Угорські пасажири застрягли в Барселоні через екстремальні погодні умови
Угорські пасажири, які хотіли повернутися до Угорщини в ніч на понеділок, застрягли в Барселоні. Один пасажир сказав, що Wizz Air вчинив несправедливо, а авіакомпанія заявила, що зробила все можливе.
Угорські пасажири застрягли в Барселоні
Пасажири Wizz Air отримали смс-повідомлення про затримку нічного рейсу понеділка з Барселони до Будапешта вдень. Зрештою рейс був скасований незабаром після півночі, але, за словами індекс Читач, який хотів поїхати додому, авіакомпанія повідомила про це так, наче це була лише затримка, і за новим розкладом рейс відправлятиметься у вівторок вдень. Співробітники аеропорту не змогли розмістити пасажирів у готельних номерах навіть о 1:30 ночі, тож угорські пасажири разом чекали, поки все буде зроблено.
«Співробітник аеропорту був нахабним і, здавалося, вийшов з-під контролю, оскільки після трьох годин очікування вони не змогли вмістити навіть одного пасажира. Wizz Air не було представлено на місцевому рівні. Люди запитували, чи повернуть їм свій зареєстрований багаж, але знову отримували суперечливі відповіді. Зрештою з’ясувалося, що аеропорт уже розмістив зареєстрований багаж у пунктах видачі багажу, який до того часу без нагляду ходив по безлюдному аеропорту. Деякі були з дітьми, багато хто був би на роботу наступного дня, в тому числі і я», – написав читач Index.
Читач додав: «Оскільки всі пасажири Wizz Air підписували декларацію під час реєстрації, ми могли здогадатися, що вони були несправедливі, тому що замість того, щоб сказати їм, що рейс навіть не вилетів з Будапешта, вони продовжували розповідати. пасажирів цілий день і ніч, що буде лише затримка».
Автор листа нічого не знає про долю угорців, які застрягли в аеропорту, оскільки вони разом із напарником поїхали в готель за власний кошт. "Як ми потрапимо додому, ще невідомо", - сказав пасажир, який у вівторок вранці все ще перебував в Іспанії.
Відповідь Wizz Air
Index написав Wizz Air, який надіслав таку відповідь:
«22 квітня через виняткову погодну ситуацію рейс Wizz Air Барселона-Будапешт не зміг безпечно злетіти вчасно. Авіакомпанія повідомила пасажирів про очікувану затримку за контактними даними, наданими під час бронювання рейсу, і коли стало зрозуміло, що літак не зможе вилетіти цього дня, партнер Wizz Air з наземного обслуговування негайно почав організовувати розміщення пасажирів», Про це порталу новин повідомили в авіакомпанії. Wizz додав, що останнє зайняло більше часу, ніж зазвичай, через місцеве каталонське свято, що означало, що деякі пасажири змогли зареєструватися лише вночі.
У своїй відповіді вони також підкреслили, що, окрім проживання, відповідним пасажирам також була запропонована можливість безкоштовного перебронювання, 100% відшкодування вартості квитка або 120% кредиту від початкового тарифу в кредит Wizz. «І хоча інцидент стався не з вини авіакомпанії, Wizz Air просить вибачення у всіх зацікавлених осіб за незручності та продовжить забезпечувати безпеку своїх пасажирів, екіпажу та літака», — заявили в угорській авіакомпанії.
Читайте також:
- Стамбул тепер доступний з двох угорських міст прямими рейсами Wizz Air
- Захоплююче: нові літаки обслуговуватимуть пасажирів Wizz Air у цих європейських містах
Рекомендований образ: depositphotos.com
будь ласка, зробіть пожертву тут
Гарячі новини
Інновація: в Угорщині відкриваються безкасові безперервні нові магазини!
BYD відкриє свій перший європейський завод електромобілів в Угорщині
Будапешт став одним із найбільш багатолюдних міст світу!
Міністр Гульяш: В інтересах Угорщини залучити якомога більше китайських інвестицій
Голубці, угорські страви: ось що спробує Сі Цзіньпін в Угорщині – ВІДЕО
ФОТО: Голову КНР Сі Цзіньпіна прийняли з військовими почестями в Будапешті