Gestione dei conflitti: l’abilità che devi padroneggiare per negoziati legali fluidi

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Le trattative sono un’abilità così essenziale per i consulenti generali che non possono immaginare la loro vita senza di essa. In realtà negoziano costantemente, sia con i loro clienti che per conto dei loro clienti.

Mentre la negoziazione viene naturale per alcune persone, altri devono padroneggiare queste abilità con la pratica Uno degli errori più comuni che la maggior parte dei consigli generali fanno è che iniziano a negoziare istintivamente.

Per avere successo e ottenere ciò di cui hai bisogno, devi prepararti per tutti gli scenari possibili in modo da poter avere il sopravvento nell’accordo.

Per essere in grado di farlo, è necessario anche asso gestione dei conflitti Dopo tutto, che cosa è il consigliere generale e il loro lavoro se non per risolvere le controversie? a meno che non si può risolvere il conflitto, non si può andare avanti nelle vostre trattative.

Cos’è la negoziazione?

La negoziazione è il processo in cui le due parti stabiliscono ciò che vogliono e cercano di ottenere una soluzione reciprocamente accettabile.

In termini semplici, la negoziazione aiuta le persone a raggiungere un accordo quando c’è una controversia A volte, le persone preferiscono le trattative e le transazioni extragiudiziali poiché i procedimenti giudiziari possono essere stressanti e costosi.

Poiché la questione di fondo è generalmente una controversia, l’arte della gestione dei conflitti diventa essenziale per i consulenti generali.

Cos’è la gestione dei conflitti?

È la pratica di identificare la causa della controversia e minimizzare gli esiti negativi del conflitto.

Si tratta anche di creare una consapevolezza del motivo per cui deve essere risolto e di dare priorità ai risultati positivi della risoluzione.

Come puoi padroneggiare la gestione dei conflitti?

Diamo un’occhiata a un processo passo dopo passo che può aiutarti ad affrontare quest’arte di risolvere i conflitti a beneficio dei tuoi clienti.

Ascolto Attivo

La chiave per una comunicazione efficace è l’ascolto attivo e la risoluzione dei conflitti non è diversa Quando non si ascolta attentamente, non si capisce cosa stia disturbando l’altra parte.

Forse sono sotto una certa pressione Ci sono anche buone probabilità che l’altra parte sia innervosita da qualcosa di umile e la pacificazione del loro ego è tutto ciò di cui hai bisogno.

Puoi identificarli nascosti, tra i segni delle linee solo quando ascolti con più intento.

Ti presenterà anche informazioni utili che potrebbero aiutarti a negoziare in modo efficace e aggiungere input più preziosi al processo.

Decidi quale modalità di negoziazione adotterai

Dovrai assumere una posizione che supporti gli obiettivi dei tuoi clienti, per farlo dovrai raccogliere tutte le informazioni fattuali in modo da non essere colto all’oscuro durante il processo di negoziazione.

Ci sono sostanzialmente cinque modalità di negoziazione Potresti essere più propenso a una, a seconda della tua personalità Tuttavia, è consigliabile imparare i trucchi del resto per fornire il risultato desiderato al tuo cliente.

• Competitivo: esiste una linea sottile tra l’essere aggressivo e assertivo.
• Evitare: Si vuole evitare conflitti ad ogni costo In genere accadrà quando il cliente è in colpa.
• Cooperativa: il tuo cliente è pronto a collaborare e vuole il miglior risultato per tutti i soggetti coinvolti.
• Collaborativo: accetti di lavorare con altri coimputati per ottenere l’accordo migliore per tutti.
• Principio: Tu o il tuo cliente avete determinati principi di vita che non siete pronti a compromettere.
• Accomodante: sei veloce a considerare le preoccupazioni dell’altra parte e vuoi soddisfare le loro richieste.
• Compromettere: il tuo cliente è pronto a scendere a compromessi per porre fine al conflitto.

Cerca di evitare l’aumento delle tensioni

La risposta alla gestione dei conflitti è mantenere la calma in ogni momento. In alcuni scenari, incontrerai parti troppo bloccate su dettagli insignificanti.

In tali situazioni, anche professionisti legali esperti possono perdere traccia dell’obiettivo finale e trovare temperature in aumento.

In altre occasioni, potresti sentire che il tuo avversario assume una posizione aggressiva non appena inizia il processo di negoziazione In tali momenti, potresti voler assumere una posizione simile, ma ciò non farà altro che aumentare le tensioni.

Gestire le emozioni

Come consigliere generale, dovrai spesso assistere a persone che non hanno le loro emozioni sotto controllo Se una questione li ha portati da un avvocato, probabilmente stanno attraversando una situazione angosciante.

Oltre a gestire tali sentimenti, devi sviluppare una pelle spessa in modo che non offuschino il tuo giudizio. I professionisti legali interni devono mostrare tratti più pratici per essere più efficienti nel loro lavoro.

Dovrai ricordare in ogni momento che sei lì per risolvere la situazione e non trattare le persone.

A volte, ascoltare le emozioni aiuterà come si arriva a conoscere ciò che tutti vogliono La chiave è essere empatici e non perdere di vista l’obiettivo.

Valuta i punti di forza e di debolezza del tuo caso

Infine, ti trovi in questa situazione a causa delle esigenze del tuo cliente Non puoi negoziare in modo efficiente a meno che tu non conosca i punti di forza e di debolezza del tuo caso.

Con una ricerca e un’indagine adeguate, saprai se hai il sopravvento o la tua opposizione.

È anche consigliabile pensare ai possibili risultati a cui possono condurti i tuoi round al tavolo delle trattative, mentre lo fai, sarai più sicuro di gestire il conflitto.

• Vuoi disegnare il tuo piano d’azione per tutti questi scenari Discutilo con il tuo cliente in modo da evitare di mandare la questione fuori controllo.
• Se hai meno possibilità di vincere in tribunale, qual è il miglior accordo possibile per il tuo cliente?
• Cosa farai se la trattativa si interrompe o termina senza accordo? andare in tribunale è un’opzione per il tuo cliente?
• Qual è la linea di fondo per cui il tuo cliente si accontenterà? è il peggior risultato possibile che il tuo cliente accetterà.

Conclusione

Lo stipendio del consulente legale generale e la reputazione del lavoro sono ragioni sufficienti per intraprendere questa carriera.

Per avere successo in questo ruolo, dovrai dimostrare la gestione dei conflitti (UN’abilità essenziale e indispensabile nel campo del diritto).

Con le informazioni fornite sopra, è possibile risolvere le controversie e rimanere in pista durante il processo di negoziazione.