Wizz Air取消飛往布達佩斯的航班後乘客滯留
Wizz Air 取消了他們在布達佩斯的航班,導致 200 多名乘客滯留在巴黎奧利航站樓。 受影響的人僅通過短信收到取消通知。 閱讀下文了解詳情。
巴黎奧利航站樓的麻煩
據報導,上週日,Wizz Air 由於暴風雨取消了他們在布達佩斯的航班 24.hu. 飛機本應於晚上 9 點 55 分從巴黎奧利航站樓起飛。 乘坐抵港飛機前往巴黎的人員,必須先在布魯塞爾下機,然後再被接回布達佩斯。 Wizz Air 工作人員沒有以任何方式通知在法國等候的乘客下一步該做什麼。 是機場工作人員護送他們到附近的一家旅館,但他們無法就何時返回機場提供任何進一步信息。
超過 200 人受到影響,其中有幾人帶著孩子。 Wizz Air 沒有回應,據報導,他們只發送了一條關於取消的短信。
在 24.hu 發表文章之前,Wizz Air 未能向乘客提供更多信息。 通常情況下,酒店只允許客人入住到中午,但他們的入住時間最終延長至下午6點。 除住宿外,酒店還為不幸的乘客提供基本膳食。
後來,Wizz Air 新聞服務被迫進一步詳細說明這一事件。 由於惡劣的天氣條件,飛機確實未能降落在巴黎奧利機場。 船上乘客和工作人員的安全是重中之重。 他們補充說,這架最終降落在布魯塞爾的飛機後來沒有繼續飛往布達佩斯。 在比利時首都,乘客們登上了將他們運送到目的地的公共汽車。
維茲航空回應
Wizz Air 表示,所有乘客在航班取消後都通過電子郵件收到了信息。 在信中,Wizz Air 詳細描述了這起不幸事件,並進一步列出了可為乘客提供的服務。
“根據我們的協議,任何受影響的乘客都可以將他們的機票重新轉移到另一個航班或要求全額退還他們的機票購買價。 我們還將支付滯留乘客的酒店費用”,該航空公司表示。
資源: 24.hu
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2 個評論
我並不感到意外。 這是一家客戶服務非常差的航空公司。
我認為他們根本沒有客戶服務。 這真的是這方面最差的航空公司