Wizz Air riconosce: i passeggeri bloccati ‘potrebbero non aver’ ricevuto informazioni sufficienti
La compagnia aerea low cost ungherese Wizz Air riconosce che alcuni passeggeri della“” potrebbero non aver ricevuto informazioni sufficienti sulle loro opzioni dopo che, invece di Madeira, il loro aereo è atterrato a Tenerife.
Come abbiamo scritto in precedenza, il volo Wizz Air da Budapest a Funchal (Madeira) non è riuscito ad atterrare a causa del forte vento nonostante i ripetuti tentativi, Invece, l’aereo è atterrato a Tenerife La compagnia aerea ora riconosce di rtl.hu che potrebbero non aver fornito informazioni sufficienti ad alcuni dei loro passeggeri.
Wizz Air cerca di salvare le vacanze delle persone
La scorsa settimana, il volo Budapest-Funchal non è riuscito ad atterrare all’aeroporto locale dopo diversi tentativi a causa dei forti venti a Madeira, con un altro volo di un’ora e mezza, sono stati portati a Tenerife.
“Abbiamo offerto ai passeggeri due opzioni, una è quella di rimanere a Tenerife e riprenotare per un volo successivo, o di tornare a Budapest, ha detto il” András Radó, Senior Corporate Communications Manager, a rtl.hu.
Tuttavia, ora riconoscono che la loro comunicazione potrebbe non essere stata perfetta.
“I passeggeri che hanno acquistato i loro biglietti tramite un agente di viaggio o tramite un servizio intermediario potrebbero essere stati informati in ritardo o potrebbero non essere stati informati affatto, ha scritto” al dipartimento PR di Wizz Air a rtl.hu.
Ma sembra che ciò che sostiene la compagnia aerea non rifletta perfettamente ciò che hanno vissuto alcuni passeggeri.
“Ciò che Wizz Air sostiene semplicemente non è vero Nessuno ha ricevuto un messaggio né via e-mail né via sms che potesse riprenotare il biglietto, ha detto a rtl.hu un passeggero frustrato che ha acquistato il biglietto direttamente dalla compagnia aerea.
RTL riferisce che ora più di 200 passeggeri colpiti hanno formato un gruppo Facebook per discutere su come procedere Alcune persone sostengono che la compagnia aerea ha causato loro danni per milioni di fiorini I passeggeri vogliono che la compagnia aerea li rimborsi per l’alloggio e i programmi che hanno prenotato. Wizz Air ha già promesso che dopo averli contattati attraverso il loro servizio clienti, cercheranno di rimborsarli.
I passeggeri che hanno subito perdite potrebbero non dover intraprendere azioni così drastiche come questo uomo britannico che ha inviato ufficiali giudiziari alla compagnia aerea per reclamare i suoi soldi.
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