Voli cancellati e in ritardo: ecco l’avvertimento dell’ufficio governativo!
Le compagnie aeree devono rimborsare integralmente i passeggeri se un volo viene cancellato o consentire la possibilità di un nuovo volo sul prossimo volo disponibile, ha affermato martedì l’Ufficio del governo metropolitano in una nota.
L’ufficio ha affermato di sottolineare l’importanza che le compagnie aeree rispettino le norme sui ritardi e sulle cancellazioni dei voli durante la principale stagione turistica.
Se un volo viene cancellato e se il passeggero si riprenota, la compagnia aerea deve fornire cibo e rinfreschi in proporzione al tempo di attesa e, se è necessario un pernottamento, fornirlo e trasferirlo da e per l’aeroporto, si legge nella nota.
A meno che la cancellazione non sia causata da circostanze indipendenti dalla volontà della compagnia aerea come un errore tecnico, uno sciopero dei dipendenti della compagnia aerea, condizioni meteorologiche pericolose, decisioni di controllo del traffico aereo e collisioni con stormi di uccelli, i passeggeri possono richiedere un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro a seconda sulla durata del volo.
In caso di ritardo superiore a cinque ore, la compagnia aerea deve rimborsare il prezzo del biglietto se il passeggero opta per quello, ha aggiunto.
Se la destinazione finale viene raggiunta con un ritardo di oltre 3 ore in assenza di condizioni di forza maggiore, ai passeggeri deve essere offerto un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro.
I passeggeri possono rivolgersi all’autorità ungherese per la tutela dei consumatori se i loro diritti di passeggero sono stati ignorati dalla compagnia aerea, si legge nella nota.
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