Compensazione Wizz Air: alcuni hanno ricevuto alcuni no
Il 15 maggio Wizz Air lasciò a Parigi i suoi passeggeri, che avrebbero dovuto volare a Budapest, la prima notizia fu che tutte le vittime avevano diritto a 250 EUR, tuttavia, questo fu ribaltato a causa delle condizioni meteorologiche Ci fu una nuova svolta: alcune persone ricevettero i soldi, ma la compagnia disse che si trattava di un errore amministrativo.
La storia
Questa primavera, il 15 maggio, Wizz Air ha cancellato il suo volo dall’aeroporto di Parigi Orly a Budapest. Quella sera i passeggeri sono stati informati tramite SMS ed e-mail. Il volo dalla capitale ungherese non è potuto atterrare all’aeroporto di Parigi a causa di una forte tempesta. Di conseguenza, l’aereo è stato dirottato a Bruxelles.
Il giornalista di 24.hu avrebbe portato lo stesso aereo a casa Era bloccato all’aeroporto con quasi altri 200 passeggeri Il servizio clienti Wizz Air non era disponibile Il personale dell’aeroporto aiutava le persone a raggiungere vari hotel intorno alle 2 del mattino Era impossibile prenotare nuovamente per il volo del giorno successivo E Wizz Air non ha inviato un volo di soccorso Molte persone sono state costrette a tornare a casa con altre compagnie aeree a un costo molto più elevato.
“Quando il tempo di volo di un equipaggio è scaduto, le regole sono chiare: i nostri colleghi non possono più volare quel giorno Il ritorno a casa senza passeggeri su un aereo non è l’ideale per noi, ma almeno possiamo preparare l’aereo per i voli del giorno successivo in modo che l’intero programma non cada come un domino, afferma” Robert Carey, Presidente di Wizz Air.
Wizz Air ha fatto riferimento al Regolamento UE 261/2004 In base a ciò, se la compagnia aerea cancella un volo, è tenuta a pagare un risarcimento compreso tra 250 e 600 EUR, a seconda della destinazione.
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Ancora nessun risarcimento
Le richieste di risarcimento dovrebbero essere risolte entro 30 giorni, ma questo è stato ritardato in diversi casi, con la compagnia aerea che ha citato il traffico Wizz Air ha poi affermato che poiché la cancellazione era dovuta a circostanze straordinarie, non sarebbe stato pagato alcun risarcimento scrive blikk.hu.
Dell’accaduto si è espressa Wizz Air, “Un passeggero del volo in questione ha ricevuto un risarcimento per un errore nel sistema amministrativo, che non gli era dovuto, e il passeggero è stato informato dell’errore dalla compagnia aerea Il passeggero non dovrà naturalmente rimborsare il risarcimento inviato per errore,” dice la compagnia.
Procedimenti di tutela dei consumatori nei confronti dell’impresa
Il Ministero della Giustizia ha recentemente annunciato che è stata aperta un’indagine per la tutela dei consumatori contro Wizz Air da parte dell’Ufficio governativo di Budapest, si è registrato un aumento significativo del numero di denunce dei consumatori presentate all’autorità per la tutela dei consumatori contro la compagnia aerea La compagnia aerea non ha fornito informazioni, alloggio o risposta entro 30 giorni Gestisce anche un call center a tariffa maggiorata in violazione della legge e dei diritti dei consumatori ungheresi.
