Elaborato un piano d’azione per la tutela dei consumatori per i passeggeri aerei a basso costo

Un progetto di piano d’azione per la tutela dei diritti dei consumatori su misura per i passeggeri aerei a basso costo è stato completato dopo un lungo processo di coordinamento, ha detto sabato l’eurodeputato István Újhelyi, dell’opposizione socialista.

Újhelyi, che aveva avviato la proposta, ha dichiarato di aver presentato il documento al commissario europeo per i trasporti Adina Valean.

“È importante che in futuro si applichino le aspettative minime non solo a compagnie aeree low cost ma anche ai servizi convenzionali, ha detto”.

“Il modello di business a basso costo è uno sviluppo positivo ma gli scandali del periodo recente hanno reso necessaria la preparazione di un ‘codice etico’ per la tutela dei consumatori, ha aggiunto”.

Il pacchetto presentato al commissario copre questioni quali il trasferimento regolare delle prenotazioni, i modi per informare efficacemente i viaggiatori sulle modifiche ai voli e la fornitura di acqua potabile ai passeggeri a bordo in caso di ritardi nella partenza, ha affermato.

Propone inoltre che le compagnie aeree non siano autorizzate ad addebitare tariffe premium per il servizio clienti per telefono e siano obbligate a trasferire il risarcimento entro trenta giorni in caso di richieste giustificate, ha aggiunto.

Újhelyi ha espresso la speranza che il codice etico possa diventare legislazione in futuro e possa essere ampliato per applicarsi all’intero sistema di trasporto aereo nuovo e sostenibile attualmente in fase di formazione.