Le grandi imprese “abusano del potere” in Ungheria?
La Coalizione Democratica (DK), all’opposizione, ha presentato una bozza di risoluzione che chiede al governo di obbligare le grandi aziende che, secondo il partito, “abusano del loro potere” a trattare i clienti in modo equo, ha dichiarato un membro del consiglio direttivo del partito in un post pubblicato sabato sui social media.
Le grandi imprese abusano del loro potere?
Sándor Rónai, intervenendo a una conferenza stampa online, ha dichiarato che il gruppo parlamentare di DK ha presentato una bozza di risoluzione volta a “porre fine alle pratiche disumane che oggi caratterizzano la gestione dei clienti da parte dei fornitori di servizi statali e privati”. “È ora di porre fine agli abusi arbitrari dei fornitori di servizi”, ha aggiunto.
Secondo la proposta, ogni fornitore di servizi – tra cui banche, assicurazioni, società di telecomunicazioni e uffici pubblici – dovrebbe offrire assistenza personale ai clienti almeno tre giorni alla settimana, per garantire che i clienti possano raggiungere un amministratore per telefono entro cinque minuti, e le aziende dovrebbero rispondere in modo significativo alle richieste online entro 24 ore.
Saranno proibite le modifiche unilaterali dei contratti e l’uso di clausole scritte in piccolo per far rispettare “contratti incomprensibili”. Secondo la proposta, se un servizio viene interrotto o un fornitore di servizi commette un errore, non sarà il cliente a dover dimostrare di avere ragione, ma il fornitore di servizi.
Rónai ha dichiarato che “presentando la nostra proposta, affermiamo chiaramente che non tollereremo più che i detentori del potere in Ungheria servano i fornitori di servizi anziché i cittadini”. Oggi “nessuno punisce le aziende irraggiungibili”, ha aggiunto.
“Siamo di sinistra e rappresentiamo il popolo contro le aziende orientate al profitto”, ha detto. “Il nostro obiettivo è un sistema di servizi equo, prevedibile e trasparente, in cui non sia il fornitore di servizi a dettare legge, ma anche il consumatore possa far valere i propri diritti”.
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