BREAKING: W W Air abolisce la tariffa extra (l’aria abolisce) puoi viaggiare più economico!
La compagnia aerea low cost ungherese ha introdotto nella seconda metà del 2022 la cosiddetta tassa di sovrattassa di sistema applicabile alle prenotazioni effettuate da sistemi automatizzati, tuttavia non sono riusciti a creare un sistema di fatturazione funzionante senza errori, pertanto molti passeggeri hanno dovuto pagare la tassa extra anche se hanno prenotato i biglietti sul sito web della compagnia.
Wizz Air sapeva del problema
Utazómajom, un organo di informazione sui viaggi ungherese, segnalato gli errori più volte a Wizz Air e ha ricevuto una risposta standard che la società stava lavorando sulla soluzione ogni volta.
Molti passeggeri non si sono nemmeno resi conto di aver pagato più del dovuto perché il sistema ha aggiunto la cosiddetta tariffa maggiorata del sistema solo durante l’ultima fase del processo di prenotazione. Secondo il sito web dell’azienda, il costo è di 10 EUR per volo e passeggero Utazómajom scrive di 8.700 HUF per volo e passeggero, che è quasi di 22 EUR.
Ad ogni modo, Wizz Air era consapevole del problema, e hanno detto che avevano lavorato su una soluzione negli ultimi due anni I commenti dei passeggeri hanno mostrato che non tutti hanno recuperato i loro soldi Alcune lamentele non sono state soddisfatte nemmeno in mesi.
Soluzione radicale
Secondo Utazómajom, il numero di lettori dei loro articolo pertinente raggiunge quota 100 anche al giorno d’oggi, anche se lo hanno pubblicato nel settembre 2022, il media ha detto che questo può essere il numero di persone che affrontano quotidianamente il problema.
Utazómajom ha detto di aver ricevuto oggi una risposta completamente diversa dalla compagnia aerea economica ungherese. Wizz Air ha detto di aver spento il programma che aggiungeva la tariffa extra anche per i passeggeri che acquistavano i biglietti sul loro sito web. Wizz Air si è scusata per l’inconveniente e ha promesso che avrebbe rimborsato i soldi a tutti coloro che lo segnalavano al proprio servizio clienti.
Utazómajom ha evidenziato che il Costo di Amministrazione non è il System Surcharge Fee.
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