È stato aperto il 13° Centro Assistenza Clienti dei Trasporti di Budapest
È stato aperto un altro centro assistenza clienti BKK: la sede è la stazione ferroviaria suburbana Szentlélek tér. Il nuovo punto di assistenza clienti di standard europeo fornisce servizi integrati relativi al trasporto pubblico come vendita di biglietti e abbonamenti, informazioni di viaggio, gestione dei reclami del servizio taxi, assistenza pubblica relativa al bike sharing MOL Bubi e informazioni generali sui passeggeri.
Presso i nuovi sportelli di servizio attendono i clienti due sportelli di servizio, che vengono chiamati con i biglietti. Viene fornito un servizio prioritario ai clienti fisicamente disabili e ai genitori con bambini piccoli. Presso il nuovo centro di assistenza clienti sono disponibili diversi servizi relativi ai trasporti pubblici che come tutti gli altri il centro è aperto dal lunedì alla domenica dalle 5:30 alle 22:00:
- vendita biglietti e pass
- Sistema pubblico di bike sharing MOL Bubi
- il pass di emissione degli ID
- gestione dei reclami del servizio taxi
- informazioni di viaggio, distribuzione di opuscoli informativi e brochure
- gestione in loco e registrazione dei reclami dei clienti
Il numero di centri di assistenza continuerà ad aumentare poiché BKK intende fornire un’esperienza cliente confortevole nel maggior numero possibile di sedi Attualmente BKK gestisce centri di assistenza clienti nelle seguenti sedi a Budapest:
Centro centrale di assistenza clienti BKK (angolo tra Király utca e Rumbach Sebestyén utca)
Deák Ferenc tér M (sottopassaggio)
Déli pályaudvar M (uscita della metropolitana)
Ferenciek tere M (sottopassaggio)
Kelenföld vasútállomás M (uscita sottopassaggio per sorvegliare)
Keleti pályaudvar M (sottopassaggio)
K bánya-Kispest M (cavalcavia)
Terminal 2A dell’aeroporto di Liszt Ferenc
Terminal 2B dell’aeroporto di Liszt Ferenc
Móricz Zsigmond körtér M (edificio rotondo nel mezzo della piazza)
Széll Kálmán tér M
Népliget M (uscita della metropolitana)
Stazione ferroviaria suburbana di Szentlélek tér