Agenzia di viaggi ha deluso i turisti britannici senza prenotazione biglietti aerei
La vacanza di quattro uomini britannici a Budapest si è trasformata in un incubo quando è stato rivelato che la loro agenzia di viaggi Lastminute.com si è dimenticata di prenotare i biglietti aerei di andata e ritorno, anche se li hanno già pagati in anticipo.
Il ventiseienne Jack Dixey e i suoi amici Tim, Hanny e Taylor sono venuti a Budapest per una vacanza di 3 giorni, Il loro piano originale era di tornare a casa nel Regno Unito sabato mattina, Tuttavia, questo non si è potuto realizzare.
La loro agenzia di viaggi, Lastminute.com, ha inviato loro un’e-mail prima del viaggio di ritorno a casa dicendo che il loro volo di ritorno era stato cambiato la prenotazione è stata modificata per le 22 invece delle 11 previste.
Dixey ha risposto e-mail entro 24 ore in conformità con la richiesta dell’agenzia di viaggi (il nuovo orario) che non avevano problemi con gli uomini non hanno ricevuto più e-mail; pensavano che tutto andasse bene con la prenotazione.
Tuttavia, quando arrivarono all’aeroporto, si scoprì che i loro posti non erano stati prenotati, Infine, pagarono 1700 sterline (~ 1900 EUR) per i nuovi biglietti aerei.
Come ha detto Dixey: ‘E’ stato incredibile Siamo riusciti a mettere insieme altre 1.700 sterline per rimediare al loro errore Siamo tutti di tasca nostra ora, ma uno di noi è uno studente quindi non può davvero permettersi di essere deluso in questo modo’
Dixey ha consultato Lastminute.com; tuttavia, l’agenzia ha rifiutato di farlo rimborsare il prezzo dei biglietti che hanno pagato in anticipo o compensare i ragazzi britannici per i danni causati.
Inoltre, la società non si è assunta alcuna responsabilità. Hanno incolpato Dixey e i suoi amici per il disguido; E addirittura negato che fosse stata inviata una mail sulla modifica del volo (“segnalato”) il portale delle notizie Posta Giornaliera.
Lastminute.com non ha ancora commentato l’incidente.