Wizz Air 故意誤導乘客? 匈牙利當局調查
匈牙利競爭管理局(Gazdasági Versenyhivatal,GVH)開始對這家匈牙利低成本航空公司展開調查,因為它懷疑該航空公司在購票過程中誤導了客戶。 匈牙利媒體稱,GVH 認為 Wizz Air 指示其客戶收取額外服務費用。
威茲航空有麻煩了?
根據 機場網站.hu, GVH 今天發表聲明稱,Wizz Air 可能在其購票過程中存在不當行為。 GVH 認為,這家廉價航空公司在其在線平台上向客戶隱藏了重要信息,以引導其客戶使用額外收費的服務。
GVH 表示,Wizz Air 並沒有向乘客明確表示,即使他們選擇了最便宜的行李選項,他們也可以增加優先服務和托運行李。 此外,對於更昂貴的行李選擇,航空公司會誤導客戶,聲稱如果他們只在辦理登機手續時預訂座位,他們可能會變得更貴。 只有在行李箱選擇更便宜的情況下才會如此。
此外,Wizz Air 通過誤導性條款和額外的技術解決方案,使其乘客能夠在在線辦理登機手續時以更高的價格購買座位。
以下是匈牙利當局的公告:
行業內不是第一次也不是史無前例的案例
在去年秋天進行了一項複雜的研究之後,GVH 警告所有在匈牙利運營的航空公司改變他們的做法,通過隱蔽和難以觀察的措施改變客戶的意圖。 他們補充說,如果沒有發生任何變化,他們可能會啟動有關公平競爭規則的審查。
這種做法在歐洲越來越流行。 例如,歐盟委員會發表了一篇關於跨越 25 個國家的類似檢查結果的論文。 目的是發現在線交易中所謂的“暗模式”。 根據結果,大多數交易者以不公平的方式扭曲了客戶的決定。 EC 文件補充說,他們在線平台的語言和外觀很好地滿足了這一目的。
需要澄清的是,GVH 對 Wizz Air 的調查並不意味著航空公司違法。 相反,它的目的是澄清事實並證明是否存在違法行為。 GVH 有三個月的時間來執行這項措施,但可以延長兩倍,即 2-2 個月。
讀也異國情調的航空公司今年夏天帶著新航班來到布達佩斯
資源: 機場網站.hu
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13 個評論
希望他們能得到一生的官司並走出去。
出於參考目的,我猜測“論文”這個指令:
https://e-justice.europa.eu/595/EN/unfair_commercial_practices_directive_200529
該指令自 12 年 2007 月 12 日起適用。歐盟國家應該在 2007 年 XNUMX 月 XNUMX 日之前將其納入國家法律……
我有一個案例在 3 月與他們預訂了 2 個航班,但第一個在我應該飛往雷克雅未克 - 布達佩斯的那天被取消了(主要是因為天氣,但有些飛機正在飛行,他們提前知道他們不會,所以他們為什麼不提前取消)因此我無法到達我的第二個目的地,它應該是 2 天后的一大早布達佩斯-馬德拉,我沒有機會去布達佩斯乘坐馬德拉的航班,他們不會報銷我其他航班的費用,相反,我只有 XNUMX 個選擇,要么失去所有的錢和航班,要么重新預訂,但要支付額外費用/好吧,謝謝你,我做到了,現在甚至可能會發生,即使這些航班也不會在 XNUMX 月發生在馬德拉島? 這是怎麼回事,我在哪裡可以不失去我投資在他們身上的所有錢!
WIZZAIR 即將破產 我給他們一年的時間,快來 EASYJET
算不上什麼大醜聞。 如今,任何有飛行經驗的人都知道,像 Wizz 這樣的航空公司有上百萬的附加服務,而基準價格僅包括航班本身。 Wizz 提供了非凡的價值,願它繼續下去!
同意@michaelsteiner 的觀點……Wizz 是我們最接近國家航空公司的東西——基本上是我們的生命線。 另外——我們不要忘記,他們是唯一一家在 COVID 期間幾乎一直保持飛行的航空公司(瑞安航空)。
@Lee – Easyjet 對 BUD 不太熱衷 – 多年來放棄了許多航班。 瑞安航空也不是。 所以——讓我們教育 Wizz,而不是試圖根除它們。
一家小偷公司……完全失望……在顯示低價後加錢的廉價心態……請避免這種威茲空氣,有某些更好的選擇……不推薦
如果您不是飛行常客,您可能會被 Wizzair(以及瑞安航空)趕上
但有趣的是,儘管行李限額面臨種種威脅,但兩家航空公司在執行這些限額方面都非常鬆懈。
如果您的行李比您支付的價格稍大或稍重,請繼續登機。 在那個階段,工作人員根本沒有時間檢查超重行李。
20 月 8.02 日預訂,從盧頓到波茲南,票價在 12.02 和 23 之間,雙向 10 英鎊免費座位。 航班準時,甚至提前 XNUMX 分鐘降落。 沒有任何投訴👌
我曾經流感過的最糟糕的廉價航空公司
wizzair 做過的最糟糕的事情之一就是如果人們在起飛前 3 小時前沒有在線辦理登機手續,就會被罰款。 人們真的去機場辦理登機手續。 而且他們從不發郵件提醒網上值機。我之前不僅被罰款機票價格的一半,而且我親眼目睹了很多無知的客戶不得不支付這筆巨額罰款,因為他們不知道他們必須在線值機。 登記台假裝他們不知道罰款多少,就像他們並不總是派人到服務台支付這筆罰款。 他們試圖從人們那里以最小的方式賺錢,這太瘋狂了。事實上,如果你預訂相同的重量,價格就和阿聯酋航空一樣,除了你在阿聯酋航空得到更好的服務,而且不會像擠滿人一樣被對待關於重量,背包尺寸等。另外,我只需要 20 公斤一次,所以當我單擊該選項時,我後來發現總共有 40 公斤,這意味著我可以避免支付這麼多,因為我相信我只買了20公斤。 您只有在付款後才能意識到的大量技巧。 廉價的屁股行為。 所有費用都沒有合適的食物選擇。 空乘人員似乎也不好意思在那里工作。
Wizz air 向我收取了額外的行李費用,但我已經付了錢。 38歐元太多了。 我從布達佩斯到荷蘭旅行。他們也很粗魯
Wizz Air 物超所值。 如果您閱讀並遵守規則,如果您提早預訂並使用 Wizz Air Club 折扣作為常旅客(每年 40 歐元的會員資格,您每次飛行可節省 10 歐元,如果您和同伴一起飛行一)你將能夠以非常低的價格飛遍歐洲。 您可以以非常合理的價格在船上購買各種飲料和食品。
匈牙利沒有國有航空公司,很高興看到 Wizz Air 將布達佩斯與歐洲其他地區、地中海、波斯灣和中亞連接得如此順暢。 此外,他們在匈牙利繳納公司稅,國家預算從中獲利。