6 valide soluzioni per ridurre la frequenza di rimbalzo delle tue email!
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Ci sono momenti in cui facciamo enormi sforzi per preparare una buona campagna di email marketing, ma ancora non possiamo giudicare il motivo del suo fallimento.
Quando ero un dilettante dell’email marketing, credevo che bastasse molto per aumentare le vendite. Ho dedicato il 75% del mio tempo alla creazione di buoni contenuti e design accattivanti per le e-mail, mentre il tempo rimanente si è concentrato sull'acquisizione di contatti e sulla stima dei profitti che avrei potuto guadagnare.
Con mia sorpresa, la maggior parte delle mie e-mail non ha nemmeno raggiunto i potenziali clienti, quindi come potevo aspettarmi che facessero un accordo con me!
Per i primi mesi ho continuato a inviare e-mail, dando per scontato che venissero ricevute, ma probabilmente il contenuto o l'offerta non erano abbastanza buoni. Ho fatto test A/B per il contenuto e il design, ma tutto invano.
Parlando con esperti di marketing mi sono reso conto che ero completamente ignorante riguardo al "rimbalzo delle e-mail", un fattore cruciale per decidere il successo/fallimento delle campagne e-mail.
Il mancato recapito dell'e-mail indica la mancata consegna di un'e-mail per diversi motivi. Viene avvisato da un messaggio automatico di mancata consegna che ha origine dal server di posta del destinatario. Il messaggio di mancato recapito fornisce informazioni importanti per identificare il motivo della mancata consegna, come
- Motivo del rimbalzo
- Data e ora del rimbalzo
- Il server di posta che l'ha respinta
- Il codice RFC, secondo il quale gli hard rimbalzi sono rappresentati dal codice 5XX e i soft rimbalzi sono rappresentati dal 4XX
Tipi di rimbalzo delle e-mail: rimbalzo debole, rigido e generale
Rimbalzo morbido indica che l'indirizzo email era valido e ha raggiunto la casella di posta del destinatario, ma è stato respinto a causa di uno dei seguenti motivi:
- La casella di posta era piena
- Il messaggio era troppo grande per la casella di posta del destinatario
- Il server era inattivo
È meglio mantenere tali indirizzi e-mail nell'elenco poiché il soft-bounce è dovuto a motivi temporanei. Ma se i tuoi messaggi rimbalzano costantemente, potresti voler riconsiderare.
I fornitori di cassette postali, come Gmail, monitorano i messaggi respinti dopodiché restituiscono le e-mail non consegnate al fornitore di servizi di posta elettronica. Un'elevata frequenza di rimbalzo richiede un immediato processo di igiene da intraprendere prima di iniziare o riprendere qualsiasi campagna di email marketing. Per processo igienico intendo l'utilizzo di un verificatore email verificare la validità degli indirizzi email per garantirne l'esistenza e la validità.
Rimbalzo duro mostra un rifiuto permanente che generalmente si verifica quando-
- L'indirizzo email non esiste
- l'indirizzo email non è valido
Tali indirizzi e-mail non dovrebbero mai essere presenti nella tua lista di email marketing.
Con l'aiuto di un file tester di posta elettronica, gli indirizzi email tendono a rimbalzare in modo permanente, possono essere facilmente rintracciati e quindi evitati.
Rimbalzo generale si verifica quando un potenziale cliente/destinatario non riceve l'e-mail a causa delle limitazioni tecniche del server. In alcuni casi le impostazioni del firewall del destinatario potrebbero limitare le tue e-mail. Questo tipo di restituzione delle email è sicura e non influisce sul tuo account email e sulla reputazione del mittente.
I primi passi per ridurre la frequenza di rimbalzo
- Autenticazione– L'autenticazione dell'account e-mail è vitale per mantenere la reputazione del mittente che aiuta direttamente a ridurre la frequenza di rimbalzo delle e-mail. L'autenticazione è di 3 tipi
- SPF (quadro delle politiche del mittente)
- DKIM (Posta identificata con chiavi di dominio)
- DMARC (Report e conformità sull'autenticazione dei messaggi basati su dominio)
Una volta autenticato, il server del destinatario verifica e stabilisce facilmente l'autenticità del tuo account di posta elettronica. Una volta fatto ciò, tutte le tue e-mail future riceveranno un messaggio pulito che alla fine ridurrà la frequenza di rimbalzo delle e-mail.
