Caos: cancellato il volo di Budapest di Wizz Air, centinaia bloccati a Londra
Uno dei media ungheresi ha ricevuto un’e-mail arrabbiata da un lettore che affermava che un volo Wizz Air in pendolarismo tra Londra e Budapest era stato cancellato, in primo luogo, la compagnia aerea low cost ungherese ha parlato solo di un possibile ritardo, in seguito, hanno ammesso che il loro volo non sarebbe decollato, di conseguenza centinaia di passeggeri sono rimasti bloccati nella capitale britannica.
Alcuni passeggeri non parlano inglese
Secondo il indice.hu, hanno ricevuto un’e-mail oggi all’alba sulla questione. La scritta dice che i passeggeri hanno aspettato più di quattro ore, quindi Wizz Air ha cancellato il volo senza spiegazioni. Il passeggero ha detto che la compagnia aerea low cost ungherese li ha lasciati a bocca asciutta.
La compagnia ha lasciato quasi 200 passeggeri a Londra, molti dei quali avevano bambini piccoli o ungheresi che non parlavano inglese. Il passeggero deluso ha affermato che il sito di riprenotazione non funzionava.
Più tardi scrisse che Wizz Air gli inviò una mail, dato che il link per la riprenotazione non funzionava, comprò un altro biglietto sul primo volo della domenica mattina da Londra a Budapest.
“Penso che ce ne siano ancora molti a Londra-Gatwick, soprattutto quelli che non parlano inglese Ho aiutato una coppia di anziani che ha un parente a Londra, così sono riusciti a comprare un nuovo biglietto“,
l’uomo ungherese ha detto.
Wizz Air si è scusato
Wizz Air si è scusata in una e-mail Hanno scritto che si erano impegnati a fornire un’esperienza di viaggio senza soluzione di continuità per i loro passeggeri Tuttavia, ci sono situazioni in cui si verificano ritardi e cancellazioni imprevedibili, hanno aggiunto Wizz Air ha sottolineato di aver fatto di tutto per ridurre al minimo gli inconvenienti Hanno scritto di aver cancellato il volo 2222 LGW-BUD e elencato le opzioni per i passeggeri Tra questi c’era la prenotazione dei biglietti Ma quel sottosito era fuori servizio.
A condizione che Wizz Air o l’equipaggio dell’aeroporto non possano aiutare i passeggeri con alloggio, trasporto, cibo o bevande, dovrebbero acquistarli e conservare tutte le fatture. Questo perché Wizz Air rimborserà tali costi in seguito.
Un’altra prospettiva
Dopo che Index pubblicò il primo articolo, un altro lettore scrisse loro confermando le dichiarazioni del primo Scrisse che sua moglie e due figli minorenni erano rimasti bloccati all’aeroporto di Gatwick Un impiegato dell’aeroporto spuntò fuori dopo che il loro volo era stato cancellato e li mandò fuori dal check-in, in seguito, non ricevettero ulteriori informazioni Wizz Air inviò una mail sulla cancellazione del volo solo poche ore dopo.
Comprò nuovi biglietti, ma costarono molto di più: 306 mila HUF (765 EUR), inoltre, dovettero recarsi all’aeroporto di Luton e comprare panini e bevande, inoltre il parcheggio della loro auto all’aeroporto di Budapest terminava alle 4 del mattino, quindi dovranno pagare una multa lì, secondo lui, un altro aereo della Wizz Air è arrivato con un lungo ritardo a Milano, dove i turisti italiani erano indignati.