In che modo il tracciamento delle chiamate può davvero aiutare la tua azienda?

Potresti temere di dover rispondere a ogni chiamata in arrivo effettuata alla tua azienda proprio come alcune aziende che non prendono più il telefono Tuttavia, ogni telefonata che la tua azienda riceve potrebbe essere determinante per il suo successo finale e non stai facendo alcun favore alla tua azienda non rispondendo alle chiamate Se rispondi alle chiamate, anche annotare ciò che un potenziale cliente dice al telefono è altamente poco pratico, soprattutto se parla troppo velocemente e non sei in grado di catturare tutto ciò che sta dicendo. Pertanto, la tua azienda dovrebbe avere il tracciamento delle chiamate installato da un fornitore affidabile come Fone Dynamics. 

In che modo il tracciamento delle chiamate può davvero aiutare la tua azienda?

1. Il monitoraggio delle chiamate ti aiuta a saperne di più sui potenziali clienti della tua azienda.

Ti consigliamo di assicurarti che un prodotto o un servizio venduto dalla tua azienda si adatti perfettamente alle esigenze dei potenziali clienti. Altrimenti, la tua azienda sta semplicemente vendendo un prodotto o un servizio inutile che non guadagna affatto, il che può portare a vari tipi di problemi, dal ridimensionamento alla chiusura finale.

Pertanto, dovresti conoscere meglio i potenziali clienti della tua azienda prima di vendere loro un prodotto o un servizio. Puoi realizzarlo facilmente quando utilizzi il monitoraggio delle chiamate. Poiché il monitoraggio delle chiamate registra ogni telefonata ricevuta dalla tua azienda, puoi riprodurre ogni registrazione ed elencare le caratteristiche comuni dei potenziali clienti. Puoi quindi utilizzare i tuoi risultati per adattare i prodotti o i servizi della tua azienda in modo tale che rispondano accuratamente alle esigenze dei potenziali clienti.

2. Il monitoraggio delle chiamate ti consente di identificare quali campagne di marketing hai utilizzato per promuovere i prodotti o i servizi della tua azienda sono le più e le meno efficaci.

La tua azienda potrebbe aver pubblicato alcuni annunci per i suoi prodotti o servizi nel tentativo di raggiungere potenziali clienti Senza alcun modo per tenere traccia delle chiamate da loro, potresti erroneamente indovinare che un determinato annuncio sta andando bene anche se non lo è o viceversa.

Il monitoraggio delle chiamate elimina le congetture dalla strategia di marketing della tua azienda poiché puoi facilmente determinare quanto sia efficace ogni annuncio una volta installato. La tua azienda può quindi investire più denaro in qualunque campagna abbia attirato il maggior numero di potenziali clienti. Al contrario, la tua azienda può porre fine a qualunque campagna non stia andando così bene.

3. Il monitoraggio delle chiamate ti consente di rivedere il modo in cui la tua azienda tratta i suoi potenziali clienti.

Come già accennato in precedenza, il monitoraggio delle chiamate registra sostanzialmente ogni chiamata in entrata che la tua azienda riceve e salva ogni registrazione. Puoi quindi riprodurre le conversazioni registrate per valutare come il tuo team di vendita sta parlando con i tuoi potenziali clienti. Puoi utilizzare i tuoi risultati per determinare i punti di forza e di debolezza del tuo team di vendita e del processo di vendita e quindi implementare modifiche per migliorare le loro prestazioni. Ricorda, il servizio clienti è importante.

Nonostante le richieste e le preoccupazioni di essere risposto da strumenti più avanzati come la posta elettronica e il supporto live chat al giorno d’oggi, alcune persone vorrebbero ancora attenersi alla telefonata tradizionale A parte le transazioni che vengono fatte più velocemente se fatto al telefono che nelle e-mail e chat dal vivo, sentire una vera voce umana dall’altra parte della linea può far sentire il cliente rassicurato che saranno presi in carico Tuttavia, basta prendere le telefonate che la tua azienda riceve ogni giorno Non è sufficiente Devi installare un software di monitoraggio delle chiamate e utilizzare i vantaggi sopra elencati a tuo vantaggio Puoi ringraziare il monitoraggio delle chiamate in seguito per aver portato la tua azienda al top.