- Segmentazione- Le e-mail personalizzate hanno mostrato risultati 2 volte migliori rispetto alle e-mail generiche. Comprendi meglio il tuo potenziale cliente, fai delle ricerche approfondite sull'ambito lavorativo, sulla posizione attuale, sulla posizione geografica, sul fuso orario, sulla lingua preferita. Se conosci queste nozioni di base, sarà più facile impostare un tono per l'e-mail di presentazione poiché la prima impressione conta molto.
Garantirà che le tue e-mail arrivino nella casella di posta del destinatario, migliorando in definitiva le prestazioni della campagna.
- Utilizza il doppio consenso esplicito – L'invio di un'e-mail di conferma quando un utente si iscrive alla tua lista e-mail, convalida l'identità dell'utente, stabilendone così l'autenticità. Inoltre, puoi assicurarti che l'utente sia interessato a ricevere i tuoi messaggi email.
- Lavora su un buon modello– La prima impressione per il potenziale cliente è il tuo modello di email, quindi non essere invadente. Una brutta impressione nella prima email può costringere l'utente a contrassegnarti come spam e perderai per sempre un potenziale cliente.
Utilizza un modello di email creativo che presenti l'immagine del tuo marchio in modo molto efficace. Anche il contenuto gioca un ruolo importante, quindi la scelta delle parole può creare un buon impatto o indicare la tua email come spam. Evita di utilizzare parole chiave come "gratuito" o "miglior prezzo" per attirare l'attenzione poiché i filtri antispam non permetteranno loro di entrare nella casella di posta.
- Convalida i tuoi dati– Il database opt-in o il database basato sulle autorizzazioni riduce sicuramente la frequenza di rimbalzo, ma un massimo del 2-3% è ciò che può essere evitato con questa pratica.
Che dire degli indirizzi e-mail che decadono nel corso di un periodo di tempo per motivi che non sono sotto il nostro controllo, ad esempio i server che bloccano le e-mail promozionali, l'utente cambia lavoro o ha appena smesso di utilizzare l'ID e-mail, ecc.
Ciò richiede una verifica regolare dell'intero database degli indirizzi e-mail. Una buona strumento di verifica della posta elettronica come Clearout ti aiuta a identificare e rimuovere gli ID di posta elettronica non validi, spam e posta indesiderata dai tuoi dati lasciandoti indirizzi email validi e attivi.
- Migliora la tua reputazione di mittente– Analizza in dettaglio i report delle tue campagne per monitorare la frequenza di rimbalzo. Una frequenza di rimbalzo elevata influisce direttamente sulla reputazione del mittente. Gli hardbounce possono esporti a rischi come reclami di spam e inserimento nella lista nera dei domini da parte degli ESP (fornitore di servizi di posta elettronica). Una volta che un dominio viene inserito nella lista nera, considera anche tutti i tuoi sforzi passati buttati via.
Presta attenzione al comportamento degli utenti, ad esempio, è meglio rimuovere i destinatari che non hanno risposto o non hanno interagito con le tue e-mail anche dopo più follow-up. Disturbare un utente non interessato lo costringe a contrassegnarti come spam.
Anche se portare la frequenza di rimbalzo a zero sembra immaginario, è sempre possibile impegnarsi costantemente per tenerla sotto controllo. Seguire le nozioni di base sopra menzionate è il primo passo verso una maggiore consegna e risposte migliori.
Non perdere la speranza nell'email marketing basato sui risultati delle tue campagne iniziali. Per prima cosa assicurati di farlo correttamente, parla con persone con esperienza (come ho fatto io), apporta modifiche, confronta i risultati e poi fai un passo perché questo canale ha la capacità di aumentare il tuo ROI del 4400%!
L'autore
Bharti Jain è uno scrittore di contenuti presso Clearout. Precedentemente coinvolta nel campo finanziario, ora è passata completamente alla scrittura e al marketing dei contenuti. Oltre a scrivere articoli, è interessata a creare vlog e video dimostrativi e a progettare contenuti per i social media. La tecnica e l'intrattenimento sono i suoi campi di interesse.
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