Lettera del lettore: cancellazioni continue di Wizz Air a Parigi
“Il mio volo originale con Wizz Airlines da Budapest a Parigi (ORLY) è stato il 23 giugno, ma ho avuto molte difficoltà con il volo Scrivo questo a nome mio e di altri passeggeri,” ci ha scritto il nostro lettore Potete leggere la lettera sostanzialmente invariata qui sotto.
Un altro passeggero con cui ho parlato ha dichiarato di aver prenotato un volo EasyJet per il primo giorno, poi è stato cancellato solo per vedere cancellato il volo Wizz Air il giorno successivo. Un’altra persona ha avuto il suo aereo cancellato tre volte. Il mio volo è stato cancellato due volte.
Giovedì sera, 23 giugno, il volo avrebbe dovuto partire alle 19:05, ma è stato ritardato e cancellato La partenza è stata ritardata fino alle 19:45 Sono arrivato al gate, e ho aspettato di salire sull’aereo Ho visto arrivare l’aereo In attesa fino alle 19:42, ho ricevuto un annuncio che il volo è stato cancellato dai dipendenti dell’aeroporto Non è stata data alcuna spiegazione.
Non abbiamo ricevuto alcun aiuto per il rebooking o l’alloggio Non è stato annunciato nulla sul rebooking o sugli alloggi L’app della compagnia aerea Wizz non avrebbe consentito il rebooking e gli agenti online non sono stati utili perché hanno provato a prenotarmi in un secondo momento Ho potuto accedere a Wizz attraverso il sito online e prenotarlo per venerdì sera, 24 giugno.
Venerdì sera, 24 giugno, il volo è stato ritardato e cancellato di nuovo L’orario di partenza originale era alle 17:20 Era in ritardo fino alle 20:45 Siamo saliti tutti sull’aereo, abbiamo aspettato all’interno dell’aereo, poi ci è stato detto che la partenza era stata annullata Ci è stato detto che il controllo del traffico aereo ha finalmente dato Wizz una fascia oraria, ma l’orario di arrivo a Parigi sarebbe stato troppo tardi L’aeroporto ORLY sarebbe stato chiuso all’arrivo.
Abbiamo aspettato sull’aereo per 30 minuti a 1 ora Eravamo fuori dall’aereo prima delle 22:30 Ci è stato detto di contattare Menzies in aeroporto per la prenotazione e l’alloggio Alcuni di noi hanno aspettato ore per avere i nostri voli riprenotati o ricevere informazioni sul risarcimento Sono stato prenotato per un volo il prossimo martedì 28 giugno Mi è stato detto che mi sarebbe stato dato alloggio in hotel fino a martedì.
Dopo le 12:00, abbiamo ricevuto informazioni sul nostro hotel per la notte Non hanno pagato per il nostro trasporto Siamo arrivati tutti dopo le 2:00 AM L’hotel non era a conoscenza del nostro orario di arrivo e non ha ricevuto fattura Sapevano solo che avevano 10 camere per 20 persone 17 di noi si è presentato Abbiamo dovuto condividere le camere con estranei Era scomodo Avevano solo una notte prenotata per noi anche se alcuni di noi sono stati riprenotati per rimanere più a lungo.
Il giorno successivo, 25 giugno, quelli di noi che soggiornavano più a lungo e rimasti bloccati a Budapest si sono resi conto che dovevamo contattare la compagnia aerea Wizz o Menzies per una sistemazione in hotel più lunga Abbiamo provato a chiamare Wizz e Menzies, ma nessuno dei due è stato utile La compagnia aerea Wizz ha dichiarato di non aiutare con la sistemazione in hotel Menzies non aveva un numero di telefono funzionante per essere raggiunto.
Un altro passeggero ed io siamo tornati all’aeroporto e abbiamo parlato con Menzies L’altro passeggero avrebbe dovuto aspettare e partire venerdì 1 luglio Abbiamo aspettato 4 ore in aeroporto Menzies ci ha riprenotato al successivo orario di partenza per il 26 giugno con alloggi in hotel Menzies è stato in grado di contattare Wizz Airline per spostare l’orario di partenza, ma non è stato in grado di contattarli per la sistemazione in hotel Menzies ha deciso di pagare il nostro trasferimento aeroportuale, i pasti e la sistemazione in hotel Speriamo che Wizz Airline sia stata in grado di rimborsare Menzies per questo però.
Il 26 giugno, il mio aereo è finalmente decollato con un breve ritardo Il mio tempo di volo originale era alle 12:35 PM che era all’inizio della giornata, ma è stato ritardato fino alle 13:35 PM. sono stato finalmente in grado di raggiungere la mia destinazione.
Si prega di condividere le nostre storie per incoraggiare queste compagnie aeree ad avere una migliore assistenza e servizio, nonché a prendere in considerazione la cancellazione anticipata dei voli se sono a conoscenza di carenze e problemi di personale.