Automatizirani proces Wizz Aira omogućuje putnicima povrat novca u roku od samo tjedan dana
Wizz Air, europski najbrže rastući i najzeleniji zračni prijevoznik*, otkriva da njegov automatizirani proces povrata obrađuje 95% zahtjeva za povrat gotovine u samo tjedan dana.
Wizz Air pokrenuo je svoj automatizirani postupak povrata novca prošlog svibnja kako bi se suočio s dosad neviđenim opsegom otkazivanja kao rezultat tekuće pandemije Covid-19, pri čemu je zračni prijevoznik doživio povećanje od 3000% u zahtjevima za povrat novca u 2020. u usporedbi s razinama iz 2019. godine.
Automatizirani postupak znači da će za putnike čiji su letovi otkazani, na temelju opcije koju je kupac odabrao, Wizz Air automatski vratiti 120% originalne cijene karte u kreditu zrakoplovne kompanije ili dati putnicima opciju da dobiju 100% gotovinskog povrata na izvorni način plaćanja ili mogućnost besplatnog ponovnog rezerviranja.
Putnici mogu jednostavno zatražiti povrat novca, samo jednim klikom na svom Wizz Air računu na wizzair.com ili slijedeći poveznicu primljenu putem e-pošte.
Wizz Air uvijek potiče putnike da rezerviraju izravno na wizzair.com ili putem mobilne aplikacije zrakoplovnog prijevoznika kako bi se povrat novca mogao obraditi što je brže moguće.
Kada se rezervacije vrše putem online platformi za rezervaciju putovanja, Wizz Air ne može izravno kontaktirati putnika o relevantnim opcijama povrata jer vlasnik rezervacije nije putnik, već platforma putem koje su karte kupljene.
Kao rezultat toga, naknada može biti odgođena. Putnici koji su rezervirali karte putem online platformi za rezervaciju putovanja nemaju drugu opciju nego osloniti se na postupke vlasnika rezervacije. Svaka platforma za online rezervaciju putovanja ima različite načine rješavanja zahtjeva za povrat novca i oni su izvan utjecaja i kontrole Wizz Aira.
Kako bi dobili dodatni sloj zaštite tijekom ovih nesigurnih vremena, putnici mogu kupiti dodatnu uslugu WIZZ Flex uz svoje karte za let, što im omogućuje promjenu rezervacije za krajnju fleksibilnost. Na taj način putnici mogu otkazati svoj let do 3 sata prije polaska bez ikakvih naknada i odmah dobiti povrat 100% originalne cijene karte u kreditu zrakoplovne tvrtke, kao i mijenjati datume, pa čak i rute neograničen broj puta.
Zsuzsa Poos, direktorica za kupce i marketing, Wizz Air, rekla je:
“U WIZZ-u smo predani pružanju najboljeg korisničkog iskustva, zbog čega smo uložili velika sredstva u automatizaciju procesa povrata novca vrlo rano tijekom pandemije. Za razliku od drugih zračnih prijevoznika u Europi, ovo daje mnogo pošteniji pristup putniku u slučaju da je njihov let otkazan, osiguravajući da pogođeni mogu dobiti povrat svog novca što je prije moguće. Ponosni smo što obrađujemo 95% zahtjeva za povrat gotovine u roku od samo sedam dana i nastavit ćemo ulagati u tehnologiju kako bismo postupak povrata učinili što besprijekornijim i intuitivnijim kako bismo korisnicima ponovno omogućili da putuju bezbrižno.”
Pročitajte iMađarski Wizz Air želi postati najveća zrakoplovna kompanija na Bliskom istoku
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? - 2. svibnja 2024
Nečuveno: Tinejdžer uhićen zbog planiranja napada na džamiju u Mađarskoj – VIDEO
Sada možete kupiti karte za izložbe i razgledavanja na platformama Wizz Aira!
Marš živih koji će se ove nedjelje održati u Budimpešti
Nepredviđeno: Mađarski gastarbajteri napuštaju Austriju – evo zašto
OECD vidi kako mađarsko gospodarstvo jača