Compagnia ferroviaria ungherese introduce un semplice processo per acquistare i biglietti

MÁV (abbreviazione delle Ferrovie dello Stato ungheresi) è determinata ad adattare il proprio servizio sotto tutti gli aspetti alle attuali aspettative dei passeggeri.

Vg scrive che negli ultimi anni MÁV ha posto grande enfasi sulla modernizzazione delle sue piattaforme per l’acquisto dei biglietti: è stata creata un’applicazione sia per Android che per iOS che viene costantemente aggiornata. Inoltre, è già possibile memorizzare i nostri biglietti e abbonamenti con l’aiuto di un e-ID. Se acquistiamo un biglietto online, può essere presentato in formato PDF sul tuo telefono durante il controllo dei biglietti.

• Piani pronti e permesso concesso per la linea ferroviaria superveloce tra l’aeroporto di Budapest e il centro!
• In Ungheria non vengono imposte restrizioni ai servizi ferroviari nazionali

Se sali sul treno in una stazione dove non c’è la possibilità di acquistare i biglietti, potresti anche acquistare il tuo biglietto con una carta di credito dal controllore.

Queste soluzioni sono diventate importanti e sono particolarmente importanti nell’attuale stato di emergenza dovuto alla pandemia di coronavirus poiché ci consentono di acquistare biglietti e viaggiare in sicurezza senza contatto fisico.

Quali linee guida modellano e hanno plasmato lo sviluppo dell’acquisto dei biglietti presso la compagnia ferroviaria?

Sin dal processo di pianificazione, uno dei fondamenti del sistema di acquisto dei biglietti di MÁV è stata la necessità di memorizzare tutti i prodotti venduti sotto forma di un biglietto elettronico unico nel sistema centrale L’obiettivo per il prossimo futuro è quello di avere tutte le loro interfacce di vendita gestite da un sistema di background centrale e per il monitoraggio di avvenire anche online Le biglietterie presso le stazioni, i conti di acquisto dei biglietti ferroviari postali, le biglietterie partner (ad esempio agenzie di viaggio), gli acquisti a bordo e l’applicazione MÁV sono già operativi su questo sistema di background, ma la compagnia ferroviaria vorrebbe aggiungere i propri distributori automatici di biglietti e il proprio webshop online al sistema quest’anno.

La prossima pietra miliare del processo di rinnovo al MÁV nel 2020 è che la precedente interfaccia di acquisto dei biglietti sul sito web, introdotta nel 2008, sarà completamente rinnovata.

Seguendo l’opzione di acquisto dei biglietti nazionali, potrai acquistare i biglietti internazionali, e sarà possibile acquistare i pass online entro la fine dell’anno, secondo i piani, i clienti riceveranno il biglietto anche in formato PDF dall’app, e viceversa, i biglietti acquistati online verranno caricati anche sul conto dell’utente registrato nell’applicazione.

Perché questo complesso sviluppo vale la pena per MÁV?

Dirigere i passeggeri verso le piattaforme digitali sembra essere redditizio secondo i numeri In un anno, dal 2018 al 2019, il numero di biglietti venduti nell’applicazione è aumentato di oltre 3,7 milioni e ha raggiunto i 4,6 milioni, e ci sono già quasi 300.000 utenti registrati Dall’introduzione dell’acquisto del pass nel dicembre 2019, anche il numero di clienti che acquistano i loro pass elettronicamente è in costante aumento, con i passeggeri che preferiscono i prodotti pass collegati alla carta d’identità elettronica (la loro tariffa è di circa il 10%) Il numero di utenti dell’applicazione è aumentato di 3.500 al giorno quest’anno – nel periodo precedente alle restrizioni sulla circolazione e hanno acquistato una media di 20.000 biglietti e abbonamenti online al giorno.

L’obiettivo del 2021 è già stato determinato al MÁV: l’applicazione dovrebbe essere rappresentata tra le piattaforme elettroniche per l’acquisto dei biglietti con il 60%.

MÁV supporta anche l’acquisto elettronico dei biglietti fornendo vari sconti ai clienti. Nel caso di alcuni treni, è possibile acquistare i biglietti in modo più economico del 20% rispetto alle opzioni offline: biglietteria, distributore automatico di biglietti – oltre allo sconto standard del 10%.

Evitare e ridurre al minimo i contatti diretti rimarrà probabilmente un obiettivo anche in futuro, e la questione del controllo dei biglietti non sarà un problema perché i controllori dei biglietti gestiranno sempre i nostri biglietti e abbonamenti con un dispositivo mobile. L’azienda ferroviaria è anche in prima linea considerando il fatto che è disposta a vendere i prodotti di tutti i settori del trasporto pubblico. In questo modo è in grado di vendere i biglietti e controllare elettronicamente e senza alcun contatto l’intero servizio di trasporto pubblico. I biglietti e gli abbonamenti MÁV, HÉV, GySEV, BKK e Volánbusz possono già essere acquistati online, fornendo un servizio confortevole e (dal punto di vista della protezione della salute). viaggiare sicuri.

Per quanto riguarda lo stato di emergenza e le restrizioni alla circolazione dovute alla pandemia di coronavirus, MÁV chiede ai suoi passeggeri di lasciare le loro case solo se è assolutamente necessario La tutela della nostra salute è ormai una priorità.

Di Nóra Csécsei