AGGIORNAMENTO - Passeggero ungherese disabile umiliato: Ryanair non ha fatto salire a bordo la batteria della sua sedia a rotelle
Rimanere a Milano o tornare a casa a Budapest senza la batteria della sua sedia a rotelle: queste erano le due opzioni rimaste in aeroporto per un ungherese disabile. Viktor Singer si è recato a Milano la scorsa settimana per un concerto con la cognata e la nipote. Chiede danni e risarcimento a Ryanair. La compagnia aerea non ha ancora risposto al reclamo.
Esperienza umiliante con Ryanair
Abbiamo segnalato sull'esperienza umiliante di Singer qualche giorno fa. Tuttavia, ora è ufficiale che la compagnia aerea in questione fosse una low cost irlandese Ryanair.
Viktor Singer ha volato molte volte con la sua sedia a rotelle elettrica. È stato in Islanda, Dubai, Spagna e Berlino. Secondo lui, non c'è mai stato alcun problema con la sedia a rotelle o la sua batteria, scrive rtl.hu.
“Non mi hanno mai fatto domande. Li ho fatti guardare, ma hanno solo guardato per vedere se potevo togliermelo, perché devi prenderlo a bordo ", ha detto a rtl.hu.
Singer ha fatto quello che doveva
Ha esordito indicando in anticipo di volere l'assistenza aeroportuale, come previsto dal regolamento. Ha anche affermato che la sua sedia a rotelle era alimentata a batteria. Tutto è andato liscio a Budapest.
È andato a concerto con la cognata e la nipote. La sorpresa è arrivata il giorno dopo all'aeroporto di Milano. L'addetto alla reception di Ryanair ha detto loro che non potevano portare la batteria della sedia a rotelle sull'aereo.
"Se voglio viaggiare, devo lasciare la batteria. Questa è stata letteralmente una mia scelta ", ha detto l'uomo.
Viktor Singer ha persino chiamato il consulente, ma l'amministratore si è rifiutato di parlargli. Ha anche chiamato la polizia aeroportuale. Hanno scattato foto dei documenti di Viktor Singer e delle due donne e hanno affermato di non avere giurisdizione per risolvere il problema. Alla fine si sono imbarcati sul volo per Budapest umiliati e arrabbiati", ha detto Viktor.
Tutti hanno diritto alla parità di accesso ai trasporti
Un avvocato della Federazione nazionale delle associazioni delle persone disabili ha aiutato Singer a scrivere la sua lettera di reclamo. L'uomo chiede un risarcimento economico e morale. Deve comprare un ricambio per la batteria che ha lasciato all'aeroporto.
"Il costo della nuova batteria, inclusa l'installazione, è stato di HUF 160,000 (EUR 415.74), e le persone con disabilità hanno anche il diritto alla parità di accesso ai trasporti", ha affermato l'avvocato, Zsuzsanna Villányi.
La compagnia aerea non ha ancora risposto alle domande di rtl.hu o alla lettera di reclamo di Viktor Singer.
Puoi guardare il rapporto di RTL Híradó (RTL News) in ungherese qui sotto:
AGGIORNAMENTO — Dichiarazione di Ryanair al Daily News Hungary
"Per garantire che i passeggeri che viaggiano con una sedia a rotelle elettrica possano essere sistemati, è necessario compilare un modulo per il dispositivo di mobilità elettrica prima del volo. Questo passeggero non ha presentato questo modulo prima del suo volo da Milano a Budapest (27 giugno) e ha presentato un batteria non consentita. Poiché la sua batteria non era autorizzata, questo passeggero ha scelto di lasciare la batteria ai controlli di sicurezza all'aeroporto di Milano e di imbarcarsi su questo volo per Budapest.
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1 Commenti
Non so cosa dire a questo... Penso che tutti conosciamo il tipo di persona che è lo scribacchino che ha vittimizzato il signor Singer: freddo, senza cuore, burocratico, impersonale, ostinato, si tratta solo di spuntare le caselle giuste sul la forma giusta indipendentemente dal risultato... Abbiamo avuto tutti a che fare con individui del genere. L'esperienza è paralizzante e deprimente. Come ho scritto l'ultima volta su questa storia (penso che valga la pena ripeterlo): se hai l'autorità per prendere una decisione relativamente innocua che migliorerà o peggiorerà la giornata di qualcuno, per favore SCEGLI di prendere la decisione che migliorerà la giornata di quella persona. Non ti costa niente. La vita è troppo breve per essere meschini e amareggiati l'uno con l'altro... Amico, che storia deludente è questa...