L’Ufficio governativo ungherese interviene contro Wizz Air
L’ufficio del governo municipale di Budapest ha avviato un procedimento contro la compagnia aerea low cost Wizz Air per una serie di recenti denunce dei clienti, ha detto lunedì il ministero della Giustizia in una dichiarazione.
Secondo il ministero, il numero di denunce dei consumatori presentate all’autorità di tutela dei consumatori contro Wizz Air Ungheria Zrt. è aumentato di recente, con diversi casi che hanno ricevuto molta copertura mediatica.
Secondo le denunce, la compagnia aerea non ha fornito informazioni e assistenza in caso di ritardi e cancellazioni dei voli; non ha fornito alloggio e riprenotazione, causando costi aggiuntivi ai passeggeri; non ha risposto ai reclami dei consumatori entro 30 giorni; e gestisce un call center a tariffa maggiorata, in violazione della legge e dei diritti dei consumatori ungheresi, si legge nella nota.
Per questo motivo, su iniziativa della direzione professionale IM presso l’Ufficio governativo di Budapest, è stata avviata un’indagine dell’autorità per la tutela dei consumatori ungheresi e delle famiglie ungheresi.
Lo scopo dell’indagine è identificare, fermare e sanzionare ogni possibile comportamento illegale, poiché tutte le aziende devono rispettare la legge, hanno affermato.
Come abbiamo scritto sabato, l’aereo a basso costo della compagnia aerea ungherese Wizz Air a Dortmund si è scontrato con uno stormo di uccelli I passeggeri hanno dovuto aspettare mezza giornata per un aereo sostitutivo nella sala passeggeri a 40 gradi, dettagli QUI.
