Guy Galboiz rivela 15 tendenze sui social media da seguire nel 2020 e oltre

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Nella ruota del marketing digitale, i social media sono considerati come uno dei portavoce più significativi oggi Ma, va anche notato che è anche il meno statico di tutte le diverse discipline Le tendenze tendono ad evolversi ogni anno, le abitudini dei consumatori subiscono cambiamenti e vengono introdotte anche nuove organizzazioni e imprese sono costantemente alla ricerca delle migliori e più recenti best practice nei social media per ottenere i migliori risultati Non è qualcosa che può essere preso alla leggera perché non è esagerato dire che la maggior parte delle persone sta trascorrendo la parte migliore della loro giornata sui social media.

In effetti, è diventato parte integrante delle routine e delle vite quotidiane di tutti Alcune persone sono diventate così dipendenti dai social media che controllare i loro feed è la prima cosa che fanno dopo il risveglio Dato che i social media svolgono un ruolo importante nella vita dei consumatori, le aziende e i marketer devono farne uso per connettersi con la loro clientela target Ma, c’è un’intensa concorrenza sui social media perché c’è un sovraccarico di contenuti Avere una strategia chiara è come le aziende possono distinguersi e il modo migliore per alimentare la tua strategia è rimanere aggiornati sulle ultime tendenze dei social media.

Per stare al passo con la concorrenza e con il panorama dei social media costantemente in flusso, è necessario conoscere le principali tendenze dei social media Guy Galboiz ha rivelato alcune tendenze dei social media che le aziende dovrebbero seguire nel 2020 e oltre per rimanere al top del mercato:

• I contenuti effimeri continueranno a guadagnare popolarità

I contenuti effimeri si riferiscono a contenuti a cui è possibile accedere solo per un breve periodo di tempo e che scompaiono in seguito Le storie di Snapchat e Instagram sono i migliori esempi di questo tipo di contenuti Al giorno d’oggi, le persone tendono ad avere una durata di attenzione molto breve e c’è anche un cambiamento in cui consumano contenuti Di conseguenza, i formati di contenuto come le Storie hanno guadagnato molta popolarità Sono coinvolgenti, brevi e avvincenti in modo tale che le persone spesso finiscono per passare ore a scorrere una Storia dopo l’altra.

Questa tendenza è stata sicuramente notata da esperti di marketing come Guy Galboiz e raccomandano alle aziende di sfruttarla a proprio vantaggio Secondo le ultime statistiche, quasi il 64% delle aziende ha già incorporato contenuti effimeri nelle proprie strategie di marketing, infatti, gli studi hanno dimostrato che le aziende pubblicano una storia almeno una volta ogni quattro giorni, il che dimostra che queste storie stanno diventando sempre più popolari.

• Le piattaforme social di nicchia diventeranno più importanti

Instagram e Facebook hanno dominato i social media per molto tempo come le piattaforme più popolari e più grandi Tuttavia, le aziende non dovrebbero dimenticare che negli ultimi anni sono emerse numerose altre piattaforme social di nicchia e sono riuscite ad accumulare molta fama. Ad esempio, una di queste piattaforme non è altro che la famigerata TikTok, lanciata nel 2016. Ha guadagnato popolarità tra i giovani quasi immediatamente. La comunità dei giocatori opta per Twitch per il proprio marketing mentre le aziende B2B hanno mostrato una preferenza verso LinkedIn.

Esistono numerose piattaforme di social media alternative e di nicchia che continueranno a guadagnare popolarità nel 2020 e oltre.

• Instagram per rimuovere i Mi piace dalla sua piattaforma

Uno dei più grandi social media network al giorno d’oggi è Instagram e qualsiasi cambiamento importante che si verifica su questa piattaforma può avere un grande impatto sul panorama generale dei social media La possibilità di Instagram che rimuove la funzione Mi piace dalla sua piattaforma è uno di questi cambiamenti importanti da aspettarsi Non è passato molto tempo da quando Instagram ha testato questa idea in un beta test e il cambiamento potrebbe essere applicato a livello globale Secondo Instagram, la ragione dietro questo cambiamento è dovuta al fatto che i Mi piace vengono utilizzati per determinare il valore sociale di una persona e aspettare questo tipo di convalida può rivelarsi dannoso per la salute dei suoi utenti.

