निंदनीय! रेयानयर ने भोजन, सहायता, आवास के बिना कई हंगरीवासियों को लंदन में छोड़ दिया
आयरलैंड की कम लागत वाली एयरलाइन रायनियर ने कल शाम लंदन हवाईअड्डे पर व्यापक और अचानक हिमपात के कारण हवाई यातायात को पंगु बना देने के कारण 150 लोगों को छोड़ दिया। हालांकि, कुल अक्षमता से उत्पन्न यात्रियों की मुख्य समस्या रायनियर के कर्मचारियों ने ब्रिटिश राजधानी में कोई मदद, भोजन या आवास की पेशकश नहीं की। उसके ऊपर, यात्रियों में से कई बच्चे वाले परिवार थे।
अव्यवसायिक एयरलाइन?
के अनुसार रिपोस्ट.हुकल शाम लंदन के एक एयरपोर्ट पर भारी अफरातफरी मच गई। अचानक हुई बर्फबारी के कारण रेयानयर का विमान उड़ान नहीं भर सका, इसलिए यात्रियों को बिना किसी मदद, खाने-पीने और जानकारी के 17 घंटे से ज्यादा इंतजार करना पड़ा।
विमान को लंदन स्टैन्स्टेड हवाईअड्डे से बुडापेस्ट के लिए शाम 6.25 बजे रवाना होना था। हालांकि, उड़ान संख्या FR8199 (एक बोइंग 737-8AS-प्रकार का विमान) मौसम की वजह से उड़ान नहीं भर सका, इसलिए 100 से अधिक हंगेरियन सहित यात्री ब्रिटेन में ही रहे। रायनियर ने उड़ान रद्द नहीं की। मौसम की प्रतिकूल परिस्थितियों के कारण कंपनी ने अपना प्रस्थान स्थगित कर दिया।
समस्या यह नहीं थी। सभी यात्रियों को पता है कि कोई भी एयरलाइन खराब मौसम की स्थिति के लिए तैयारी नहीं कर सकती है। हालांकि, आयरिश बजट एयरलाइनों ने स्थिति को संभालने के गैर-पेशेवर तरीके से यात्रियों को नाराज कर दिया, ripost.hu, हंगरी के एक अखबार ने कहा।
रेयानयर ने कोई मदद नहीं की
यात्रियों में से एक ने कहा कि रायनियर ने उन्हें कोई जानकारी नहीं दी। भोजन और आवास की कोई पेशकश नहीं की गई, और मुआवजे का सवाल एयरलाइन कर्मचारियों के साथ चर्चा में भी नहीं आया। मामले को बदतर बनाने के लिए, एक व्यक्ति था, जिसे वास्तव में कहा गया था कि वह हवाई अड्डे से बाहर निकल जाए। एक यात्री ने हंगेरियन समाचार पत्रिका बोर्स को बताया, "कर्मचारियों द्वारा हमें यह कहते हुए चिल्लाया गया कि किसी को भी अपने सामान के बिना नहीं जाना चाहिए"।
“हमें भोजन या भोजन का टिकट नहीं मिला, और हमारे सामान के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई। हमें यह भी नहीं पता था कि वे कहां थे। धूम्रपान करने के लिए कोई जगह नहीं थी, सेल काम नहीं करते थे, और बिजली, वाई-फाई या फोन नेटवर्क नहीं था", एक अन्य यात्री ने शिकायत की। उन्होंने कहा कि इतनी बड़ी कंपनी को सर्दियों के दौरान ऐसे मामलों के लिए तैयार रहना चाहिए था।
रविवार शाम को यात्री केवल अगले बुधवार के लिए ही अपने टिकटों की बुकिंग करा सकते थे। हालांकि, चूंकि उनकी फ्लाइट कैंसल नहीं हुई, सिर्फ पोस्टपोन हुई, किसी ने ऐसा नहीं किया। इसके अलावा, कई यात्री कम उम्र के थे और उन्हें 17 घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ता था, आराम करना पड़ता था, फर्श पर सोना पड़ता था और कंबल और कोट पर हवाईअड्डे की बेंच होती थी। यहां आप उन तस्वीरों को देख सकते हैं जिन्हें यात्रियों ने ripost.hu को भेजा था।
बोर्स ने रायनियर को अपने प्रश्न भेजे लेकिन उन्हें अभी तक कोई उत्तर नहीं मिला है। उन्होंने यह भी पूछा कि क्या यात्री मुआवजे के पात्र हैं। यात्रियों ने बोर्स को बताया कि उनका नया विमान सोमवार दोपहर तक आ गया था और वे असर करने में सक्षम थे। अगर सब कुछ योजना के अनुसार रहा, तो उम्मीद है कि वे आज दोपहर तक घर पहुंच जाएंगे।
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स्रोत: रिपोस्ट.हु
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2 टिप्पणियाँ
Wizz Air की तरह लगता है। लेकिन बाद के विपरीत, रेयानयर मुआवजे के संबंध में कानून से चिपके रहते हैं।
आप जिसके लिए भुगतान करते हैं वह आपको प्राप्त होता है। यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार (जो रयान एयर पर लागू होते हैं):
यदि सहायता की पेशकश नहीं की जाती है और आपने अपने भोजन और जलपान के लिए भुगतान किया है, तो एयरलाइन को आपको प्रतिपूर्ति करनी चाहिए, बशर्ते खर्च आवश्यक, उचित और उचित हो। आपको इस प्रयोजन के लिए सभी रसीदें रखनी चाहिए। आपके पास केवल तब तक सहायता का अधिकार है जब तक आपको जल्द से जल्द अवसर या वापसी की उड़ान पर अपने अंतिम गंतव्य के लिए तुलनीय परिवहन स्थितियों के तहत पुन: रूटिंग के लिए इंतजार करना पड़ता है।