, de tables, d'ordinateurs ou d'un avion", a déclaré M. Quirk à la BBC.
Même s'il a dit qu'il aurait aimé un avion chez lui, la compagnie aérienne hongroise l'a finalement payé, lui et sa famille. "DansDe plus en plus, les entreprises pensent qu'elles peuvent traiter les clients comme de la saleté et je suis déterminé à éradiquer cela. Me message est que là où les grandes entreprises vous bloquent, si vous persévérez, vous pouvez obtenir ce qui vous est dû », a déclaré l'homme à propos de son expérience.
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La source: bbc.com
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