Wizz Air svela i cambiamenti a misura di passeggero mentre il CEO delinea audaci piani di espansione per superare Ryanair
József Váradi, CEO della compagnia aerea low cost ungherese Wizz Air, ha annunciato piani ambiziosi per un aumento del 20% del numero di passeggeri nel 2025, poiché la compagnia si posiziona per superare la rivale Ryanair La compagnia aerea ha anche rivelato una serie di miglioramenti tanto attesi e incentrati sul cliente volti a migliorare l’esperienza dei passeggeri.
Wizz Air punta a una crescita del 20% nel 2025
In un’intervista con Turizmus.com(Váradi) ha delineato la strategia di Wizz Air per aumentare il numero di passeggeri del 20% nel 2025, nonostante le sfide nel 2024 derivanti da problemi con i motori Pratt & Whitney, che hanno lasciato a terra il 20% della flotta. Tuttavia, la compagnia aerea è riuscita ad aumentare il numero di passeggeri da 60 milioni a 62,8 milioni durante l’anno.
Il vettore ha operato quasi 300.000 voli nel 2024 e ha ampliato la propria flotta aggiungendo 34 nuovi aeromobili, portando il totale a 226. i piani per un’ulteriore crescita includono l’acquisizione di ulteriori 50 aeromobili Airbus A321neo e A321XLR entro il 2026. Wizz Air ha inoltre trasportato 6,4 milioni di passeggeri sui voli ungheresi nel 2024, un aumento del 23% rispetto all’anno precedente, secondo i dati condivisi con l’agenzia di stampa ungherese.
Váradi ha dichiarato che Wizz Air prevede di trasportare il 20% in più di passeggeri nel 2025, pari a 75 milioni di biglietti venduti, ha espresso la speranza che l’anno sia libero da gravi interruzioni come la pandemia di COVID-19 o conflitti in corso. Sebbene le loro proiezioni non tengano conto di una risoluzione della guerra in Ucraina, ha osservato che la fine del conflitto potrebbe stimolare in modo significativo gli sforzi di espansione della compagnia aerea.
Il vantaggio di Ryanair diminuirà nel 2025
Váradi ha affrontato la concorrenza con Ryanair, rilevando che il vettore irlandese ha goduto di un vantaggio nel 2024, ha tuttavia previsto che questo vantaggio sarebbe diminuito nel 2025, poiché i ritardi nella consegna di Boeing lasciano Ryanair incapace di ricevere nuovi aeromobili nei tempi previsti.
Ha inoltre accolto con favore la decisione del governo ungherese di eliminare gradualmente la controversa tassa sulle compagnie aeree, descrivendola come una “nonsense” che ha svantaggiato i vettori.
Váradi ha rivelato che tre dei loro aerei rimangono bloccati in Ucraina, anche se sono illesi. Ha stimato che ci vorranno sei mesi per riportarli in efficienza una volta che potranno essere recuperati.
Le ambizioni a lungo raggio di Wizz Air
Contrariamente alla speculazione, Wizz Air non ha intenzione di lanciare servizi per il Pakistan, ha chiarito Váradi, Invece, il prossimo obiettivo della compagnia aerea è l’India, con i nuovi aerei Airbus A321XLR a lungo raggio che consentono rotte come Londra-Jeddah e Milano-Abu Dhabi.
Rifiutando l’idea delle acquisizioni, Váradi ha riaffermato la sua convinzione nella crescita organica, che secondo lui ha mantenuto Wizz Air libera dai debiti. Ha anche sottolineato la popolarità dell’innovativo Multipass della compagnia aerea e Tutto quello che puoi volare servizi in abbonamento.
Servizio clienti potenziato per i passeggeri
Secondo il iho.hucon una mossa accolta favorevolmente dai passeggeri, Wizz Air eliminerà la sua tariffa premium servizio clienti numero di telefono dal 28 gennaio La compagnia aerea prevede di ristrutturare il proprio centro assistenza, facilitando la risoluzione dei problemi relativi a voli, prenotazioni e bagagli da parte dei clienti.
La chatbot del vettore, Amelia, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese, tedesco e italiano, continuerà a gestire richieste semplici, mentre la chat dal vivo e il supporto telefonico saranno addebitati alle tariffe locali e assisteranno su questioni più complesse.
“Wizz Air si impegna a introdurre soluzioni innovative e fornire il miglior servizio possibile per i propri clienti, ha affermato la società in una nota.
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Immagine in primo piano: depositphotos.com