Ma, alcuni sono del parere che Instagram sta solo facendo questo per guadagnare di più Dopo tutto, gli influencer vengono pagati milioni dalle aziende per la promozione dei loro prodotti, ma Instagram non ne ricava nulla In effetti, l’influencer marketing ha raggiunto una popolarità così significativa che le aziende si stanno allontanando del tutto dalla pubblicità e da altri metodi di marketing tradizionali Se la funzione Mi piace viene rimossa da Instagram, allora le aziende non sarebbero in grado di misurare l’impatto diretto della loro campagna di marketing.

Le aziende potrebbero essere spinte a investire in Instagram Ads, di conseguenza, perché saranno in grado di monitorare facilmente il loro ROI attraverso di loro La rimozione dei Mi piace potrebbe rivelarsi trasformativa per il social media marketing e le aziende devono essere preparate per un tale cambiamento.

• Il commercio sociale crescerà

Le aziende hanno utilizzato a lungo piattaforme di social media come Facebook, Pinterest e Instagram per vendere i loro prodotti, Ora hanno scoperto una nuova strada di vendita al dettaglio sotto forma di social commerce e questa tendenza dovrebbe crescere nel 2020 e oltre Secondo Guy Galboiz, il social commerce può diventare un canale di vendita al dettaglio mainstream allo stesso modo di altri mezzi, come negozi offline e siti web La tendenza continuerà a rafforzarsi poiché sempre più piattaforme social introdurranno funzionalità pro-selling come post acquistabili e vetrine di Instagram Questi possono essere sfruttati dalle aziende e il social commerce può essere incorporato nelle loro strategie di vendita.

• I contenuti video ora domineranno

Forse, la forma più coinvolgente di contenuti che si possono trovare in questi giorni è il contenuto video e dominerà i social media non appena sarà chiaramente il vincitore su qualsiasi altro tipo di contenuto I video saranno il futuro dei contenuti sui social media, sia che si tratti di video lunghi come quelli su YouTube o di video di dimensioni ridotte come quelli popolari su Stories o TikTok Uno studio ha dimostrato che entro il 2022, i contenuti video saranno l’82% di tutti i contenuti online Così, professionisti come Guy Galboiz sottolineano che questo indica chiaramente quanto sia importante per le aziende iniziare a utilizzare i contenuti video se desiderano rimanere rilevanti nel mondo dei social media.

Qualsiasi azienda che non stia attualmente creando video dovrebbe includerli nella sua strategia fin da subito, I video domineranno i social media in futuro e chiunque non stia al passo dovrà affrontare un momento difficile, se ti stai chiedendo come iniziare, funzionalità come le storie possono essere utilizzate per le tue pubblicità e per i contenuti dei social media I video possono anche essere aggiunti ai tuoi post sui social media, anche su piattaforme che sono state tradizionalmente dominate da testo o immagini.

• Il marketing degli influencer non va da nessuna parte

È vero che l’influencer marketing non è esattamente una nuova tendenza, ma è una tendenza che non andrà da nessuna parte in tempi brevi Oggi, i social media sono fortemente dominati da influencer che stanno ricevendo fondi esorbitanti per promuovere le imprese C’è stato un enorme aumento del numero puro di influencer sulle piattaforme social e anche la spesa di marketing per l’influencer marketing da parte delle imprese è aumentata È molto più economico per le aziende investire in influencer piuttosto che eseguire campagne pubblicitarie a pagamento e tuttavia, può fornire risultati ancora migliori.

