Di nuovo Wizz Air sotto tiro: avviata una nuova inchiesta contro la compagnia aerea low cost ungherese
L’Autorità ungherese garante della concorrenza (GVH) ha avviato una procedura di supervisione della concorrenza nei confronti di una delle compagnie aeree low cost più popolari dell’Ungheria, Wizz Air, per presunte pratiche commerciali sleali La GVH sospetta che il sistema di prenotazione di Wizz Air violi il requisito della diligenza professionale e che le informazioni essenziali relative alle tariffe di servizio vengano nascoste ai consumatori Ora è stata avviata un’altra indagine contro il vettore low cost.
Wizz Air ha multato milioni di fiorini
Come Daily News Ungheria ha riferito prima, la GVH sostiene che Wizz Air non ha informato i clienti che alcuni servizi aggiuntivi “” inclusi in alcuni dei loro pacchetti potrebbero essere acquistati separatamente Inoltre, la compagnia aerea è accusata di impegnarsi in comunicazioni commerciali fuorvianti riguardo alle caratteristiche chiave del suo servizio di check-in automatico.
Sabato 3 agosto, il GVH ha concluso la sua ultima indagine su Wizz Air, con conseguente multa della società per oltre 307 milioni di fiorini (772mila euro) per le suddette violazioni.
Avviata nuova inchiesta
Inoltre, un’altra indagine è attualmente in corso, poiché Wizz Air è sospettata di nascondere informazioni importanti ai passeggeri, Világgazdaság riferisce.
L’indagine appena avviata si concentra su due accuse principali:
- Il sistema di prenotazione di Wizz Air probabilmente non riesce a soddisfare gli standard di diligenza professionale, in quanto non garantisce prevedibilità e affidabilità nella comunicazione delle tariffe di servizio Ci sono casi in cui i prezzi per gli stessi servizi variano a seconda del dispositivo utilizzato (ad esempio, due cellulari diversi o un cellulare e un computer desktop).
- La compagnia aerea è inoltre sospettata di nascondere ai consumatori che i prezzi visualizzati sul suo sito web e sulla sua app potrebbero non essere validi durante l’intero processo di prenotazione.
L’avvio della procedura di vigilanza sulla concorrenza non implica che la società abbia commesso le presunte violazioni L’indagine mira a chiarire i fatti e a dimostrare la sospetta violazione.
La durata standard per condurre tale indagine è di tre mesi, che possono essere prorogati due volte, ogni volta fino a due mesi se necessario Il GVH sottolinea che, secondo il diritto della concorrenza, il periodo che intercorre tra la richiesta dei dati necessari al cliente e la ricezione della risposta non conta ai fini dell’indagine.
L’autorità garante della concorrenza continua a monitorare il mercato dell’aviazione
Negli ultimi anni, la GVH ha monitorato da vicino il mercato dell’aviazione nazionale Nell’ottobre 2022, l’autorità nazionale garante della concorrenza ha condotto un’analisi completa per esaminare se i siti web delle compagnie aeree che operano in Ungheria, compresi i vettori low cost, e i siti popolari di confronto dei biglietti utilizzassero i cosiddetti modelli oscuri nelle loro pratiche di vendita e pubblicità, spiega Világgazdaság.
C’è stato un numero crescente di reclami e segnalazioni al GVH riguardanti le pratiche delle compagnie aeree In risposta a questi crescenti allarmi dei consumatori e anomalie di mercato legate al funzionamento del mercato dell’aviazione, Csaba Balázs Rigó, il Presidente del GVH, ha emesso avvisi ai leader di diverse compagnie aeree che operano nel mercato ungherese.
Concorrenza leale e tutela dei consumatori
Questa vigilanza continua da parte della GVH riflette il suo impegno a garantire una concorrenza leale e a proteggere i consumatori da pratiche ingannevoli nel settore dell’aviazione, sia per i turisti che per i locali, essere consapevoli di questi sviluppi può aiutare a prendere decisioni informate quando si sceglie di volare con vettori low cost come Wizz Air.
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