Molti ungheresi preferirebbero le banche elettroniche rispetto alle banche tradizionali

Un recente sondaggio ha rivelato che gli ungheresi vogliono servizi online, costi bassi e trasparenza hvg.hu scrive. È evidente che stabilire un sistema in cui i clienti possano aprire conti e cambiare banca online è più importante che mai.

Il recente sondaggio di Bankmonitor.hu ha rivelato che gli ungheresi preferirebbero l’online banking se fosse economico e trasparente Avrebbero bisogno di un sistema di fatturazione preciso e dettagliato, dell’accesso a tutti i contratti attuali e precedenti e di consigli finanziari.

Molti preferirebbero servizi di e-banking estesi e quasi la metà degli intervistati vorrebbe avere un’amministrazione online completa e sceglierebbe di non visitare la banca anche se decidesse di chiudere o aprire un conto.

I portavoce della MNB (Banca nazionale ungherese) hanno menzionato innumerevoli volte che gli ungheresi sono riluttanti a cambiare banca e, di conseguenza, le banche non sono motivate a fornire le commissioni più basse al proprio cliente, poiché apparentemente non hanno rivali.

Il manager di Bankmonitor.hu, Balázs Sándorfi, ha affermato che le persone sono fedeli alle loro banche perché ostacolate dal sistema burocratico; Il 47% degli intervistati preferirebbe avere un sistema completamente online e la possibilità di aprire conti senza dover visitare la banca. Il 28% ha affermato che si tratta di una” piuttosto importante e solo il 25% ha risposto a una” non importante o è neutrale.

Se gli intervistati dovessero aprire un conto bancario oggi, il 40% lo farebbe se non dovesse visitare la banca, il 47% preferirebbe almeno un ufficio fisico e il 13% avrebbe bisogno di una banca con uffici in tutto il paese.

Balázs Rakovszky, Head of Financial Sector Business Unit di T-Systems Hungary Ltd. ha affermato che, se il 40% dei clienti potesse vivere senza mai visitare una banca fisica, immaginate quale potrebbe essere la risposta della prossima generazione X abituata ad avere tutto su carta e sebbene molti siano abbastanza bravi con la tecnologia moderna, sono ancora immigrati digitali La prossima generazione, tuttavia, è nata in un mondo digitale, e la loro risposta alla stessa domanda potrebbe essere completamente diversa tra un paio d’anni.

Le persone che preferiscono l’e-banking avrebbero comunque bisogno di consulenza finanziaria; Il 28% degli intervistati ha affermato che è “assolutamente importante,” mentre il 40% ha risposto: “” piuttosto importante.

Se le carte di credito o il mobile paying venissero accettati ovunque, il 42% riterrebbe accettabile non avere affatto contanti con sé Il 49% ha dichiarato che manterrebbe comunque un importo minimo, e solo il 9% degli intervistati ha affermato che pagherebbe principalmente o per lo più con contanti anche se le carte di credito e il mobile paying sarebbero possibili ovunque.

Balázs Rakovszky ha affermato che le banche devono servire la generazione attuale istituendo servizi online estesi mantenendo la propria posizione fisica e dovrebbero prepararsi gradualmente al cambiamento. I dispositivi che potrebbero identificare i clienti scansionando le loro carte potrebbero essere la parte di questo cambiamento, o firme biometriche con cui i clienti potrebbero creare e archiviare documenti verificati.

Editor di copie: bm