Passeggeri ungheresi bloccati a Barcellona a causa del tempo estremo

I passeggeri ungheresi che volevano tornare in Ungheria lunedì notte sono rimasti bloccati a Barcellona Un passeggero ha detto che Wizz Air aveva agito ingiustamente, mentre la compagnia aerea ha detto di aver fatto tutto il possibile.

Passeggeri ungheresi bloccati a Barcellona

I passeggeri di Wizz Air hanno ricevuto un messaggio di testo sul ritardo del volo del lunedì sera da Barcellona a Budapest durante il giorno. Il volo è stato infine cancellato poco dopo mezzanotte, ma secondo un Indice lettore che voleva tornare a casa, la compagnia aerea lo comunicò come se fosse ancora solo un ritardo, e il nuovo orario avrebbe visto il volo partire martedì pomeriggio Il personale dell’aeroporto non era in grado di ospitare i passeggeri nelle camere d’albergo nemmeno all’1:30, quindi i passeggeri ungheresi aspettarono insieme che venissero presi gli accordi.

“Il dipendente dell’aeroporto era arrogante e sembrava essere fuori controllo, in quanto dopo tre ore di attesa non potevano nemmeno ospitare un passeggero, Wizz Air non era rappresentata localmente La gente chiedeva se avrebbero o meno riavuto indietro il bagaglio registrato, ma ancora una volta hanno ricevuto risposte contrastanti Alla fine, è emerso che l’aeroporto aveva già posizionato il bagaglio registrato nei punti di ritiro bagagli, che ormai giravano per l’aeroporto deserto incustodito da ore Alcuni erano con bambini, molti sarebbero stati al lavoro il giorno dopo, me compreso,” ha scritto il lettore dell’Indice.

Il lettore ha aggiunto: “Since Wizz Air ha fatto firmare una dichiarazione a tutti i passeggeri al check-in, avremmo potuto intuire che non erano giusti, perché invece di dire loro che il volo non era nemmeno decollato da Budapest, hanno continuato a dire ai passeggeri tutto il giorno e la notte che ci sarebbe stato solo un ritardo.”

L’autore della lettera non è a conoscenza della sorte degli ungheresi bloccati in aeroporto, in quanto si sono recati in un hotel con il loro partner a proprie spese. “Come torneremo a casa non è ancora noto,” ha detto il passeggero, che era ancora in Spagna martedì mattina.

La risposta di Wizz Air

Index ha scritto a Wizz Air, che ha inviato la seguente risposta:

“Il 22 aprile, a causa dell’eccezionale situazione meteorologica, il volo Wizz Air Barcelona-Budapest non è riuscito a decollare in sicurezza in tempo. La compagnia aerea ha informato i passeggeri del ritardo previsto utilizzando i recapiti forniti al momento della prenotazione del volo, e quando è diventato chiaro che l’aereo non sarebbe stato in grado di decollare quel giorno, il partner di assistenza a terra di Wizz Air ha immediatamente iniziato a organizzare l’alloggio per i passeggeri, ha dichiarato la compagnia aerea al portale di notizie. Wizz ha aggiunto che quest’ultimo ha impiegato più tempo del solito a causa di una vacanza locale in Catalogna, il che significa che alcuni passeggeri hanno potuto effettuare il check-in solo di notte.

Nella loro risposta hanno inoltre sottolineato che, oltre all’alloggio, ai passeggeri interessati è stata offerta anche la possibilità di riprenotazione gratuita, un rimborso del 100% del prezzo di acquisto del biglietto o un credito del 120% della tariffa originale in credito Wizz. “E sebbene l’incidente non sia stato colpa della compagnia aerea, Wizz Air si scusa con tutti gli interessati per l’inconveniente e continuerà a garantire la sicurezza dei suoi passeggeri, dell’equipaggio e degli aerei, ha affermato la compagnia aerea ungherese.

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