Si aspetti di nuovo ritardi nei voli quest’estate: Come prepararsi alle interruzioni di viaggio
I viaggiatori che hanno in programma di volare quest’estate devono prepararsi a potenziali ritardi e cancellazioni in tutta Europa, compresa l’Ungheria. Gli esperti avvertono che la carenza di manodopera nel settore dell’aviazione potrebbe ancora una volta portare a diffuse interruzioni di viaggio, simili al caos degli ultimi anni.
Ritardi e interruzioni sono comunque da aspettarsi
Secondo HungaroControl, l’autorità ungherese per il traffico aereo, il traffico aereo sull’Ungheria dovrebbe aumentare dell’8-12%, con una crescita del traffico all’aeroporto di Budapest fino al 15% rispetto allo scorso anno, scrive il blog Egek Ura. Il volume dei passeggeri è già in costante aumento dal 2022.
Per evitare che si ripetano i problemi dello scorso anno, sia HungaroControl che la più grande compagnia aerea ungherese, Wizz Air, hanno adottato misure preventive. HungaroControl ha aumentato la forza lavoro dei controllori del traffico aereo, ha assunto specialisti dall’estero, ha reintegrato il personale precedente e ha implementato sistemi di turni flessibili. L’autorità ha anche aggiornato la sua tecnologia e regolato l’uso dello spazio aereo per gestire più voli simultaneamente.
I miglioramenti di Wizz Air
Secondo il rapporto di Blikk, Wizz Air ha introdotto diversi miglioramenti operativi:
- Un team di coordinamento della crisi 24/7 per gestire le operazioni di volo, l’assistenza a terra e le comunicazioni.
- Equipaggi di volo di riserva stazionati negli aeroporti chiave.
- Un programma di partenza più graduale per i voli del mattino presto, per evitare ritardi a cascata.
- Un orario semplificato, l’espansione della flotta e l’aggiunta di rotte per facilitare la sostituzione degli aeromobili.
- Maggiore automazione nell’app Wizz Air e nel servizio clienti.
- Priorità alle rotte festive una o due volte alla settimana verso destinazioni popolari, per garantire che questi voli non vengano cancellati a causa della loro limitata disponibilità.
Nonostante questi sforzi, l’esperto di diritto aeronautico Péter Bokor di Késettagépem.hu consiglia un cauto ottimismo. Riconosce i miglioramenti, ma sottolinea che i passeggeri devono rimanere vigili e ben preparati. Bokor raccomanda ai viaggiatori di familiarizzare con i loro diritti ai sensi del Regolamento UE 261/2004 e di visitare il sito web Your Europe o di scaricare l’app corrispondente per una guida dettagliata e multilingue.
Ecco come prepararsi
I passeggeri dovrebbero anche prepararsi agli scenari peggiori. Ciò include la disponibilità di denaro, vestiti, medicinali e articoli da toilette extra in caso di pernottamento in aeroporto. Sebbene le compagnie aeree siano legalmente obbligate a fornire assistenza durante le interruzioni, questo non avviene sempre nella pratica, anche se le spese relative possono essere rimborsate in seguito.
Il servizio clienti rimane un punto debole. Bokor osserva che molte compagnie aeree, tra cui Lufthansa e Ryanair, non dispongono ancora di un’assistenza telefonica in lingua ungherese, e anche le linee che parlano inglese possono essere poco utili. Gli strumenti di chat automatizzati con funzioni di traduzione sono alternative sempre più utili.
In definitiva, Bokor sottolinea che, sebbene siano stati apportati alcuni miglioramenti, il servizio clienti delle compagnie aeree non è diventato più reattivo o più equo rispetto a un anno fa. Si consiglia ai viaggiatori di rimanere informati e proattivi per ridurre al minimo lo stress durante i loro viaggi quest’estate.
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