Wizz Air में सकारात्मक बदलाव: हंगरी की एजेंसी संतुष्ट
हंगेरियन कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी और Wizz Air के बीच एक समझौता हुआ है। नतीजतन, हंगेरियन कम लागत वाली एयरलाइन भविष्य में संचार में सुधार करेगी।
Wizz Air की व्यावसायिक प्रथाओं में उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण की जाँच अगस्त 2022 में शुरू की गई है। अब, यह आखिरकार समाप्त हो गया है और एक समझौता हो गया है, उटाज़ोमाजोमो रिपोर्ट.
जाँच - पड़ताल
1 जनवरी 2022 और 15 अगस्त 2022 के बीच एयरलाइन की व्यावसायिक प्रथाओं के अलावा, प्राधिकरण ने निम्नलिखित पहलुओं की जांच की: रद्दीकरण की स्थिति में बोर्डिंग से इनकार, लंबी देरी और यात्रियों को मुआवजा। उन्होंने 30 दिनों के भीतर मुआवजे के दावों का जवाब देने की एयरलाइन की प्रथा की भी जाँच की।
प्रक्रिया के दौरान, प्राधिकरण ने पाया कि Wizz Air ने जांच अवधि के दौरान चूक की थी। इसलिए एयरलाइन ने प्रक्रिया के दौरान अधिकारियों के सहयोग से प्रतिबद्धताओं की पेशकश की।
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परिणाम
समाचार पोर्टल लिखता है कि Wizz Air द्वारा प्रदान किए गए मुआवजे के माध्यम से इन प्रतिबद्धताओं का उपभोक्ताओं पर सीधा और सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। वे प्रभावी आईटी सुधारों के माध्यम से जनहित की सेवा भी करते हैं। ये सुधार उड़ान संचालन के साथ समस्याओं की स्थिति में यात्रियों को सहायता के प्रावधान की सुविधा प्रदान करेंगे: एयरलाइन की वेबसाइट पर उपलब्ध स्वयं सेवा सुविधाओं के माध्यम से, हवाई अड्डों पर और उपलब्ध ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से।
उपरोक्त के अलावा, Wizz Air यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक यात्री अधिकार शिक्षा अभियान आयोजित करता है कि यात्रियों को उचित रूप से सूचित किया जाता है और अप्रत्याशित परिस्थितियों के लिए तैयार किया जाता है। Wizz Air सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए न्याय मंत्रालय और बुडापेस्ट के सरकारी कार्यालय के साथ सहयोग करने के लिए तैयार है, Utazómajom जोड़ता है।
Wizz Air हंगरी में मार्केट लीडर है
उनके जनवरी के बयान के अनुसार, एयरलाइन ने पिछले साल हंगरी में 3.7 मिलियन यात्रियों के साथ एक नया रिकॉर्ड बनाया। यह इस वर्ष देश में 4.8 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाने की उम्मीद करता है। 12 विमानों के उनके बुडापेस्ट बेस का इस गर्मी में एक और विमान द्वारा विस्तार किया जाएगा, इन्फोस्टार्ट लिखता है। 64 देशों में 30 गंतव्यों के साथ, Wizz Air हंगरी में मार्केट लीडर है।
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स्रोत: utazomajom.hu, infostart.hu
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2 टिप्पणियाँ
वे जून 2022 में मिलान से बुडापेस्ट की उड़ान के लिए मेरे बकाया मुआवजे का भुगतान करके शुरुआत कर सकते हैं। इसे निर्धारित प्रस्थान समय से कुछ घंटे पहले ही रद्द कर दिया गया था!
उन्होंने मेरे दोस्त के लिए बोर्डिंग से इनकार कर दिया और मैंने अकेले ही उड़ान भरी, उन्होंने उसे एक पत्र दिया जिसमें कहा गया था कि वह 400 यूरो का हकदार है और दो दिनों में मुफ्त उड़ान का आयोजन किया जाएगा। 5 यूरो प्राप्त करने के लिए 20 ईमेल और 8 महीने में 400 पंजीकृत पत्र लगे। उसे कभी भी उड़ान नहीं मिली और उन्होंने अभी भी उसकी परिवहन लागत या उसके खोए हुए होटल के लिए भुगतान नहीं किया है और उसे वहां न पहुंचकर भुगतान करना पड़ा। भयानक कंपनी और इसके यात्रियों या कानून के लिए कोई परवाह नहीं है।