Riconosciuto a livello internazionale, sicuro, pulito A.M. La maggior parte degli ungheresi è soddisfatta dell’aeroporto di Budapest

Affidabile, moderno, ben organizzato, in continuo sviluppo (in inglese: “Relactive, modern, modern, well-organized, continuamente in via di sviluppo”) Questo è ciò che la maggioranza degli ungheresi pensa dell’aeroporto internazionale Ferenc Liszt, secondo i sondaggi condotti dall’agenzia indipendente di ricerche di mercato GfK Ungheria Tre quarti degli intervistati ritiene che l’aeroporto ungherese sia pulito, sicuro e facile da navigare, e una percentuale simile di ungheresi considera il personale professionale e amichevole, Al contrario, l’accesso stradale e ferroviario all’aeroporto dal centro città e dai parcheggi sono considerate aree che richiedono chiaramente uno sviluppo.

Su richiesta dell’aeroporto di Budapest, GfK ha effettuato un sondaggio rappresentativo a marzo e, per una comprensione più approfondita, una ricerca di focus group a settembre, per valutare le impressioni delle persone sull’aeroporto internazionale Ferenc Liszt Nel quadro del sondaggio rappresentativo, le opinioni sull’aeroporto sono state valutate utilizzando un campione di 1000 persone (ungheresi di età compresa tra 16 e 69 anni, compresi i passeggeri dell’aeroporto di Budapest), mentre nella ricerca del focus group, ai residenti nelle vicinanze e ai viaggiatori di varie età e scopi sono state poste domande importanti sull’aeroporto.

Secondo i risultati del sondaggio rappresentativo, la maggior parte degli intervistati ha associato esperienze, sentimenti e ricordi positivi all’aeroporto di Budapest.

La maggior parte degli ungheresi concorda sul fatto che l’aeroporto funziona come gateway per l’Ungheria, è riconosciuto a livello internazionale, fornisce servizi ben organizzati e professionali e implementa sviluppi continui, per migliorare l’esperienza dei passeggeri.

Questo risultato è stato confermato dai partecipanti al focus group, che hanno caratterizzato l’edificio come una struttura di alta qualità, anche per gli standard europei.

Sette o otto intervistati su dieci ritengono che l’edificio sia spazioso, luminoso e pulito, mentre due terzi dei partecipanti hanno affermato che l’aeroporto è moderno, elegante e ha una configurazione pratica per i passeggeri, grazie principalmente alla sua disposizione logica interna, nonché alla segnaletica e ai monitor per l’orientamento.

Oltre alla segnaletica di orientamento e agli schermi, che ora mostrano anche la distanza percorsa a piedi, l’aeroporto di Budapest aiuta l’orientamento al terminal con il personale addetto alle informazioni Circa tre quarti degli intervistati hanno evidenziato il personale disponibile, cordiale e professionale come una caratteristica importante dell’aeroporto.

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La maggior parte degli intervistati concorda sul fatto che i recenti sviluppi contribuiscono in modo significativo a una migliore esperienza dei passeggeri, ad esempio, è attribuibile alla continua innovazione tecnica che i grandi articoli elettronici non devono essere rimossi dal bagaglio a mano dallo scorso anno, e che l’aeroporto di Budapest ha aumentato il numero di corsie di screening a 18 con il passaggio di due nuovi canali quest’anno Le nuove corsie sono dotate di tecnologia all’avanguardia, un sistema automatico che accelera ulteriormente il passaggio attraverso lo screening di sicurezza.

La maggior parte delle persone ha criticato l’accesso all’aeroporto e il parcheggio.

La maggioranza dei partecipanti alle discussioni di gruppo ha considerato l’accesso stradale all’aeroporto, la mancanza di un collegamento ferroviario diretto e le cattive condizioni della strada a scorrimento veloce dell’aeroporto che porta al Terminal 2 come il problema più grande È opinione generale che l’accesso all’aeroporto sia stressante, a causa dell’assenza di un collegamento ferroviario e della cattiva qualità delle strade pubbliche I piani di sviluppo a lungo termine dell’aeroporto di Budapest includono la costruzione di un hub multimodale e di un parcheggio multipiano, per sopperire al progetto di parcheggio multipiano iniziato due anni fa, che è stato fermato dal governo Molte persone hanno anche evidenziato riguardo ai trasporti pubblici che le varie opzioni diverse sono difficili da capire e che l’acquisto dei biglietti dell’autobus è complicato.

