Pisma čitatelja iz Norveške – Wizzair nas je ostavio na cjedilu
Prije je bilo dosta pritužbi na usluge Wizz Aira, no sada je broj pritužbi porastao. Jedan naš čitatelj priča svoju priču, a nitko od nas ne bi želio biti na njegovom mjestu:
Imao sam plan ove godine provesti ljetni odmor na Tenerifima/Španjolska,
Moje putovanje kao obitelji od 2 odrasle osobe i 2 djece bilo je putovanje od Bergena (Norveška) do Tenerifa (Španjolska) preko Wizzaira i LOT zrakoplovnih kompanija u ovom nizu;
Budući da nisam pronašao nijedan dostupan izravni let za Tenerife do trenutka rezerviranja karata u travnju 2022.
1- Prvo, rezervirao sam let za 4 putnika od Bergena (Norveška) do Gdanjska (Poljska) s WizzAirom zakazanim za 25. lipnja 06., broj leta: W2022 6 s brojem potvrde MGLB1746D (koji je Wizzair otkazao nakon planiranog vrijeme polaska)
2- Rezervirao sam jednu noć u hotelu u Gdanjsku 25.
3- Kupio sam 4 karte za cijelu obitelj s LOT Airlinesom od Gdanjska do Varšave kako bih drugim zrakoplovom išao na Tenerife.
4- Na kraju sam preko WizzAira rezervirao još 4 karte iz Varšave za Tenerife. s brojem potvrde MEBU7J.
Na planirani dan, tj. 25., otišli smo u zračnu luku Bergen. Vrijeme polaska je bilo u 06. Dobili smo SMS od WizzAira u 2022 da let kasni i da će predviđeni polazak biti: 14.05, zatim još jedan sms u 11.57 da je let opet odgođen i da će novi polazak biti u 14.40, zatim još jedan SMS o novom kašnjenju na 14.27 sati.
U 14.47 poslali su SMS da je let otkazan bez navođenja razloga otkazivanja.
Nitko iz WizzAira nije bio na aerodromu da nas obavijesti što da radimo i nitko nas nije nazvao. Ponovno smo otišli kući s djecom i pokušali kontaktirati Wizzair. Nakon 45 minuta čekanja preko telefona s plaćenim telefonskim pozivom, rekli su da nema drugih dostupnih letova i da im moramo poslati obrazac zahtjeva za povrat novca.
Pokušao sam sam pronaći drugo rješenje i našao sam let u 22.40 za putovanje u drugi grad u Poljskoj (Katovice) gdje sam mogao unajmiti automobil i voziti se 4 sata do Varšave kako bih uhvatio let iz Varšave za Tenerife drugi dan.
Nazvao sam ih ponovno da rezerviram ovaj let, a oni su me uvjerili da je sve u redu. Dobio sam isti broj potvrde MGLB9D
Unajmio sam auto i platio putem interneta iz zračne luke Katowice da se s obitelji odvezem preko noći u Varšavu jer nismo pronašli hotel za smještaj.
Pročitajte iHollywoodska zvijezda pobjesnila u Budimpešti: American Airlines izgubio prtljagu
Ponovno smo otišli u zračnu luku Bergen s djecom. Novo ukrcavanje (br. leta W6 1220) bilo je u 22.40 u subotu 25. lipnja 06., ali su nam rekli da je let kasnio, a potom i otkazan bez navođenja razloga. Nitko iz Wizzaira nije bio prvi put u zračnoj luci. Upravo su nam ovi iz zračne luke u Bergenu dali papir u kojem su navedena naša prava i rekli su da će nam se Wizzair javiti, ali nas nitko nije kontaktirao.
Opet sam nazvao WizzAir, (i morao sam čekati preko telefona s plaćenim telefonskim brojem). Nisu mogli pronaći druge alternativne letove i zamolili su me da im pošaljem zahtjev za povrat novca i sve druge troškove koje sam izgubio zbog dva otkazivanja.
Dobio sam SMS u 06.00:7 ujutro da je let otkazan. (XNUMX sati nakon planiranog vremena polaska).
Kao rezultat tog Kaosa, nismo mogli putovati u Poljsku i propustili smo hotelski smještaj, let iz Gdanjska za Varšavu, naknadu za najam automobila u Katowicama i povrh toga propustili smo let iz Varšave za Tenerife s brojem potvrde MGLB9D.
Tražio sam opet i opet i našao sam drugu rutu s drugim zrakoplovnim prijevoznikom i naravno, cijena je bila udvostručena. Prvotna cijena bila je oko 9000 norveških kruna. Jedine dostupne karte koje sam pronašao koštaju preko 20000 XNUMX NOK.
WizzAir nas je ostavio na cjedilu bez ikakvih informacija i pomoći.
Podnio sam pritužbu Wizz Airu koji je odgovorio i rekao da su dva otkazivanja bila zbog izvanrednih okolnosti, stoga nema povrata niti naknade!
Sva ova otkazivanja od strane Wizzaira utjecala su na moje putovanje i uzrokovala veliki gubitak novca za mene:
1- Izgubili ste ovaj let (od Bergena do Gadanjska) 2596 NOK (109,382 XNUMX HUF)
2- Izgubio hotelsku rezervaciju u Gdanjsku. 800 NOK (33,708 XNUMX HUF)
3- Propustili ste let iz (Gdanjska za Varšavu) zrakoplovne tvrtke LOT 2143 NOK (90,295 XNUMX HUF)
4 – Izgubio troškove najma automobila u Katowicama. (drugi pokušaj putovanja u Poljsku istog dana) 1147 NOK (48,328 HUF)
5- Izgubljen let iz Varšave za Tenerife za 4 putnika. 604.6 GBP (293,639 XNUMX HUF)
6- Morao sam ponovno rezervirati nove letove od Bergena do Tenerifa koji su koštali 20000 84,2701 NOK (XNUMX XNUMX HUF)
7- Telefonski pozivi prema Wizzairu 296 NOK (12,471 HUF)
Wizzair nas nije kontaktirao u vezi s otkazivanjem ili bilo kakvim drugim alternativama uopće, morao sam sam nazvati i pronaći druga rješenja.
Wizzair je odbio moj zahtjev za povrat novca i odbio je platiti kompenzaciju za sve one troškove koji su mi bili naplaćeni i probleme s kojima sam se susreo (odlazak u zračnu luku i povratak kući -naprijed i natrag 3 puta- s prtljagom i djecom u samo jednom roku nekoliko sati zbog neodgovornog otkazivanja) i nitko nas se nije udostojio nazvati ili pomoći.
Pozdrav iz Norveške
Pročitajte iRyanair je uveo porez na odlazak mađarskoj obitelji, vlasti ne mogu pomoći
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Tužne vijesti: Inflacija u Mađarskoj ponovno porasla nakon 14 mjeseci pada
Bivši mađarski zrakoplov Malév se srušio, više ne može letjeti
Kineska ulaganja vrijedna 16.5 milijardi eura u Mađarskoj
Xi Jinping otkrio je svoje mišljenje o Mađarima u diplomatskom tekstu
Festival Valley of Arts u Mađarskoj sadržavat će gotovo 3,000 događaja
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 9. svibnja 2023
Kako 1
da… Očekujete manje? Wizz je mađarski zračni prijevoznik!