Come scegliere il giusto servizio di email marketing per le piccole imprese

Scegliere il software e gli strumenti giusti per qualsiasi tipo di marketing è sempre impegnativo, poiché è necessario considerare e analizzare molti dettagli, dal prezzo alla funzionalità del servizio La sfida raddoppia quando non si ha un team di consulenti di marketing al proprio servizio, come spesso accade con le piccole imprese.

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Tuttavia, questo non significa che devi rinunciare a utilizzare la posta elettronica per il canale di comunicazione principale del cliente come oggi. Ciò che devi fare è eseguire ricerche intelligenti, studiare testimonianze e testimonianze a prova di social e provare i servizi di cui ti senti più sicuro.

All’inizio, le informazioni potrebbero sembrare troppo abbondanti per chi è nuovo all’email marketing, ma non consegnarle Dai un’occhiata alle posizioni seguenti per capire quali problemi devi chiarire principalmente quando scegli un servizio di automazione dell’email marketing (fornitore di servizi di posta elettronica/ESP).

• Piani tariffari chiari e flessibili.

Come piccola impresa, potresti non avere un budget così grande, il che significa che il tuo primo compito è allocare correttamente i fondi. Quindi le domande che devi porre sono:

• Il particolare ESP ha piani tariffari flessibili?
• Sono personalizzabili?
• Ci sono pagamenti nascosti o extra?
• Cosa si paga (il numero di contatti con email illimitate, per una email indipendentemente dai contatti, ecc)?
• Puoi passare a un altro piano o acquistare funzionalità extra se necessario?
• Il supporto tecnico è gratuito?
• Gli articoli/risorse/materiali didattici di supporto sono gratuiti per tutti gli utenti?

Dopo aver studiato le informazioni disponibili sul sito web, contatta il team di vendita per chiarire i momenti poco chiari se ne hai. Non aver paura di porre domande su “silly” o di chiedere spiegazioni su cose apparentemente ovvie. È sempre meglio mettere tutto a posto fin dall’inizio per evitare ulteriore confusione.

 Periodo di prova disponibile e demo.

Il modo migliore per vedere come funziona il sistema è metterlo in pratica da soli La maggior parte degli ESP professionali offre un periodo di prova, e il vostro compito è quello di scoprire a quali condizioni.

Una prova dura in genere dai 7 ai 30 giorni, e tanto più è meglio, Diversi giorni potrebbero non essere sufficienti per testare tutte le funzionalità e concludere quanto bene il servizio fornito si adatta alle tue esigenze particolari Inoltre, molti sistemi hanno funzionalità limitate entro un periodo di prova, quindi scopri se le funzionalità di tuo interesse sono disponibili.

Funzionalità che si adatta alle tue esigenze.

Marketing via e-mail è un grande settore che offre numerose soluzioni a seconda del tipo di business e delle esigenze Nella fase attuale, potresti non aver bisogno di strumenti così avanzati come, ad esempio, il monitoraggio web o la segmentazione avanzata, ma hai bisogno di funzionalità di base per iniziare con le campagne:

• costruttore di modelli di posta elettronica;
• costruttore di flussi di lavoro;
• importazione e gestione della base di contatto;
• creazione di segmenti;
• rapporti.

Qualunque siano le caratteristiche e gli strumenti, l’interfaccia dovrebbe essere intuitiva e facile da usare Al giorno d’oggi, la maggior parte degli ESP professionali offre editor drag-and-drop che sono user-friendly e non richiedono conoscenze tecnologiche specifiche Tuttavia, la gamma di funzioni differisce, quindi osserva quanto velocemente sei riuscito a operare con processi semplici.

Se quasi ogni passaggio causa confusione, è necessario contattare regolarmente il supporto per le linee guida e ogni processo richiede molta gestione manuale, cercare un altro servizio Il vantaggio dell’email marketing automatizzato è in realtà l’automazione: il compito principale del servizio di email marketing è risparmiare tempo e semplificare la routine di marketing, non il contrario.

• Modelli e flussi di lavoro di posta elettronica pronti all’uso disponibili.

Le piccole imprese in genere non hanno designer e professionisti del marketing interni e anche il servizio freelance di questo tipo può essere costoso. Ecco perché è importante disporre di modelli già pronti che non richiedano ulteriori conoscenze HTML per essere gestiti.

Con il tempo, il tuo team potrebbe crescere, o imparerai a programmare da solo e sarai in grado di creare modelli personalizzati in base al tuo stile aziendale Ma per l’inizio, hai bisogno di un modello semplice che devi solo riempire con i tuoi contenuti.

Lo stesso approccio vale anche per i flussi di lavoro Imparare tutte le insidie è un processo a lungo termine, ma i flussi di lavoro di base pronti daranno una mano di aiuto Qualunque sia la tua strategia di email marketing, hai bisogno di questi flussi di lavoro automatizzati: benvenuto, evento, carrello abbandonato,

riattivazione, e post-acquisto Ed è meglio quando l’ESP li offre già pronti.

• Istruzioni e risorse chiare e comprensibili.

Dovrai imparare un sacco di cose per fare il diritto di email marketing. Anche il sistema migliore e più user-friendly è uno strumento complesso con le sue caratteristiche e peculiarità Le risorse educative e le linee guida più diversificate fornite dal servizio di email marketing, più velocemente padroneggerai il sistema.

Scopri quali altri materiali oltre alle istruzioni di supporto saranno a tua disposizione (e se sono disponibili nella tua lingua):

• articoli del blog;
• Video di YouTube;
• podcast;
• webinar;
• glossario di marketing;
• galleria e-mail;
• eBook;
• rapporti e parametri di riferimento, ecc.

Tutte le informazioni dovrebbero essere ben strutturate, supportate con immagini ove applicabile e fornite in un linguaggio chiaro e semplice senza termini professionali troppo sofisticati. Molti ESP gestiscono la formazione aziendale, quindi impara se anche il tuo lo fa e a quali condizioni.

  Lavoro di supporto.

Contatta l’importazione, il lancio di campagne o i report, i problemi tecnici e gli errori accadranno in un modo o nell’altro È una parte normale della vita Ma devi essere sicuro che ogni volta che accadono, riceverai un aiuto qualificato e veloce.

Durante il periodo di prova, testa sia il sistema che il lavoro del personale tecnico Se le tue domande rimangono senza risposta per più di cinque minuti, le risposte non sono informative e la conversazione sta andando in modo inappropriato, considera di optare per un altro fornitore.

Scegliere il giusto servizio di email marketing può richiedere tempo e fatica Per ottenere risultati migliori, confronta diverse opzioni tenendo conto delle informazioni di cui sopra Studiare recensioni e testimonianze da parte dei clienti per vedere come le altre persone vedono il servizio Ma è solo la propria impressione ed esperienza che conta quando si prende una decisione finale.

Biografia dell’autore

Iuliia Nesterenko è una scrittrice tecnica di eSputnik Il suo obiettivo è esplorare le attuali tendenze del marketing digitale e descrivere nuove strategie per gli esperti di marketing via email.