Grandi ritardi presso la famosa azienda di consegna pacchi in Ungheria
La società di consegna pacchi Packeta è diventata irraggiungibile, con recenti rapporti che indicano un significativo rallentamento delle consegne e delle linee di servizio clienti rimaste senza risposta anche dopo lunghe attese.
Grandi ritardi subiti dai clienti della società di consegna
Secondo un rapporto di Notizie RTL, Packeta ha dovuto affrontare crescenti problemi operativi Numerosi reclami sono emersi sulla pagina Facebook dell’azienda, con molti clienti che sostengono che i loro pacchi non sono stati consegnati.
Un cliente ha affermato che il suo pacco era in transito da 19 giorni tra Budapest e Halásztelek (a 20 km di distanza), senza alcuna risposta alle e-mail o alle telefonate dell’azienda.
Un altro cliente insoddisfatto ha commentato di aver aspettato per oltre un’ora senza successo per contattare un agente del servizio clienti.
Packeta ha confermato che i ritardi potrebbero essere collegati alla loro recente partnership con Temu, un mercato online In risposta alle richieste di RTL News, la società ha spiegato che questo accordo ha portato a un aumento dei volumi dei pacchi Inoltre, i tempi imprevedibili di elaborazione doganale hanno ulteriormente rallentato le consegne.
Packeta ha assicurato che stanno lavorando duramente per ripristinare i normali livelli di servizio espandendo la capacità degli armadietti pacchi, estendendo la loro rete di punti di raccolta e offrendo consegne temporanee nel fine settimana.
Un esperto di protezione dei consumatori ha informato che se i clienti aspettano gli articoli ordinati da un negozio online, dovrebbero contattare il rivenditore anziché il servizio di consegna Index scrive.
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