Nuova indagine evidenzia fatti interessanti sugli utenti del servizio BNPL

Gli esperti stimano che oltre 20.000 acquirenti abbiano già pagato con Buy Now Pay Later nell’ultimo anno, per un valore totale di circa 1 miliardo di fiorini, Molti dei principali negozi online ungheresi hanno già reso disponibile BNPL e il tasso di adozione nell’e-commerce dell’Europa occidentale ha raggiunto il 20% Uno dei principali fornitori di servizi BNPL ungheresi ha effettuato un recente sondaggio sulle abitudini di acquisto degli utenti rateali.

InstaCash intervistati più di 2.000 acquirenti sulle loro esperienze con le soluzioni di pagamento rateale Il BNPL Spotlight2024 i partecipanti al sondaggio sono stati considerati clienti premium, con un reddito medio di oltre 500.000 HUF e un’età media di 39 anni. Il 60% degli intervistati acquista online almeno una volta al mese e la spesa online media annua supera il mezzo milione di HUF.

Perché i consumatori scelgono BNPL?

“Il 95% degli intervistati è stato estremamente soddisfatto, ha particolarmente apprezzato la velocità, la mancanza di carta e la comodità di regolare i pagamenti con carta di credito, ha sottolineato”, comproprietario di InstaCash. “Questo feedback positivo conferma che l’esperienza dell’utente gioca un ruolo significativo nel rendere le soluzioni BNPL apprezzate dai clienti premium.”

Tomás Antal ha anche citato alcuni dei feedback scritti dei clienti:

“Questa è la prima volta nella mia vita che non ho incontrato un problema con questo tipo di amministrazione, tanto di cappello! :)”

“Grazie! non ho mai avuto un servizio così veloce e flessibile! consiglio a tutti questa piattaforma e negozio! :)”

“Molto veloce! E anche pratico! finalmente mi sento nel 2024! abbiamo bisogno di più di questi miglioramenti!

Il 77% degli intervistati ha anche citato come importante il TAEG dello 0% quando gli è stato chiesto perché hanno scelto questo metodo di pagamento innovativo.

“Ciò dimostra che è della massima importanza per i web shopper che il servizio non comporti costi aggiuntivi, ha affermato”, comproprietario di InstaCash. Tomás Antal ha aggiunto che il 70% degli intervistati vede i pagamenti rateali come un servizio di convenienza, poiché consente loro di pagare grandi acquisti distribuiti su più mesi. “Ciò conferma ulteriormente la nostra precedente esperienza secondo cui i nostri clienti sono una classe premium finanziariamente consapevole.”

La maggior parte dei clienti intervistati non intende utilizzare in futuro nessun altro tipo di prodotto creditizio diverso da BNPL, con il 76% che indica che non vorrebbe utilizzare alcun altro tipo di credito.

Lo studio ha anche chiesto quanto i clienti siano soddisfatti del processo di pagamento BNPL.

I risultati dello studio mostrano che l’80% dei clienti che hanno provato sia un prestito commerciale che un BNPL preferirebbe utilizzare un BNPL in futuro, mentre il 20% è indifferente tra un prestito commerciale e un BNPL.

Il pagamento rateale equivale a un vantaggio competitivo

“Abbiamo chiesto agli acquirenti se avrebbero considerato se un commerciante o un fornitore di servizi offrisse una rata al momento di fare una scelta Il 96% degli intervistati ha affermato che se il prodotto e il prezzo fossero gli stessi, preferirebbe fare acquisti in un luogo in cui fossero disponibili pagamenti rateali Solo il 4% degli acquirenti ha affermato che acquisterebbe sempre dal posto più economico, anche se non offrisse rate senza interessi, anche se fossero disponibili pagamenti rateali, ha spiegato Tomás Antal. “In altre parole, la ricerca conferma anche che la soluzione BNPL è un processo sicuro, ampiamente utilizzato e popolare.”

La ricerca ha inoltre rivelato che un terzo degli intervistati è riuscito ad acquistare un prodotto di valore superiore a quello originariamente previsto grazie a BNPL. “In altre parole, l’introduzione dei pagamenti rateali può aumentare il valore medio del paniere, ha sottolineato ancora Tomás Antal.

L’esperto ha citato come esempio l’esperienza al garmin.hu.

“Il nostro partner strategico, negozio online di smartwatch e dispositivi GPS, ha registrato un incremento delle vendite del 38% grazie alla struttura rateale, con un tasso di conversione del 64% I clienti hanno valutato il processo BNPL complessivo con un punteggio medio di 4,7 su una scala a cinque punti, e hanno apprezzato l’opzione rateale semplice, trasparente, facile da usare, veloce, senza interessi.”

Tutte le previsioni di mercato indicano che il numero di negozi online che offrono BNPL continuerà a crescere. “Nel prossimo futuro, un altro 10% degli e-merchants prevede di introdurre l’opzione, ha evidenziato” il comproprietario di InstaCash BNPL non è più solo una moda passeggera per i commercianti innovativi di piccole e medie dimensioni, ha detto” Tomás Antal. “Ancora più e più e più e-merchants ‘TOP league’ hanno deciso di fornire ai propri clienti l’opzione.”

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