Quasi un quinto degli intervistati nel sondaggio di marzo ha sottolineato il basso numero di posti comodi nei terminal; da allora, l’aeroporto di Budapest ha consegnato il nuovo molo 1 in estate, dove sono disponibili più di 1000 posti, per servire i passeggeri in tutta comodità durante il recupero del traffico.

L’83% dei partecipanti ritiene importante che gli impatti ambientali derivanti dal funzionamento dell’aeroporto siano compensati, il che è una priorità per l’operatore. Le emissioni di anidride carbonica per passeggero sono state ridotte del 49% e il consumo di acqua potabile per passeggero del 30% in aeroporto negli ultimi 5 anni, e anche l’aeroporto di Budapest ha un eccezionale tasso di riciclaggio dei rifiuti del 70%, rispetto al 15% tra i residenti. In parte a causa di queste iniziative, l’aeroporto di Budapest ha ricevuto l’accreditamento del carbonio di ACI per la terza volta quest’anno e ha aderito all’iniziativa NetZero di ACI entro il 2050. L’operatore offre da diversi anni la partecipazione al suo programma di isolamento delle finestre ai residenti vicini e ha fornito isolamento delle finestre o sostituzioni delle finestre a più di 1500 famiglie.

Il 70% dei visitatori del sito web e della pagina Facebook dell’aeroporto di Budapest apprezza i suoi canali online, e otto o nove intervistati su dieci generalmente concordano sul fatto che l’aeroporto è onesto, aperto e comunica bene.

Durante la ricerca del focus group condotta in autunno, l’aeroporto ha prestato particolare attenzione all’esplorazione delle aspettative dei passeggeri in relazione al coronavirus I partecipanti ritengono che le misure relative alla pandemia globale debbano essere conformi alle regole nazionali e internazionali Nella loro esperienza, l’aeroporto di Budapest ha ottenuto buoni risultati in questo senso; cioè gestisce i requisiti igienici in modo appropriato Grazie alla pulizia regolare dei disinfettanti, la pulizia dei terminal e i disinfettanti per le mani posizionati in tutti gli edifici forniscono una sensazione di sicurezza per i passeggeri I partecipanti ai gruppi hanno accolto con favore gli sviluppi che riducono al minimo il contatto personale in aeroporto, che era un’area di interesse chiave per Aeroporto Budapest quest’anno. Il numero di distributori automatici di bagagli self-service è stato aumentato a 16 nel 2020 e l’operatore aeroportuale promuove continuamente il check-in autonomo tra i passeggeri.

“Siamo molto grati ai nostri passeggeri e agli ungheresi che hanno partecipato al sondaggio per il feedback dettagliato Gli intervistati hanno confermato gli sviluppi recentemente implementati dell’aeroporto di Budapest di cento milioni di euro Questa ricerca è un’altra verifica che la qualità del servizio e l’esperienza dei passeggeri sono in continuo aumento all’aeroporto internazionale Ferenc Liszt, e accresce ulteriormente il significato del premio come miglior aeroporto della regione, che siamo riusciti a vincere di nuovo nel 2020,”

ha sottolineato il Dr. Rolf Schnitzler, l’amministratore delegato dell’aeroporto di Budapest Riguardo ai risultati della ricerca sull’accessibilità dell’aeroporto, ha aggiunto: “Aeroporto di Budapest Zrt. sostiene pienamente la costruzione del collegamento ferroviario con l’aeroporto; su questo è stato raggiunto un accordo con il governo già all’inizio dell’estate Il progetto di accordo sugli sviluppi dell’aeroporto è pronto per essere firmato; speriamo che il governo sarà in grado di accelerare la progettazione del progetto e fornire i finanziamenti necessari Come hanno indicato gli intervistati, la strada espressa e un collegamento ferroviario con il centro città fornirebbero un notevole impulso al rafforzamento dell’immagine del paese.”