Hongaarse passagiers zijn gestrand in Barcelona vanwege extreem weer
Hongaarse passagiers die maandagavond terug wilden naar Hongarije, zijn gestrand in Barcelona. Eén passagier zei dat Wizz Air oneerlijk had gehandeld, terwijl de luchtvaartmaatschappij zei alles te hebben gedaan wat ze kon.
Hongaarse passagiers zitten vast in Barcelona
Wizz Air-passagiers ontvingen overdag een sms over de vertraging van de maandagnachtvlucht van Barcelona naar Boedapest. De vlucht werd uiteindelijk kort na middernacht geannuleerd, maar volgens een Index lezer die naar huis wilde, de luchtvaartmaatschappij communiceerde dit alsof het nog steeds slechts een vertraging was, en volgens de nieuwe dienstregeling zou de vlucht dinsdagmiddag vertrekken. Het luchthavenpersoneel kon zelfs om 1 uur geen passagiers in hotelkamers onderbrengen, dus wachtten de Hongaarse passagiers samen tot de regelingen waren getroffen.
“De luchthavenmedewerker was arrogant en leek onbeheersbaar, want na drie uur wachten konden ze niet eens één passagier huisvesten. Wizz Air was lokaal niet vertegenwoordigd. Mensen vroegen of ze hun ingecheckte bagage wel of niet terug zouden krijgen, maar opnieuw kregen ze tegenstrijdige antwoorden. Uiteindelijk bleek dat de luchthaven de ingecheckte bagage al bij de bagageafhaalpunten had geplaatst, die inmiddels al uren onbeheerd rond het verlaten vliegveld rondliepen. Sommigen waren met kinderen, velen zouden de volgende dag aan het werk zijn geweest, waaronder ik”, schreef de Index-lezer.
De lezer voegde eraan toe: “Aangezien Wizz Air alle passagiers bij het inchecken een verklaring liet ondertekenen, hadden we kunnen vermoeden dat ze niet eerlijk waren, want in plaats van hen te vertellen dat de vlucht nog niet eens vanuit Boedapest was vertrokken, bleven ze vertellen passagiers de hele dag en nacht dat er alleen maar vertraging zou optreden.”
De schrijver van de brief heeft geen weet van het lot van de Hongaren die vastzaten op het vliegveld, aangezien zij op eigen kosten met hun partner naar een hotel gingen. “Hoe we thuiskomen is nog niet bekend”, zei de passagier, die dinsdagochtend nog in Spanje was.
Het antwoord van Wizz Air
Index schreef naar Wizz Air, die het volgende antwoord stuurde:
“Op 22 april kon de vlucht Wizz Air Barcelona-Boedapest vanwege de uitzonderlijke weersomstandigheden niet veilig op tijd vertrekken. De luchtvaartmaatschappij informeerde de passagiers over de verwachte vertraging met behulp van de contactgegevens die ze bij het boeken van de vlucht hadden opgegeven. Toen duidelijk werd dat het vliegtuig die dag niet zou kunnen opstijgen, begon de grondafhandelingspartner van Wizz Air onmiddellijk met het organiseren van accommodatie voor de passagiers.” vertelde de luchtvaartmaatschappij aan het nieuwsportaal. Wizz voegde eraan toe dat dit laatste langer duurde dan normaal vanwege een lokale Catalaanse feestdag, waardoor sommige passagiers alleen 's nachts konden inchecken.
In hun antwoord benadrukten zij tevens dat de betrokken passagiers naast accommodatie ook de mogelijkheid kregen tot gratis omboeking, 100% terugbetaling van de aankoopprijs van hun ticket of een creditering van 120% van het oorspronkelijke tarief in Wizz-tegoed. “En hoewel het incident niet de schuld van de luchtvaartmaatschappij was, verontschuldigt Wizz Air zich bij alle betrokkenen voor het ongemak en zal het de veiligheid van zijn passagiers, bemanning en vliegtuigen blijven garanderen”, aldus de Hongaarse luchtvaartmaatschappij.
Lees ook:
- Istanbul is nu bereikbaar vanuit twee Hongaarse steden met directe Wizz Air-vluchten
- Spannend: nieuwe vliegtuigen zullen passagiers van Wizz Air in deze Europese steden bedienen
Uitgelichte afbeelding: depositphotos.com
doneer hier a.u.b
Heet van de naald
Hongaarse publieke media gaan Chinese propagandafilms uitzenden?
Het kabinet-Orbán is van mening dat als ze de EP-verkiezingen zouden verliezen, de oorlog niet zou eindigen
Laatste aftelling: nieuwe Donaubrug binnenkort begaanbaar!
Politiek directeur van premier Orbán: De Europese Unie is een instrument voor de vooruitgang van Hongarije
Wat gebeurde er vandaag in Hongarije? — 10 mei 2024
Schandalige racistische aanval in Boedapest: buitenlandse man geslagen vanwege zijn huidskleur – 'Migrant, ga naar huis!'