Logistica per un negozio online: come iniziare a utilizzare l’evasione degli ordini

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Ogni negozio online ha le sue peculiarità distintive, ma tutte condividono una base per il successo (striving) per un livello impeccabile di servizio clienti In particolare, significa consegna veloce e di alta qualità Quando espandi la tua attività o entri nei mercati esteri, diventa più difficile controllarla da soli I fornitori di evasione degli ordini ti aiuteranno a ridurre i tempi e i costi finanziari.

Come scegliere un partner affidabile e organizzare correttamente la cooperazione? diamo un’occhiata all’esempio di Dropex, un centro logistico di e-commerce affidabile che opera con successo sul mercato europeo.

Cosa fa esattamente un fornitore di evasione degli ordini?

Funge da intermediario tra il negozio online e il cliente In altre parole, è responsabile di tutto ciò che accade dal momento in cui l’ordine viene effettuato fino alla ricezione L’operatore Dropex 3PL preleverà i prodotti da te o dal fornitore, li trasporterà in magazzini appositamente attrezzati, li imballerà correttamente e poi li consegnerà al corriere che consegnerà il pacco il più velocemente possibile.

Cosa cercare quando si sceglie un operatore di evasione degli ordini:

• Varietà di servizi. Più opzioni (servizi di evasione degli ecommerce) offre il fornitore, più facile sarà scalare il business.

Il solito elenco di servizi aggiuntivi include consulenza fiscale, branding, creazione e sviluppo di siti Web, produzione a contratto Tutto dipende dalle capacità di un particolare centro logistico.

• Condizione e posizione geografica dei magazzini. Devono essere dotati di sistemi di sicurezza e protezione antincendio affidabili Se avete intenzione di entrare nei mercati esteri, si prega di verificare con il centro ecommerce fulfillment se dispone di strutture di stoccaggio nell’UE e in quali paesi può organizzare rapidamente la consegna.
• Alcuni fornitori stabiliscono una tariffa per tutti i clienti, altri una tariffa singola per ogni singola operazione e altri ancora prendono una percentuale del fatturato del cliente Per comprendere il costo dei servizi, informa il gestore della tua attività in modo che possa scegliere l’opzione più redditizia per la cooperazione per te.
• Programma disponibilità. È importante che il fornitore di servizi di evasione ordini collabori anche con servizi di consegna in grado di consegnare ordini nei fine settimana o nei giorni festivi I gestori degli operatori dovrebbero essere sempre in contatto in caso di problemi imprevisti.
• Servizi di consegna partner. Un altro vantaggio risiede il proprio servizio di consegna o la cooperazione con diversi partner di consegna affidabili Questo dà all’operatore un maggiore controllo e quindi garantisce che i prodotti saranno trasferiti in modo responsabile e rapido I centri di evasione degli ordini con flusso di ordini stabile hanno tassi più favorevoli, quindi è meglio evitare aziende troppo giovani.
• Servizio di supporto corriere. Puoi verificare tu stesso la tempestività della risposta e la reazione alle domande o ai reclami di “stupid” È la tua reputazione che soffrirà della mancanza di supporto professionale.
• Recensioni clienti. Ti aiuteranno a ottenere un’impressione generale del livello di servizio, ma non ci si può fidare di tutti i commenti La cosa principale è cercare opinioni di altri clienti su fonti attendibili e essere critici riguardo alle informazioni.

Come iniziare a utilizzare l’adempimento

Quando scegli il tuo fornitore di evasione degli ordini, dovrai quindi passare attraverso diversi passaggi.

Firma di un contratto

Discussione di tutte le sfumature, firma di un contratto e stesura di un piano d’azione per avviare la cooperazione.

Assicurarsi che il contratto contenga le seguenti clausole:

• formato e termine per la presentazione delle domande per l’elaborazione degli ordini;
• tempo assegnato al fornitore per completare le attività assegnate;
• prezzo o la formula esatta per il calcolo di ciascun servizio;
• possibili problemi e modalità di risoluzione degli stessi;
• sfumature tecniche dell’integrazione.

Registrazione nel sistema

In questa fase il sistema contabile del negozio online è integrato nel CRM del fornitore di evasione degli ordini Di solito ci vogliono 2,5 giorni lavorativi per il sistema In questo momento, non è auspicabile condurre promozioni o inviare pacchi ai clienti.

Le capacità dei vari provider differiscono Ad esempio, dopo esserti registrato nel sistema CRM Dropex, potrai visualizzare i report sullo stato attuale di tutti i tuoi ordini, fatturato e problemi finanziari.

Accettazione dei prodotti al magazzino

Accettazione dei prodotti al centro di evasione ordini Sia il fornitore che i dipendenti del negozio online possono portarli lì.

Ogni unità del prodotto accettato viene contrassegnata, registrata nel sistema CRM e inviata allo stoccaggio in condizioni adeguate.

Quando si sceglie un fornitore di evasione degli ordini, concentrarsi sul meglio

Dropex è un fornitore di ecommerce fulfillment in Europa L’azienda dispone di strutture di stoccaggio locali in 7 paesi europei (Ungheria, Romania, Polonia, Italia, Spagna, Portogallo e Grecia).

La missione di Dropexs è aiutare le attività dei propri clienti a svilupparsi rapidamente e con successo Oltre ai servizi standard di evasione degli ordini, Dropex ne offre di utili aggiuntivi: pagamenti COD, produzione di beni con il marchio del cliente, assistenza nella legalizzazione dei prodotti nei paesi dell’UE, consulenza fiscale e molto altro.

Puoi saperne di più sulle condizioni e sui costi della cooperazione sul Sito Dropex.