Congratulazioni! Budapest Airport batte diversi prestigiosi aeroporti europei

L’aeroporto di Budapest è continuamente al lavoro per fornire servizi di alta qualità, anche se il numero di passeggeri aumenta, con una forte attenzione alla qualità e all’esperienza dei passeggeri.

La qualità del servizio dell’aeroporto di Budapest ai massimi storici

Aeroporto Budapest sta lavorando continuamente per fornire servizi di alta qualità, anche se il numero di passeggeri aumenta, con una forte attenzione alla qualità e all’esperienza dei passeggeri L’aeroporto internazionale Ferenc Liszt ha subito cambiamenti significativi negli ultimi 5 anni, e ha implementato una serie di sviluppi per un valore di oltre 100 miliardi di HUF, seguendo una strategia coerente incentrata sulla qualità e sull’esperienza dei passeggeri Questo sviluppo è molto apprezzato anche dai passeggeri, secondo l’ultimo sondaggio indipendente, dove tra 20 aeroporti simili esaminati, l’aeroporto di Budapest si è classificato al primo posto, davanti ad aeroporti come Praga, Alicante e Barcellona Questa è la prima volta che BUD raggiunge questa posizione epocale.

Ogni anno, Aeroporto Budapest Partecipa al sondaggio internazionale sulla soddisfazione dei passeggeri (ASQ), in cui i passeggeri valutano maggiormente i servizi aeroportuali che li riguardano, sulla base di 37 criteri diversi Questo è l’indicatore più importante per gli aeroporti ogni trimestre, poiché riflette direttamente la qualità dei servizi passeggeri, sulla base delle valutazioni dei passeggeri Quest’anno, nel periodo gennaio-marzo, gli intervistati hanno valutato la soddisfazione complessiva a un livello record di 4,32 su una scala record di 5 11,6% migliore rispetto allo stesso periodo nel 2019 mettendo l’aeroporto di Budapest al primo posto dei 20 aeroporti di riferimento esaminati Oltre a un aumento significativo dei livelli di soddisfazione complessivi rispetto a 2023, anche con un elevato traffico passeggeri, tutti e 36 gli altri aspetti dell’indagine sono migliorati o hanno mantenuto i loro punteggi elevati, rispetto allo scorso anno Tra gli aspetti che mostrano un miglioramento, l’orientamento del personale di cortesia dell’aeroporto, e i tempi di attesa si sono distinti l’aeroporto.

L’aeroporto di Budapest eccelle ai premi Routes Europe

Aeroporto Budapest ha ottenuto un enorme successo ai Routes Europe Marketing Awards di Aarhus, in Danimarca, non solo ha vinto il premio Best Airline Marketing Award nella categoria degli aeroporti con 5-20 milioni di passeggeri, ma ha anche portato a casa il titolo di vincitore assoluto dell’evento La giuria ha elogiato la strategia di marketing delle compagnie aeree della compagnia, che includeva soluzioni innovative e creative di social media per promuovere Budapest presso milioni di viaggiatori in tutto il mondo, creando una posizione favorevole per i partner delle compagnie aeree BUD ha gestito 14,7 milioni di passeggeri nel 2023, segnando un recupero del 91% dei livelli di traffico di linea pre-COVID La capacità di linea non-stop è stata ampliata di oltre il 30% ai principali mercati globali, tra cui Cina, Medio Oriente e Nord Africa.

Balázs Bogáts, il direttore commerciale dell’aeroporto di Budapest ha dichiarato: “Questo riconoscimento è una testimonianza del nostro impegno per l’eccellenza e l’innovazione Vorrei esprimere la mia più profonda gratitudine al nostro talentuoso team, ai nostri partner aerei e a tutti coloro che contribuiscono al nostro successo Insieme abbiamo creato un hub di connettività, efficienza e soddisfazione dei passeggeri Rimaniamo dedicati a superare i confini, esplorare nuovi orizzonti e fornire soluzioni di marketing di grande impatto.”

Un altro riconoscimento internazionale e nazionale per il team PR

L’anno scorso, l’aeroporto di Budapest ha svolto una serie di attività di comunicazione uniche e complesse, che gli hanno permesso di competere in diverse categorie agli In2 Sabre Awards, il più grande programma di premi PR al mondo per le soluzioni di contenuti più innovative Alla cerimonia di premiazione, tenutasi a Londra il 17 aprile, la giuria ha premiato due dei progetti di comunicazione di punta del 2023: nella categoria campagne di influencer, la serie “24 ore all’aeroporto” con Attila Till e nella categoria product placement, il reality show “Fly into work!” su Tv2, che ha riscosso un grande successo in diverse premiazioni e tra i telespettatori.

Rinnovata la certificazione WELL Health-Safety dell’aeroporto di Budapest

Rinnovata la Valutazione di Salute-Sicurezza WELL assegnata all’Aeroporto Internazionale Ferenc Liszt nel 2023, a conferma che BUD sta adottando tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la salute dei passeggeri e del personale La valutazione è progettata per supportare gli imprenditori e gli operatori nella salvaguardia della salute del personale, dei visitatori e di altri stakeholder In Ungheria, il Terminal 2 dell’aeroporto di Budapest è attualmente l’unica struttura a possedere questa certificazione ed è unica tra gli aeroporti di tutto il mondo, con solo il Terminal 1 di San Francisco che ha una certificazione simile, che detiene la certificazione WELL Platinum.

Durante il processo di certificazione, esperti indipendenti hanno esaminato cinque aree di interesse presso i terminal passeggeri: processi di pulizia e sanificazione, programmi di preparazione alle emergenze, risorse del servizio sanitario, gestione della qualità dell’aria e dell’acqua e coinvolgimento e comunicazione delle parti interessate La certificazione in precedenza veniva assegnata solo agli aeroporti negli Stati Uniti e in Canada, e il Terminal 2 dell’aeroporto di Budapest è attualmente l’unico terminal passeggeri al mondo ad avere questa certificazione.