スキャンダラス! ライアンエアーは、食料、援助、宿泊施設なしで多くのハンガリー人をロンドンに残しました
アイルランドの格安航空会社であるライアンエアーは、航空交通を麻痺させる大規模で突然の降雪により、昨日の夜、ロンドンの空港に 150 人を置き去りにしました。 しかし、乗客の主な問題は、ライアンエアーのスタッフが示した完全な無能さに由来し、英国の首都での食事や宿泊施設を提供しませんでした。 その上、乗客の多くは子供連れの家族でした。
専門外の航空会社ですか?
による リポスト.hu、 昨日の夕方、ロンドンの空港で大混乱が発生しました。 突然の降雪により、ライアンエアーの飛行機が離陸できなくなり、乗客は助け、食べ物、飲み物、情報なしで 17 時間以上待たなければなりませんでした。
飛行機は、ロンドン スタンステッド空港からブダペストへ午後 6.25 時 8199 分に出発する予定でした。 しかし、FR737 便 (ボーイング 8-100AS 型機) は天候のために離陸できなかったため、XNUMX 人を超えるハンガリー人を含む乗客は英国に残りました。 Ryanair はフライトをキャンセルしませんでした。 その会社は不利な気象条件のために出発を延期した.
問題はそうではありませんでした。 すべての旅行者は、どの航空会社も異常気象に備えることができないことを知っています。 しかし、ハンガリーのタブロイド紙ripost.huによると、乗客はアイルランドの格安航空会社がこの状況に対処したプロらしくない方法に激怒した.
ライアンエアーは助けを提供しなかった
乗客の XNUMX 人は、Ryanair から情報が提供されなかったと述べました。 食事も宿泊施設も提供されず、航空会社の従業員との話し合いでも補償の問題は浮上しませんでした。 さらに悪いことに、実際に空港から出るように言われた人がいました。 乗客はハンガリーのニュース雑誌 Bors に、「私たちはスタッフから怒鳴られ、持ち物を持って出てはいけないと言われた」と語った。
「私たちは食べ物や食事券を受け取らず、荷物に関する情報も提供されませんでした。 彼らがどこにいるのかさえ知りませんでした。 喫煙する場所がなく、セルが機能せず、電気も WiFi も電話網もありませんでした」と、別の乗客は不満を漏らしました。 彼は、そのような大企業は冬の間にそのような場合に備えるべきだったと付け加えた.
日曜日の夜、乗客は次の水曜日のチケットしか再予約できませんでした。 しかし、彼らのフライトはキャンセルされたのではなく、延期されただけだったので、誰もそうしませんでした。 さらに、多くの乗客は未成年者であり、休憩したり、空港の床やベンチで寝たり、毛布やコートを着たりして、17 時間以上待つ必要がありました。 ここでは、乗客が ripost.hu に送信した写真を確認できます。
Bors は Ryanair に質問を送信しましたが、まだ返信がありません。 彼らはまた、乗客が補償を受ける資格があるかどうかも尋ねました。 乗客は Bors に、彼らの新しい飛行機が月曜日の正午までに到着し、方位を確認することができたと語った。 すべてが計画通りに進めば、彼らは今日の午後までには家に帰れるでしょう。
また、読み込みイージージェットはブダペストを出発しますか?
情報源: リポスト.hu
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2のコメント
Wizz Air のように聞こえます。 しかし、後者とは異なり、Ryanair は補償に関する法律に固執します。
あなたはあなたが支払うものを手に入れます。 EU の規制によると (Ryan Air には適用されます):
支援が提供されず、お客様がご自身で食事や軽食をお支払いになった場合、航空会社は、その費用が必要かつ合理的かつ適切である場合に限り、お客様に払い戻しを行う必要があります。 この目的のために、すべての領収書を保管する必要があります。 同等の輸送条件の下で、できるだけ早い機会に最終目的地に向かうか、帰りのフライトを待つ必要がある場合に限り、お客様は支援を受ける権利を有します。