La CE lancia una campagna per aumentare la consapevolezza dei diritti dei consumatori in Ungheria
Budapest (MTI) L’Ungheria è uno dei tredici paesi in cui la Commissione europea ha lanciato una campagna per aumentare la consapevolezza dei diritti dei consumatori dell’UE, hanno detto venerdì il ministero dello sviluppo e l’autorità per la protezione dei consumatori.
Il ministero e l’Autorità ungherese per la tutela dei consumatori hanno citato un sondaggio Eurobarometro del 2012 da cui è emerso che gli ungheresi erano generalmente meno consapevoli dei propri diritti di consumo rispetto ai cittadini della maggior parte degli Stati membri europei.
Sebbene il 29% degli intervistati ungheresi abbia affermato di aver riscontrato problemi durante l’acquisto di un prodotto nei 12 mesi precedenti l’indagine, l’Ungheria si è classificata al 24° posto in base alla conoscenza dei diritti dei consumatori da parte dei partecipanti.
La campagna mira a sensibilizzare i consumatori sui diritti nei settori in cui gli ungheresi erano meno informati secondo l’indagine La CE sottolinea nella campagna che i consumatori hanno diritto a una riparazione o sostituzione gratuita di un prodotto che risulta essere diverso da quello pubblicizzato.
La commissione comunica ai consumatori che hanno diritto a un rimborso o a una riduzione del prezzo se il loro prodotto non può essere sostituito o riparato, La campagna sottolinea inoltre il fatto che i clienti dell’UE hanno 14 giorni di tempo per riconsiderare e recedere da un acquisto online.
Il diritto dell’UE prevede forti diritti per i consumatori europei, che godono di un elevato livello di protezione quando effettuano acquisti online, ha dichiarato Vera Jourova, commissaria UE per la Giustizia, i consumatori e l’uguaglianza di genere, Ha affermato che i diritti dei consumatori dell’UE possono essere esercitati solo da coloro che ne sono a conoscenza, aggiungendo che studi recenti suggeriscono che non più del 12 per cento dei consumatori europei è pienamente consapevole dei propri diritti fondamentali.