Il 93% degli ungheresi con connessioni Internet ha effettuato un acquisto online. SONDAGGIO

Budapest, 3 novembre 2018 0 Acquisti online di generi alimentari confezionati e freschi è aumentato del 15% negli ultimi due anni, con un aumento della fiducia dei consumatori all’interno dell’ecosistema degli acquisti online che ha portato all’acquisto in una gamma più ampia di categorie, secondo un nuovo rapporto della società di misurazione globale Nielsen. Il 93% degli ungheresi con connessioni Internet ha effettuato un acquisto online, le categorie principali sono moda e viaggi, ma anche le consegne nei ristoranti sono in aumento.

Il 2018 Nielsen Connected Commerce Report, che esamina le abitudini di acquisto online dei consumatori, ha riferito che il 95% dei consumatori globali che hanno accesso a Internet ha effettuato un acquisto online, in aumento dell’1% rispetto al 2017.

Il rapporto ha anche rivelato che il 26% dei consumatori digitali ha acquistato generi alimentari freschi online, con un aumento del 15% tra il 2016 e il 2018, che sta contribuendo alla crescita complessiva dell’e-commerce FMCG, che secondo Nielsen è aumentato di circa 70 miliardi di dollari a livello globale negli ultimi due anni. Queste cifre in Ungheria sono inferiori: 7 su 100 hanno acquistato generi alimentari confezionati e 5 hanno acquistato generi alimentari freschi.

 Le categorie di e-commerce Stalwart moda, viaggi e libri continuano a rappresentare la percentuale maggiore di transazioni online (rispettivamente 61%, 59% e 49% dei consumatori acquistati all’interno della categoria). Nel frattempo, le categorie che registrano la crescita più significativa nell’attività di e-commerce includono consegne di ristoranti, dove il 33% dei consumatori online ha dichiarato di aver effettuato un acquisto (+2 pts rispetto al 2017), generi alimentari confezionati (da 3 pts al 30%) e generi alimentari freschi (da 2 pts al 26%).

 I dati ungheresi portano la media globale con la moda che è la categoria principale quando si tratta di acquisti online (il 41% lo ha acquistato online), ma l’elettronica di consumo è arrivata terza (39%). Le categorie meno popolari erano bevande e fiori al vino e alcholoc o set regalo.

 Grafico 1: Prestazioni delle categorie online (% dei consumatori che hanno acquistato online le seguenti categorie [penetrazione])

 “Dal monitoraggio dell’evoluzione dell’e-commerce in paesi pionieristici come la Corea del Sud, dove le vendite online rappresentano ora l’incredibile cifra del 20% del settore totale dei beni di largo consumo, sappiamo che i consumatori seguono un certo modello di comportamento di acquisto online, osserva” Pete Gale, Retailer Services, Nielsen.

“Viaggi, moda e libri sono categorie tipiche per gli acquirenti online per la prima volta, ma con l’aumento dei loro livelli di familiarità, comfort e fiducia, il loro repertorio di categorie si espande in aree come bellezza, cura personale e prodotti per l’infanzia, per poi spostarsi ancora più lontano verso i prodotti confezionati. e categorie di generi alimentari freschi, e ciò è evidenziato dal significativo salto che abbiamo visto negli acquisti online all’interno della spesa e nella consegna di cibo negli ultimi anni.”

Questo rapporto Nielsen rivela che i consumatori sono più aperti ad acquistare generi alimentari confezionati e freschi online quando vengono loro offerte determinate opzioni di acquisto e garanzie di qualità Quasi la metà (49%) dei consumatori ha affermato che una garanzia di rimborso per prodotti non corrispondenti a quanto ordinato li incoraggerebbe ad acquistare online Un ulteriore 45% dei consumatori è allettato dal servizio di sostituzione del prodotto in giornata per prodotti non disponibili, mentre il 44% è alla ricerca di servizi di consegna gratuiti per acquisti superiori a una spesa minima.

Quasi la metà del Consumatori ungheresi trova la consegna gratuita e la garanzia di rimborso allettanti.

 “Con l’aumento dell’adozione da parte dei consumatori negli acquisti online, lo spazio dell’e-commerce in continua evoluzione ha offuscato i confini tra online e offline, osserva il” Gale. “Qualche anno fa l’acquisto dell’e-commerce si concentrava su beni non deperibili ma nel tempo stiamo assistendo a un aumento degli acquisti in nuove categorie. Guardando al futuro, la prossima ondata di evoluzione nel comportamento di acquisto online sarà probabilmente guidata da innovazioni nelle capacità digitali come raccomandazioni personalizzate basate sul consumo programmatico e sul comportamento online.”

 Grafico 2: Le principali categorie in crescita nella penetrazione

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