在布達佩斯機場過夜的乘客:問題解釋
週日晚上,抵達布達佩斯的 150-200 名乘客被迫在布達佩斯李斯特費倫茨國際機場一座完全空蕩蕩的大樓裡過夜。 原因是他們沒有及時收到托運行李,直到第二天早上才收到。 現在我們知道了造成這種不便的原因。 請仔細閱讀,找出答案!
As 我們之前寫過,許多乘客不得不在空蕩蕩的大樓裡過夜,前往布達佩斯機場。 現在,為了回應 AIRportal.hu的問題,負責地勤公司的孟席斯航空公司歐洲執行副總裁回答說。
許多航班延誤
由於延誤,許多航班在一夜之間變得擁擠,導致周日出現問題。 Miguel Gomez Sjunnesson 在回復中說,Menzies 已經準備了足夠的人員和培訓來處理定於週日晚上抵達的貨物。
然而,在夜間,由於分配給歐洲空中交通的航班時刻,幾個飛往布達佩斯機場的航班被延誤。 這是空中交通中斷造成的一個持續存在的問題。
“許多航班在正常工作時間之外延誤了 1 到 3 小時,這給我們的員工帶來了極大的壓力,因為他們必須在很短的時間內幾乎同時為八架飛機提供服務,”Airportal.hu 報導稱,Sjunnesson說。
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機組人員首先照顧乘客而不是行李
地勤人員做出了正確的決定,開始從受影響的飛機上卸下乘客,而不是卸下行李,”執行副總裁補充道。
在回答Airportal.hu的提問時,執行副總裁表示,盡可能多地告知乘客他們的行李將在稍後交付給他們,但遺憾的是,這一信息並沒有傳達給很多乘客。
Menzies 將承擔運送丟失行李的費用
週一早上,Menzies 通知負責丟失行李的人員、航空公司和機場,它將承擔運送留在機場的行李的費用,”Gomez Sjunnesson 先生說。
“我們正在與我們的機場合作夥伴合作,審查我們的流程並進行必要的更改,以確保不再發生這種情況。 對於給乘客帶來的不便和溝通有限,我們深表歉意。 我們目前的首要任務是確保受影響乘客的行李盡快送達,”執行副總裁補充道。
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資源: airportal.hu、24.hu、DNH
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