Passagers passant la nuit à l'aéroport de Budapest : problème expliqué
Dimanche soir, 150 à 200 passagers arrivant à Budapest ont été contraints de passer la nuit dans un bâtiment complètement vide de l'aéroport international de Budapest Liszt Ferenc. La raison en est qu'ils n'ont pas reçu leurs bagages enregistrés à temps, seulement le lendemain matin. Maintenant, nous connaissons la raison de ce désagrément. Continuez à lire pour le découvrir!
As nous avons déjà écrit, de nombreux passagers ont dû passer la nuit dans le bâtiment vide de l'aéroport de Budapest. Maintenant, en réponse à Les questions d'AIRportal.hu, a répondu le vice-président exécutif pour l'Europe de Menzies Aviation, la société d'assistance en escale en charge.
De nombreux vols ont été retardés
De nombreux vols ont été congestionnés pendant la nuit en raison de retards, ce qui a causé le problème dimanche. Menzies a préparé un personnel et une formation adéquats pour gérer les arrivées prévues dimanche soir, a déclaré Miguel Gomez Sjunnesson dans sa réponse.
Dans la nuit, cependant, plusieurs vols vers l'aéroport de Budapest ont été retardés en raison des créneaux horaires alloués au trafic aérien européen. Il s'agit d'un problème persistant causé par la perturbation du trafic aérien.
"De nombreux vols sont arrivés avec des retards compris entre 1 et 3 heures, en dehors des heures normales de bureau, ce qui a mis nos employés sous une pression extrême, car ils ont dû desservir huit avions presque simultanément, dans un court laps de temps", a rapporté Airportal.hu. en disant.
L'équipage s'est d'abord occupé des passagers au lieu des bagages
L'équipe au sol a pris la bonne décision de commencer à décharger les passagers des avions concernés au lieu de décharger les bagages », a ajouté le vice-président exécutif.
En réponse à la question d'Airportal.hu, le vice-président exécutif a déclaré que les passagers étaient informés autant que possible que leurs bagages leur seraient livrés plus tard, mais malheureusement, cette information n'a pas atteint beaucoup de passagers.
Menzies couvrira les frais de livraison des bagages perdus
Lundi matin, Menzies a informé les personnes responsables des bagages perdus, la compagnie aérienne et l'aéroport qu'elle couvrirait les frais de livraison des bagages laissés à l'aéroport », a déclaré M. Gomez Sjunnesson.
«Nous travaillons avec nos partenaires aéroportuaires pour revoir nos processus et apporter les changements nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé aux passagers et pour la communication limitée. Notre priorité à l'heure actuelle est de veiller à ce que les bagages des passagers concernés soient livrés dès que possible », a ajouté le vice-président exécutif.
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La source: aéroportal.hu, 24.hu, DNH
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