Passeggeri bloccati dopo che Wizz Air ha annullato il volo per Budapest
Wizz Air ha cancellato il volo per Budapest, lasciando oltre 200 passeggeri bloccati al Terminal di Parigi Orly. Le persone interessate sono state informate della cancellazione solo tramite SMS. Leggi di seguito per i dettagli.
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Guai al terminal di Parigi Orly
Domenica scorsa, Wizz Air ha cancellato il volo per Budapest a causa di una tempesta, riferisce 24.hu. L’aereo sarebbe decollato alle 21:55 dal Terminal di Parigi Orly Le persone che si stavano dirigendo a Parigi con l’aereo in arrivo dovevano sbarcare prima a Bruxelles, e poi sono state riportate a Budapest I passeggeri in attesa in Francia non sono stati avvisati in alcun modo dallo staff di Wizz Air su cosa fare dopo, è stato il personale dell’aeroporto a scortarli in un albergo vicino, ma non hanno potuto dare ulteriori informazioni su quando tornare all’aeroporto.
Oltre 200 persone, diverse con bambini, sono state colpite Wizz Air non ha risposto e, secondo i rapporti, hanno inviato solo un SMS sulla cancellazione.
Wizz Air non aveva fornito ai propri passeggeri ulteriori informazioni prima che 24.hu pubblicasse il loro articolo, in circostanze regolari, l’hotel consente agli ospiti di rimanere solo fino a mezzogiorno, ma il loro soggiorno è stato infine prolungato fino alle 18:00. L’hotel ha anche offerto ai passeggeri sfortunati pasti di base a parte l’alloggio.
In seguito, i servizi stampa di Wizz Air furono costretti a approfondire ulteriormente l’incidente L’aereo infatti non riuscì ad atterrare all’aeroporto di Parigi Orly a causa delle pericolose condizioni meteorologiche La sicurezza dei passeggeri e del personale di bordo era della massima priorità Aggiunsero che l’aereo che alla fine atterrò a Bruxelles, non continuò il suo volo per Budapest in seguito Nella capitale belga, i passeggeri salirono sugli autobus che li trasportavano a destinazione.
Wizz Air risponde
Wizz Air afferma che tutti i passeggeri hanno ricevuto informazioni tramite e-mail dopo la cancellazione del loro volo Nella loro lettera, Wizz Air ha offerto una descrizione dettagliata dello sfortunato evento, e ha inoltre elencato i servizi disponibili ai loro passeggeri.
“Secondo il nostro protocollo, tutti i passeggeri interessati possono ritrasferire i loro biglietti su un altro volo o richiedere un rimborso completo del prezzo di acquisto del biglietto. Copriremo anche le spese alberghiere dei nostri passeggeri bloccati”, ha dichiarato la compagnia aerea.