Passeggeri delusi dalla compagnia di trasporti Volánbusz nel periodo natalizio

La mattina di Natale di quest’anno è iniziata con un’esperienza scioccante per diversi passeggeri della compagnia di trasporti Volánbusz. Come il portale di notizie ungherese Blikk secondo quanto riferito, numerosi pendolari non sono riusciti a salire sull’autobus a causa della mancanza di posti a sedere; di conseguenza non sono riusciti ad arrivare in tempo all’evento natalizio organizzato dai loro parenti che vivevano in campagna.

Un passeggero deluso (parenti del passeggero) il cui piano era di visitarla in campagna (parente delusa) descrisse la situazione di conseguenza (“il passeggero”) “l’orario indica chiaramente che il mio autobus di linea avrebbe dovuto essere fermato alla fermata della metropolitana di via Szerencs; pertanto, non avevo motivo di dubitare che arriverò a destinazione in time”.

Tuttavia, 15 passeggeri sono stati lasciati alla fermata dell’autobus in direzione di Eger, Ózd e Bátonyterenye.

“L’autista ha detto che sull’autobus possono salire solo coloro che possono prendere posto, non era consentito stare in piedi Ci ha suggerito di andare al terminal degli autobus di Stadium dove potremmo essere in grado di salire su un altro autobus Tuttavia, non sono stati lanciati autobus aggiuntivi dalla compagnia; inoltre, se qualcuno ha chiamato il servizio clienti, la risposta è stata il lui/lei avrebbe dovuto acquistare il biglietto in anticipo.”

Infine, il passeggero sopra menzionato è riuscito a salire sull’autobus a lunga percorrenza al terminal dello Stadium. Arrivando in via Szerencs, ancora più passeggeri stavano aspettando e l’autista non riusciva ancora a risolvere il problema ha detto che non sapeva cosa fare. La situazione ha causato grandi difficoltà a diversi passeggeri incluso un uomo anziano che poteva tornare a casa solo usando chi questa linea.

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Secondo L. L. & L. 1949, il presidente della “President” (Associazione dei trasporti urbani e suburbani) ha commesso diversi errori La compagnia di trasporti ha ritenuto che l’aumento del volume di passeggeri fosse un fattore inaspettato.

Aautobus tradizionali ci vorrebbe. Gli autisti avrebbero dovuto essere informati anche su quali suggerimenti avrebbero dovuto essere forniti ai passeggeri tanto quanto puoi risolvere il problema, non è la soluzione appropriata. Questo vale anche per i dipendenti del servizio clienti. La situazione avrebbe dovuto essere risolta da Volánbusz e non dai passeggeri, poiché stiamo parlando di una compagnia di servizio pubblico. Qual è lo scopo dell’acquisto di nuovi autobus se i passeggeri non vengono trasportati verso le loro destinazioni?! (comment) Lajos Dorner