Scandaloso 2000 stag do a Budapest cancellato ma la compagnia non restituisce nulla!

Abbiamo ricevuto un’e-mail da un lettore di noi che vive nel Regno Unito. Ha detto che volevano venire a Budapest per un addio al celibato, ma è stato cancellato a causa dell’epidemia di coronavirus. Tuttavia, la società che lo ha organizzato non ha restituito i soldi. Invece, hanno detto che avrebbero dovuto riprogrammare l’evento (un addio al celibato!) o vendere il buono ai loro amici.

Le aziende dei settori della ristorazione, del turismo o dell’organizzazione di eventi sono tutte gravemente colpite dall’epidemia di coronavirus e dalle misure restrittive attuate dai governi. Abbiamo scritto QUI che l’economia ungherese soffrirà in modo significativo nella crisi imminente Tuttavia, ci sono aziende anche nei settori più colpiti che cercano di agire con delicatezza in questa situazione e rimborsare i loro clienti per i loro servizi cancellati Naturalmente, ci sono delle eccezioni.

Un nostro lettore (chiamiamolo Pete) ci ha scritto un paio di giorni fa che avevano intenzione di venire a Budapest per un addio al celibato Pertanto, hanno pagato 530 € in anticipo per prenotare

un bagno unico nella capitale ungherese da parte di una società chiamata Sparty.

Secondo lui, l’azienda ha annullato l’evento a causa dell’epidemia di coronavirus, che ha accettato poiché la salute è molto più importante delle feste. Ma i problemi sono arrivati subito dopo.

Pete ha chiesto a Sparty se può riavere almeno una parte dei soldi che ha pagato in anticipo, ma loro “hanno rifiutato il rimborso molte volte attirandomi ai termini e alle condizioni La mia domanda è: come possono esserci termini e condizioni a causa del coronavirus? Secondo me, è un’occasione per mostrare un ottimo servizio clienti e fare la cosa giusta” (a) ci ha scritto.

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Secondo lui, non dovrebbero pagare per qualcosa a cui non sono del tutto in grado di partecipare.

La società ha offerto loro di passare ad un’altra data

ma ha spiegato loro che hanno sede nel Regno Unito, quindi non possono partecipare in un altro momento; inoltre, la data era prevista per poco prima del matrimonio, Naturalmente, non ce ne sarà bisogno di un altro dopo.

Pete dice che il dispatcher della società è stato eccezionalmente scortese con lui ignorando tutto ciò che ha detto e ripetendo la “si veda i nostri termini e condizioni” sentenza. “Ho provato il bel approccio, ho provato un approccio accorato e ho provato un approccio arrabbiato Trovo disgustoso che traggano profitto dal virus E stanno traendo profitto perché non ci stanno rimborsando nulla Abbiamo pagato per intero” (ha aggiunto).

I termini e le condizioni di Sparty dicono che 

• INTERSPUTNIK si riserva il diritto di modificare, ristrutturare e sviluppare ulteriormente gli Eventi, e i servizi e i prodotti forniti durante gli Eventi, secondo la sua discrezione, come richiesto I visitatori non hanno il diritto di avanzare alcuna pretesa nei confronti di INTERSPUTNIK per quanto riguarda tali modifiche, ristrutturazioni o ulteriori sviluppi.
• In caso di cancellazione legale da parte di INTERSPUTNIK, i visitatori non hanno il diritto di avanzare alcuna pretesa o richiesta contro INTERSPUTNIK.

Pertanto, gli hanno scritto che non essendo un evento una tantum, come da termini di cui sopra, si riservano il diritto di modificare la data dell’evento e gli eventi posticipati si terranno in un secondo momento, hanno aggiunto che “si prega di tenere presente che non stiamo accettando alcuna richiesta di rimborso, ma a causa delle circostanze attuali

stiamo dando un periodo eccezionalmente lungo ai nostri ospiti residenti ungheresi e non ungheresi per organizzare la prenotazione

o il trasferimento (a qualcun altro) dei biglietti.”

Pete dice che il loro caso è eccezionale poiché non torneranno un’altra volta, quindi ha detto che Sparty ha offerto un pessimo servizio clienti.

“Come ho detto loro, capisco perché esistono termini e condizioni Lo faccio veramente Tuttavia, in tempi come questo, non significa che dovete applicarli Non c’è bisogno che traggano profitto da questo.

Se il partito non va avanti, i suoi costi sono notevolmente inferiori, ma ci viene comunque addebitato” 11

ha concluso.

Abbiamo inviato le nostre domande a Sparty la scorsa settimana, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.