Così cambia la regola della garanzia ungherese nel 2021
Secondo una modifica al regolamento adottata in estate, la garanzia per i beni di consumo durevoli venduti in Ungheria è cambiata notevolmente dopo il 1° gennaio.
Chiunque abbia acquistato un Apple iPhone di fascia alta in Ungheria prima del 31 dicembre poteva contare sulla garanzia di 1 anno (obbligatoria) precedentemente standard Dopo il 1° gennaio 2021, il rivenditore probabilmente otterrà una garanzia di tre anni per lo stesso prodotto Tutto ciò è dovuto alla doppia modifica del decreto, che per diversi aspetti trasforma l’istituto giuridico della garanzia, che è considerato un Hungaricum assoluto, scrive hwsw.hu.
Le modifiche nella legislazione riguardano principalmente le aziende che vendono i prodotti come garante Tuttavia, la maggior parte dei produttori si adegua volontariamente alle condizioni legali ungheresi, in particolare per il periodo di garanzia basato sul valore limite dal 1 gennaio, che fornisce al consumatore un periodo di garanzia unico fino a tre anni.
Le modifiche più importanti sono riassunte di seguito dalla società di consulenza per la tutela dei consumatori Cp Contact:
- La garanzia sarà fasciata; invece del precedente 1 anno obbligatorio, deve essere calcolata una garanzia di 1, 2, 3 anni a seconda del valore del prodotto (tra 1.000-100.000 HUF, tra 100.000-250.000 HUF, o oltre 250 mila HUF) Questa modifica non influisce sulle regole di garanzia obbligatorie previste da altre normative (garanzia dell’alloggio, garanzia per i servizi di riparazione e manutenzione).
- Non è possibile tirare a tempo indeterminato per riparare prodotti difettosi Dopo un massimo di 30 giorni, la sostituzione sarà obbligatoria (con un termine di 8 giorni) Se il prodotto non può essere riparato, deve essere sostituito entro 8 giorni Cambieranno diverse scadenze; sarà scarsa per le aziende che hanno effettuato tutte le riparazioni/ispezioni in loco con aziende esterne.
- Il contenuto della scheda di garanzia verrà chiarito (a causa di cambiamenti nelle regole questo dovrà essere toccato comunque); ci sarà una scheda di garanzia elettronica.
- I nuovi prodotti sono stati inclusi nella garanzia obbligatoria (hoverboard, drone, porte, finestre, vasche da bagno, cabine doccia, ecc).
- Il legislatore chiarisce quando e come il servizio di riparazione deve avvisare il concessionario.
- Se la riparazione supera il termine di 15 giorni, il commerciante sarà obbligato a comunicare al consumatore il termine esatto per la riparazione.
- Se l’azienda richiede una perizia per decidere l’origine dell’errore, il contenuto obbligatorio della specialistica non può essere deviato.
Un aspetto importante (presumibilmente sia i commercianti che i produttori porranno maggiore enfasi su questo aspetto in futuro) è che il commerciante è obbligato a fornire una garanzia basata su contratti con i consumatori solo se una fattura viene emessa a una società o organizzazione legale una determinata persona giuridica non ha diritto a utilizzare i servizi in garanzia (può far valere i diritti di garanzia).
La situazione è abbastanza unica in caso di apparecchiature IT di alto valore, in quanto esistono tipicamente soluzioni aziendali (ad esempio notebook Lenovo ThinkPad o Dell Latitude, vari dispositivi di rete, server, ecc.), per le quali il produttore ha finora dato per lo più una garanzia di tre anni, principalmente con un’opzione di riparazione in loco o di riparazione in loco Inoltre, il supporto per la maggior parte dei prodotti aziendali può essere esteso ad anni aggiuntivi, quindi fino a 5 o più anni di garanzia (a rigor di termini, questa non è una garanzia) può applicarsi a quel prodotto.
Le soluzioni per il segmento consumer sono state finora vendute principalmente da concessionari con una garanzia di uno o 1+1 anno, con una garanzia legale nel primo anno e una cosiddetta garanzia volontaria del produttore nell’anno successivo, che di solito corrisponde a una garanzia semplificata spesso alle condizioni speciali specificate dal produttore, come la sostituzione del prodotto, il periodo di garanzia potrebbe non essere ripreso.
Dal 1° gennaio, anche questo cambierà, il che significa che qualcuno che sostituisce il suo costoso smartphone dopo due anni e mezzo, ad esempio, può aspettarsi di essere garantito per altri tre anni.
È improbabile che le nuove regole di garanzia abbiano un effetto maggiore o minore su determinati processi e prezzi di mercato, quindi i commercianti avranno, ad esempio, interesse a non superare la soglia del prezzo di acquisto lordo di 250.000 HUF (700 €) possibile laddove il prezzo del prodotto è già a questo livello.
Inoltre, soprattutto per i prodotti costosi, il rivenditore sarà interessato a riparare il prodotto difettoso o a farlo riparare da un partner di servizio il più presto possibile, ma non oltre 30 giorni. I costi aggiuntivi sostenuti a questo riguardo saranno sostenuti dal commerciante o trasferiti al consumatore. Tuttavia, è improbabile che la concorrenza estremamente agguerrita sui prezzi nel segmento dei prodotti IT lasci molto spazio di manovra agli operatori del mercato in questo settore.
Sulla base di ciò, le nuove regole di garanzia eserciteranno una maggiore pressione sui trader, che secondo gli esperti potrebbero portare a sviluppi favorevoli del mercato. Tuttavia, andranno senza dubbio a vantaggio del consumatore, che potrebbe avere notevoli diritti aggiuntivi nei confronti del trader in caso di prestazioni insoddisfacenti.