Crisi dei corrieri alimentari in Ungheria: carenza di manodopera e opportunità per gli stranieri con revisioni fiscali KATA

Le riforme fiscali KATA hanno rimodellato il panorama delle consegne di cibo di Budapest, tagliando i guadagni dei corrieri e spingendo molti ad andarsene o lavorare per lunghe ed estenuanti ore Con i corrieri tesi e nuovi lavoratori che entrano con una retribuzione ridotta, la qualità del servizio è stata messa sotto esame, sollevando preoccupazioni sulla protezione dei consumatori.

Tutelare i consumatori

G7 riferisce che il Ministero dell’Economia Nazionale ha avviato un audit intensivo sulla protezione dei consumatori del settore della consegna di cibo a seguito di un aumento dei reclami dei clienti L’indagine esaminerà questioni come la qualità degli alimenti al momento della consegna, i ritardi, le strutture dei costi di servizio e le opzioni di compensazione per i consumatori interessati Questo controllo è significativo in quanto potrebbe rivelare l’impatto dei recenti cambiamenti politici, come la riforma della flat tax per le piccole imprese (o tassa KATA) e l’aumento dei lavoratori ospiti, sul settore Inoltre, evidenzia le sfide legate alla definizione e all’applicazione di standard di protezione dei consumatori per fornitori di piattaforme come Foodora e Wolt.

Cosa influenza la qualità?

La qualità della consegna del cibo è influenzata da tre attori separati: il ristorante, il corriere e la società della piattaforma che collega i due. Ciascuno opera in modo indipendente, il che significa che i ristoranti possono occasionalmente non rispettare i termini di consegna a causa dell’intero settore carenza di manodoperaanche se raramente inviano ordini freddi I corrieri, motivati dai guadagni, generalmente lavorano rapidamente ma possono affrontare sfide lungo il percorso che influiscono sulla qualità, come sversamenti o sacchi umidi. La società della piattaforma, nel frattempo, fornisce la tecnologia che gestisce il rapporto cliente-ristorante-corriere attraverso algoritmi, anche se questo diventa più difficile con l’aumento della domanda.

Un fattore significativo nel settore è la mancanza di un rapporto formale datore di lavoro-dipendente tra corrieri e società di piattaforme, che complica la programmazione per soddisfare la domanda fluttuante Le recenti modifiche fiscali KATA e le persistenti carenze di corrieri a Budapest hanno ulteriormente influito sul mercato, limitando la capacità di adattare l’orario di lavoro ai periodi di domanda elevata Di conseguenza, i ritardi sono più probabili in caso di maltempo, quando la domanda aumenta e la disponibilità dei corrieri diminuisce, mentre il clima favorevole può ridurre la retribuzione oraria dei corrieri a causa di un minor numero di ordini.

Le modifiche fiscali KATA hanno effetti negativi

L’emendamento del 2022 alle norme fiscali KATA ha ridotto significativamente il reddito potenziale per i corrieri che consegnano cibo, spingendo molti a lasciare il settore o lavorare per orari prolungati senza limiti come appaltatori indipendenti I nuovi corrieri, spesso lavoratori ospiti o individui che integrano posti di lavoro primari, affrontano questo livello di reddito ridotto, che può portare a stanchezza, errori e minore qualità del servizio A differenza di città come Vienna, dove i corrieri possono essere dipendenti a tempo pieno o part-time con benefici per la tutela dei consumatori BudapestIl modello basato su piattaforma limita l’organizzazione e la responsabilità, poiché le società di piattaforma coordinano gli appaltatori legalmente indipendenti. L’ispezione governativa in corso potrebbe in definitiva rivolgersi alle società di piattaforma, ma permangono sfide normative, poiché questi modelli digitalizzati operano con una protezione minima dei consumatori in tutti i settori a livello globale.

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