乘客憤怒:Wizz Air 在沒有警告的情況下向他們的賬戶收費
越來越多的乘客抱怨 Wizz Air 的最新決定。 這家匈牙利低成本航空公司在未事先通知持有人的情況下,向許多乘客的 Wizz Air 賬戶收取了費用。 因此,許多 Wizz 賬戶持有人失去了可兌換航班或金錢的積分。
事先沒有警告
Zsolt Varga 在一篇關於 納皮湖 賬戶持有人在收費前收到一條短信:資金已過期。 不過,與之前的案例不同,該公司並未發出過期警告。 因此,乘客沒有機會花錢。
Varga 先生詢問該航空公司為何改變其做法,以及乘客可以向何處尋求法律補救和賠償。 他僅在幾週後就收到了官方回复,並在之後收到了多份通知。
Wizz Air表示,這個問題非常複雜。 因此,每一個細節都需要花很長的時間來審視。
更短的有效期
該公司在 2022 年初決定,他們將縮短一些可兌換戰鬥或金錢的積分的有效期。 Wizz Air 表示,他們已向相關賬戶持有人發出有關該決定的警告。 但是,某些電子郵件帳戶可能會將通知過濾為垃圾郵件。 不幸的是,技術問題也發生了,一些信用從他們的賬戶中消失了。 然而,該公司強調,他們已經糾正了這個錯誤。 可以在 Wizz 帳戶下的官方網頁上提交投訴。
此外,儘管他們的初衷是好的,但一些信用沒有收到關於縮短到期日的通知。 他們對這樣的反饋表示感謝,並表示已經開始相關分析。
Wizz Air 補充說,為了提高透明度,他們的積分最長有效期統一為兩年。
Wizz Air 很樂觀
維拉加茲達薩格 報導稱,威茲航空
預計 30 財年第一季度和第二季度的乘客數量將增加 40% 和 1%。
公司管理層持樂觀態度,並分享了上一財年的數據。 到 2022 年,他們的客運量為 27.13 萬人次,與 10.19 年的 2021 萬人次相比非常好。但是,他們的飛機利用率遠低於大流行前的 90 人次:78.1 人次。
儘管他們的收入增加了 125%,並且他們可以將損失從 183 億歐元減少到 19 萬歐元,
他們的利潤為負:-642.5 億歐元。
這低於他們之前的預期。 其背後的原因是飛漲的工資、不斷增長的能力和 擴展 和燃油價格上漲。
首席執行官 József Váradi 仍然保持樂觀。 他們將機隊從 137 架飛機擴大到 153 架飛機,目標是在夏季最大限度地提高利用率。 此外,他們的現金流非常高,達到 1.38 億歐元,這確保了公司的穩定性。 因此,Wizz Air屬於“推薦投資”類別。
讀也痛苦:這是政府在每張機票上加收的稅!
資源: napi.hu,Világgazdaság
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