Inoltre, gli influencer possono anche aiutare le aziende a raggiungere una serie di obiettivi di marketing e non solo per generare lead. Le aziende non stanno solo collaborando con un paio di influencer; stanno lavorando con un’intera rete di influencer rilevanti, piccoli e di nicchia Tali influencer costano meno e possono fornire un coinvolgimento più elevato. In futuro, sempre più aziende dovrebbero pensare di utilizzare questa strategia e lavorare con diversi piccoli influencer invece di una sola celebrità.

• Maggiore adozione della realtà aumentata

La nostra realtà è arricchita dalla realtà aumentata con l’aggiunta di elementi digitali e cambiando il modo in cui le cose sembrano veramente. Questa tecnologia è stata utilizzata in modo piuttosto interessante dalle piattaforme di social media e ora viene sfruttata negli ultimi anni. Ad esempio, Instagram utilizza la realtà aumentata per i suoi vari filtri fotografici, come quelli che aggiungono anni da coniglio, occhiali da sole o addirittura trucco al tuo viso.

Snapchat e Instagram hanno reso questa tendenza molto popolare e altre piattaforme di social media la adotteranno nei prossimi anni. Ad esempio, i filtri AR sono stati introdotti prima da Facebook, ma sono diventati popolari dopo essere stati aggiunti su Instagram. Facebook sta anche facendo esperimenti con altre funzionalità VR e AR e introdurrà più applicazioni di queste tecnologie nel prossimo futuro.

L’AR non viene utilizzato solo sui social media per filtri fotografici e per storie e post divertenti. Le aziende sfruttano anche la realtà aumentata per fornire ai propri clienti migliori esperienze di acquisto. Ad esempio, un rinomato marchio di bellezza come Sephora ha utilizzato l’AR per consentire ai propri clienti di provare il trucco prima di acquistarlo.

Questa capacità esisteva sulla loro app mobile, ma l’hanno anche aggiunta a Facebook Ora, Facebook Messenger può essere utilizzato per provare i prodotti Sephora con l’uso di filtri di realtà aumentata Le persone possono prendere decisioni di acquisto migliori in questo modo e avere un’esperienza di acquisto unica e divertente.

Le piattaforme social stanno inoltre aggiungendo più funzionalità AR e le aziende dovrebbero fare del loro meglio per trarne vantaggio.

• La personalizzazione diventerà critica

Una tendenza globale dei consumatori che ha guadagnato molto slancio negli ultimi anni è la personalizzazione Tuttavia, quando si tratta di social media, la sua adozione è ancora piuttosto recente Alcune persone potrebbero sostenere che non è possibile per i marchi personalizzare i propri contenuti sui social media per ogni consumatore Ma, è possibile per un’azienda personalizzare i propri annunci sui social media per tutti i segmenti di consumo che preferiscono Come da Guy Galboiz, gli annunci sui social media sono l’aspetto chiave che può essere sfruttato dalle aziende per sfruttare questa tendenza di personalizzazione.

In questi giorni, le piattaforme di social media stanno fornendo opzioni avanzate di personalizzazione e targeting, che consentono alle aziende di mostrare gli annunci giusti alle persone giuste, È un dato di fatto, la personalizzazione si è espansa a un livello tale che ora queste piattaforme social possono ora capire il tipo di prodotti che ti piacciono Così, mostrano anche persone annunci di prodotti simili di vari marchi.

• L’adozione della tecnologia è in aumento

L’adozione di diverse tecnologie come la Realtà Aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) è in aumento sulle piattaforme di social media, Mentre queste piattaforme stanno crescendo, gli utenti chiedono esperienze più coinvolgenti e migliori e questo è possibile solo attraverso queste tecnologie Facebook ha già fatto passi importanti in questa direzione attraverso l’introduzione del loro mondo di realtà sociale chiamato Horizon È come un mondo virtuale in cui le persone possono esplorare, giocare e connettersi È un altro livello di connessione sociale e potrebbe finire per diventare il futuro dei social media.

