Enquête : les Hongrois rejettent les pourboires intégrés dans les factures
13 112 clients et 1 directeurs d’hôtel ont été interrogés sur les tendances en matière de pourboires. Il s’est avéré qu’un client sur huit a reçu des critiques à cause d’un pourboire trop limité. Les Hongrois ne sont pas plus agressifs que les autres nations, affirme hvg.hu.
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Selon l'enquête de szallas.hu, la majorité des Hongrois (8 sur 10) veulent décider eux-mêmes du montant des pourboires et rejettent donc les pourboires intégrés dans les factures. Une personne sur quatre déclare vouloir abolir le pourboire. Les services disent que le montant moyen des pourboires est de 4% mais les clients disent qu'ils donnent plus.
60% des Hongrois déclarent qu'ils donnent des pourboires en raison de la qualité des services, seulement un quart le donnent en raison de la qualité des services. Selon un responsable, les travailleurs du secteur touristique ne pensent pas que des pourboires trop faibles reflètent la mauvaise qualité des services. La moitié d'entre eux pensent que ces personnes ne pouvaient pas se permettre de donner plus de pourboires, explique hvg.hu.
9 personnes sur 10 donnent de l'argent au serveur, un tiers au chasseur et à la femme de ménage. Les réceptionnistes reçoivent rarement des pourboires.
sur la base de l'article de hvg.hu
traduit par Becsi
Photo : pixabay.com
La source: http://hvg.hu/
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