Que faire si vous avez été trompé dans un hôtel ?
Que faire si vous avez été trompé dans un hôtel ? Origo.hu a recueilli quelques indices sur ce qu'il faut faire dans une situation comme celle-ci.
Un homme a écrit une lettre à Origo.hu parce qu'il pensait avoir été trompé par un hôtel : il n'a pas obtenu ce qu'il attendait. Il s'est plaint de la qualité des prestations, de l'état des bassins extérieurs, de l'aire de jeux en cours de rénovation. Selon lui, la direction de l'hôtel n'était pas ouverte aux plaintes. L'hôtel a nié ces accusations.
Origo.hu a demandé à deux protecteurs des consommateurs. Zsuzsanna Fülöp, porte-parole de l'Autorité nationale de protection des consommateurs, a déclaré que les consommateurs devraient lire attentivement les conditions générales avant de réserver. Ils doivent enregistrer et imprimer les informations et demander tout sur l'endroit. Joindre des photographies aux plaintes était également une bonne idée. L'hôtel doit répondre aux réclamations dans le livre du consommateur, il a 30 jours pour cela. S'ils ne le font pas, ils enfreignent la loi.
Si l'hébergement particulier ou les services annexes ne correspondent pas aux informations précontractuelles et aux conditions, le consommateur peut exiger la livraison du prix des services. Les protecteurs des consommateurs disent que le montant de la livraison dépend du prix d'origine et qu'il est sujet à réflexion.
Selon origo.hu, si quelqu'un oublie de se plaindre sur place, il peut le faire au Bureau de la consommation au niveau du comté. Mais vous ne pouvez pas récupérer de l'argent dans ce cas.
Selon Balázs Selmeczi, président de la Fondation pour la protection des consommateurs, la famille impliquée dans l'histoire aurait dû quitter les lieux, car elle accepte la situation en y restant. Ils auraient dû demander leur argent et quitter l'hôtel.
sur la base de l'article de origo.hu
traduit par Becsi
Photo réseau.hu
La source: http://origo.hu/
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