• Il targeting locale sta diventando sempre più diffuso

Il targeting locale svolge lo stesso ruolo per le piattaforme di social media che la SEO svolge per le aziende locali che stanno cercando di attrarre più traffico organico Una pletora di aziende utilizza il targeting basato sulla posizione per raggiungere e attirare persone da una particolare posizione geografica Una strategia comune utilizzata dalle aziende per attirare il pubblico locale è attraverso la geo-tagging di storie e post. Attirare un pubblico locale diventa più semplice quando aggiungi una posizione al contenuto che pubblichi sui social media.

I social media come Instagram offrono ai consumatori la possibilità di cercare post da luoghi specifici o post vicini Il post di un’azienda verrà visualizzato in questi risultati di ricerca se hanno geo-taggato i loro contenuti, il che aiuta la popolazione locale a trovarti Il geo-targeting può essere particolarmente efficace per i tweet e i post promossi perché queste piattaforme sono ottime per indirizzare il pubblico giusto Le aziende possono anche utilizzare il geo-tagging per convincere più persone a venire ai loro eventi e conferenze locali Allo stesso modo, i filtri di posizione possono essere utilizzati negli annunci sui social media per la pubblicità a un pubblico locale e pertinente.

Il targeting basato sulla posizione sulle piattaforme social può essere estremamente vantaggioso per le aziende e devono solo sapere come sfruttarlo.

• Popolarità dei contenuti generati dagli utenti

Ancora una volta, le aziende che sfruttano i contenuti generati dagli utenti non è davvero una nuova tendenza, ma secondo esperti di marketing come Guy Galboiz, è una che sta andando forte e continuerà a farlo anche in futuro Il tasso di adozione è l’unica cosa che è cambiata come sempre più aziende sono saltate sul carro Alcune aziende stanno incoraggiando i loro clienti a creare contenuti e taggare il nome dell’azienda per un’opportunità di essere presentati sulla loro pagina Alcune aziende hanno anche organizzato campagne di marketing pertinenti per motivare le persone a presentare le voci per diventare parte della campagna.

È un dato di fatto, ci sono aziende che dipendono completamente dai contenuti generati dagli utenti per le loro piattaforme di social media I contenuti generati dagli utenti dovrebbero far parte del tuo mix di contenuti, non importa come intendi utilizzarli Questo tipo di contenuti sono gratuiti e sono considerati molto più autentici di qualsiasi altro tipo di contenuto aziendale Il tuo marchio apparirà più affidabile e può fare miracoli anche per la tua immagine È ora che le aziende inizino a sfruttare i contenuti generati dagli utenti, soprattutto se non lo stanno già facendo.

• Utilizzo dei social media per il servizio clienti

Tradizionalmente, i social media sono stati un luogo in cui le persone potevano connettersi con la propria cerchia sociale e condividere video e foto. Ma quei giorni sono ormai lontani e i social media sono diventati molto più grandi di così. I social media sono ora una piattaforma di scoperta di prodotti, una piattaforma di vendita al dettaglio e ora sono persino diventati un canale di servizio clienti. Molte aziende hanno ora iniziato a riconoscere e accettare i social media come piattaforme che possono essere utilizzate per fornire il servizio clienti. Questa transizione è stata graduale e le aziende hanno iniziato a notare che tonnellate di clienti stanno cercando di contattarli tramite i social media.

Ciò potrebbe essere dovuto a una mancanza di risposta tramite altri canali o semplicemente perché è un modo più diretto di connettersi con le aziende Le aziende stanno ora rispondendo a questi messaggi come bene e indirizzando i loro clienti ai canali corretti Queste interazioni sono previste crescere multi-fold nei prossimi anni Questa non è solo una situazione una tantum in cui i clienti pubblicano i loro reclami o domande sui social media e le aziende rispondono Ora, le aziende lo stanno riconoscendo come un canale di servizio al cliente in sé a causa della sua importanza.

Inoltre, è considerato come uno dei canali di servizio clienti più importanti perché ci potrebbero essere ripercussioni massicce per le aziende se non gestiscono bene il cliente di fronte ad altri clienti potenziali o esistenti Quindi, è ancora più importante per le aziende gestire correttamente i clienti Guy Galboiz suggerisce che le aziende dovrebbero utilizzare le piattaforme di social media per risolvere le domande e i problemi dei loro clienti in modo professionale.

• Aumentare l’importanza delle comunità dei social media

Anche se non è esattamente un concetto nuovo, il significato delle comunità di social media sta aumentando In parole povere, queste comunità sono gruppi sociali che vengono creati dalle imprese per fornire ai propri clienti una piattaforma di networking Si tratta di gruppi privati a cui possono unirsi persone che la pensano allo stesso modo per parlare dei loro interessi condivisi Un eccellente esempio di tali comunità sociali sono i gruppi di Facebook Tali gruppi sono utilizzati da un certo numero di aziende per riunire tutti i loro clienti potenziali ed esistenti e utilizzare un modo significativo di coinvolgerli Diversi argomenti possono essere discussi dai membri del gruppo e possono condividere le esperienze che hanno avuto.

Questi gruppi infatti possono essere utilizzati anche da loro per trovare una soluzione alle loro sfide, Le aziende possono anche utilizzare queste comunità di social media per cercare feedback dei clienti, lanciare nuovi prodotti e ottenere preziose informazioni sui clienti.

• Maggiore controllo normativo e controllo legale

I benefici dei social media non possono essere negati, ma negli ultimi anni sono venuti alla luce anche alcuni aspetti negativi di queste piattaforme La sicurezza dei dati e la privacy sono due questioni così importanti che hanno fatto notizia riguardo a varie piattaforme social come Facebook È estremamente facile per le persone utilizzare i social media per raccogliere informazioni su chiunque e poi abusarne, Infatti, sono state avanzate accuse anche contro diversi social network per aver venduto i propri dati utente a terzi e aziende.

Tenendo presente questo, gli organismi di regolamentazione e i social network inaspriranno le loro regole e introdurranno più politiche per combattere questi problemi. Molte persone considerano i social media non sicuri e mutevoli che funzionerebbero nel migliore interesse di tutti. Pertanto, le aziende dovrebbero essere pronte per ulteriori restrizioni e regolamenti su tutte le piattaforme.

• L’ascolto sociale diventa una priorità

I social media sono considerati una miniera d’oro per approfondimenti e dati che possono essere utilizzati dalle aziende per affinare le proprie strategie L’accesso a questi approfondimenti è diventato più facile che mai con l’introduzione di numerosi strumenti di social listening Considerando la facilità attraverso la quale le aziende possono attingere alle conversazioni social per trarre spunti significativi, il social listening è diventato parte della strategia di marketing di ogni azienda.

Viene utilizzato per diversi casi come cercare di capire come le persone percepiscono un marchio o capire l’impatto di una campagna sui social media Basti dire che l’ascolto sociale può fornire una grande quantità di informazioni grazie alle quali è diventato una delle strategie di social media marketing più vitali per ogni azienda Esistono numerosi strumenti di social listening che le aziende possono utilizzare e Guy Galboiz ti consiglia di iniziare a sperimentare in modo da poterne trovare uno che funzioni meglio per te.

Il panorama dei social media sarà dominato da queste 15 tendenze nel 2020 e oltre Guy Galboiz suggerisce che tutte le aziende dovrebbero sfruttare queste tendenze a proprio vantaggio perché questo svolgerà un ruolo importante nell’aiutarle a stare al passo con la concorrenza I social media sono uno spazio competitivo e dinamico e un’azienda può utilizzare queste tendenze per acing il loro gioco sui social media Quindi, la loro priorità dovrebbe essere quella di rimanere al passo con queste tendenze dei social media e usarle per le loro strategie e iniziative.